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Login email account funktioniert nicht mehr

  • Juli 16, 2023 8:16 AM UTC
  • 11 Antworten
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Seit heute kann ich mich gar nicht mehr in mein E-Mail Konto einloggen, erst konnte ich seit Wochen nichts mehr senden, jetzt auch nicht mehr empfangen, und login über Webmail geht auch nicht.

Die Fehlermeldung lautet  Fehler! E-Mail-Adresse/Passwort falsch. Bitte versuchen Sie es erneut.

Ich habe aber beides richtig eingegeben und gespeichert. Ein Änderung des Passwortes ist auch nicht möglich.

Kann jemand dieses Problem bitte einmal prüfen.

Vielen Dank.

 

o2_Giulia, 17.07.2023, 00:00, verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

    11 Antworten

    poales
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    • Juli 16, 2023 8:22 AM UTC

    @Anfe21 

    moin, um welche Domain geht es?

    @O2mail.de oder?

    welche Webmail-Seite nutzt du zum anmelden?

    besteht der zum Mailpostfach gehörende Vertrag noch?

    welche Meldung erhältst du bei der Passwort vergessen-Funktion?

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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    • Anfe21
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    • Juli 16, 2023 8:29 AM UTC

    domain ist @o2online.de

    nutze Webmail unter https://mail.o2online.de/#/login

    Vertrag läuft seit Jahren und es wurde nichts geändert

    Meldung lautet:Fehler! E-Mail-Adresse/Passwort falsch. Bitte versuchen Sie es erneut.

    poales
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    • Juli 16, 2023 8:40 AM UTC

    welche Meldung erhältst du bei der Passwort vergessen-Funktion?

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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    • Anfe21
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    • Juli 16, 2023 8:47 AM UTC

    Schritt2: Sicherheitsfrage

    Sie haben keine Sicherheitsfrage eingerichtet. Wenden Sie sich an den Kundendienst um Ihr Passwort zurückzusetzen.

     

    poales
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    • Juli 16, 2023 9:02 AM UTC

    @Anfe21

    kommst du ins control panel?

    zum control panel: 

    gleiches Passwort ! Benutzername:  Hauptmailadresse oder Rufnummer

    Es gibt zwei unterschiedliche Zugänge zum Control Panel, je nachdem, ob die E-Mail-Adresse zu einem Festnetz- oder einen Mobilanschluss gehört.

    Über https://admin.o2mail.de/  kommen alle Nutzer mit einer Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.

    Über https://gomail.o2online.de/  lassen sich E-Mails von Mobilfunkverträgen einrichten.

    Auch, wenn die Weboberfläche in beiden Fällen identisch aussieht, funktioniert es jeweils nur mit den “passenden” E-Mail-Postfächern

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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    • Anfe21
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    • Juli 16, 2023 9:18 AM UTC

    nein, auch nicht

     

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    • Anfe21
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    • Juli 16, 2023 9:19 AM UTC

    und ich habe die Adresse über einen Mobilfunkvertrag

     

    poales
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    • Juli 16, 2023 12:05 PM UTC

    @Anfe21 

    wenn du mit diesem Link https://gomail.o2online.de/

    weder mit der  Rufnummer (ohne weitere Zeichen)

    noch mit der Hauptmailadresse ins control panel kommst,

    wende dich bitte an den Kundenservice

    oder warte hier im Forum bis ein O2 Moderator reinschaut.

    Das kann allerdings einige Tage dauern.

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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    • Anfe21
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    • Juli 16, 2023 12:10 PM UTC

    Ok, mache ich. Vielen Dank schon mal!

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • Juli 20, 2023 8:54 AM UTC

    Hallo @Anfe21 ,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    Zu deinen Mobilfunkverträgen habe ich hier zwei damit verbundene Emailadressen gefunden. Weißt du noch zu welchem Vertrag genau die Adresse gehört um die es dir jetzt geht? Dann wäre es sehr hilfreich wenn du mir einmal die letzten drei Ziffern der Rufnummer nennst.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • Aug. 15, 2023 6:48 AM UTC

    Hallo @Anfe21 ,

    wir haben hier nichts mehr von dir gehört. Konntest du dein Anliegen bezüglich des Mailaccounts bereits anderweitig klären?

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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