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Warum O2 Service

Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

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Häufige Fragen und Antworten (3)

  • Sicherheit im Internet - Account gehackt?

    Artikel von
    o2_Katja
    o2_Katja
    Topic Sicherheit im Internet - Account gehackt?

  • Achtung: Warnung vor kriminellen Phishing-SMS mit irreführendem Absender "o2 Team"

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    o2_Katja
    o2_Katja
    Topic Achtung: Warnung vor kriminellen Phishing-SMS mit irreführendem Absender "o2 Team"

  • Nutzung deiner Daten - Einwilligungen und Erlaubnisse in Mein O₂ verwalten

    Artikel von
    o2_Katja
    o2_Katja
    Topic Nutzung deiner Daten - Einwilligungen und Erlaubnisse in Mein O₂ verwalten
7258 Themen
InTimo
Lehrling
InTimoLehrling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
O2 Service Tickets - keine Meldungen trotz zwei Tickets

Hallo, hab heute zwei Service-Tickets eröffnet, aber unter "Meine O2 Service Tickets" taucht nix auf .. ist das normal, oder sind die Nachrichten trotz erfolgreicher Bestätigungsnachricht nicht angekommen ?? Timo

138122
bielo
Legende
loswinnos
Neuling
loswinnosNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
handyfinder karte blau

hi ich versuche grade mein handy zu orten, aber die karte ist bei mir immer nur blau. hab alle browser ausprobiert. und ein freund hat das gleiche problem. wir müssen das handy aber jetzt dringend orten bevor der akku alle ist !!!!

186212
killwap
Neuling
chefdenker
Neuling
chefdenkerNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
o2 und die Mailbox - eine Odysee

Hallo in die Runde, mir ist folgendes passiert: Seit nunmehr drei Wochen erhalte ich immer die Ansage "Bitte gedulden Sie sich einen kurzen Moment. Es tut uns leid. Diese Mailbox ist derzeit nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es später erneut." Diese Ansage erhalte ich jedes Mal, wenn ich folgende Dinge versuche: - Abhören der Mailbox vom Handy (HTC Desire) aus per Anruf auf der 01793000333 oder 333 - Abhören der Mailbox von einem beliebigen Festnetz- bzw. Handy-Anschluss per Anruf auf der 01763000333 und anschließendem Login per Handynummer und Mailbox-Geheimzahl - Aufsprechen einer Nachricht auf die Mailbox Dieses Verhalten tritt seit ca 17.10.2011 auf. Am 20.10. habe ich das o2-Twitter Team kontaktiert, diese haben die Mailbox dann einmal zurück gesetzt. Mein vorheriger Anruf an der Hotline führte nur zum Ergebnis, dass diese meinten, "so etwas ist nicht möglich". Der Reset der Mailbox hat jedoch nichts gebracht, so dass ich noch mehrmals angerufen habe, jedoch immer wieder zwisch

37024
chefdenker
Neuling
tomx992
Neuling
tomx992Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Multicard einstellen - Hilfe

Hallo, da ich leider bei der Hotline seit 2 Tagen niemanden erreiche (auch heute nacht um 01:30 ewige Warteschlange), hoffe ich, dass mir hier jemand helfen kann. Ich habe die Multicard. Aktuelle Situation: Handy 1 (normal): kann raustelefonieren, Empfang von SMS, KEINE eingehenden Anrufe Handy 2 (iPhone): kann raustelefonieren, kann angerufen werden, KEIN Empfang von SMS Das ist aber überhaupt nicht der Sinn der Sache. Ich möchte, dass ich mit BEIDEN Handys SMS empfangen kann und mit BEIDEN Handys Anrufe empfangen kann. Sonst macht das ganze doch keinen Sinn. Ich will das Handy 1 im Auto als quasi Autotelefon lassen (nur dieses ist kompatibel) und das iPhone für den Rest nehmen. Wenn jemand meine Nummer wählt, möchte ich, dass es überall klingelt und ich eben an dieses oder jenes Telefon gehe. Ist das überhaupt möglich!?? Ich hoffe, mir kann hier jemand helfen, weil bis ich bei der Hotline jemanden erreiche, können Autos schon fliegen. Danke. Grüße, Thomas

297014
hugofix
Lehrling
Friis
Lehrling
Friis
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Zwei Verträge unter einer Kundennummer - nur ein Vertrag im o2-Portal angezeigt

Hallo, bislang konnte ich mit meiner Mobilfunknummer X mich im o2-Portal einloggen und konnte auf die dessen Vertragsdaten zugreifen. Die Hotline hatte mir nun meinen weiteren Vertrag Y auf die Kundennummer von X für eine gemeinsame Rechnung zusammengelegt. ABER: logge ich mich mit dem bestehenden Account "X " ein, sehe ich nur noch den Vertrag "Y". Wie bekomme ich im o2-Portal den 1. Vertrag wieder zu Gesicht? Bei Vodafone kann man problemlos mehrere Verträge unter ein Portal-Login zusammenlegen und gemeinsam verwalten - geht das bei den Blauen etwa nicht? PS: Im Forum bin ich aktuell mit "Y" eingeloggt (weil Y mit Forumsprofil verknüpft) und sehe auch meine Vertragsdaten - dieses Login ging die letzten Tage über die o2-Startseite nicht mehr seit der Zusammenlegung!?!?

246410
marcono
Lehrling
Kara-Kule
Fortgeschritten
Kara-KuleFortgeschritten
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
o2 SMS Flat

Hallo o2, habe selber o2o und bin sehr zufrieden damit! Leider hat bei mir in der umgebung fast niemand mehr o2, weil wettbewerb interne Preise sehr niedrig hält. Ein SMS-Pack intern also von o2 zu o2 für 5,-€ monatlich wäre sehr gut. (Es gab doch den SMS-Pack S - einfach wieder einführen) Aber auf jedenfall auch für Prepaid-Kunden. Damals war es nur für Postpaid-Kunden! Das sollte bei dem Tarif o2 MobileFlat unbedingt mit in dem Preis dabei sein!!! Siehe auch: - http://forum.o2online.de/t5/Tarife-Service-Forum/o2-MobileFlat-Prepaid/td-p/16142 - http://forum.o2online.de/t5/Tarife-Rechnung/o2-Mobile-Flat-SMS-Flat-alle-Netze/td-p/20420 STIMME ABGEBEN http://forum.o2online.de/t5/Ideen-f%C3%BCr-o2/SMS-Flat-intern-allNet-Global/idi-p/53575

174118
davidopitz
Neuling
iPhoneUser
Neuling
iPhoneUserNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
iPhone bestellt und nicht angekommen.

Hallo, ich habe mich hier angemeldet um einfach mal meinen Frust abzulassen. Vergangenen Donnerstag habe ich mir online ein iPhone bestellt. Samstag morgen habe ich volller Vorfreude die e-Mail von o2 geöffnet, wo der Versandstatus des Paketes drin steht. Mit Erstaunen musste ich feststellen, dass Hermes meine Adresse nicht finden konnte.. Das war mir schon komisch, da wir oft mit Hermes zusammen arbeiten - jedoch ist es verständlich.. So habe ich sofort Samstag den Kundenservice von Hermes angerufen um die Adresse zu bestätigen und einige andere Informationen zu der Adresse hinzuzufügen. Daraufhin sagt der Mann am Telefon, dass es die nächsten Tage wieder verschickt werden würde. Dann habe ich bis Dienstag gewartet ohne eine Reaktion von Hermes. Weder im Versandstatus noch telefonisch oder sonst irgendwas. Also habe ich nochmal angerufen, und die Dame am Telefon hat mir versichert, dass es am Mittwoch um 16 Uhr in dem Hermes Paketshop in meiner nähe geliefert werden würde. Also bin ic

139812
saber2003
Lehrling
rkrauth
Neuling
rkrauthNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Mein O2 - "Diese Funktion steht zur Zeit nicht zur Verfügung".

Hallo, versuche über mein O2 eine Express Aufladung zu machen, aber das funktioniert nicht und bekomme beim Button: Persönliche Daten und Konto & Guthaben die Meldung Daten nicht verfügbar. Über Express Aufladung kommen zwar die Möglichkeiten zum Aufladen aber mehr auch nicht. Alle meine Daten sind eigentlich registriert. Kennt das Problem jemand? Danke

15112
andante
Superstar
LockenCop
Neuling
LockenCopNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Supportchat

guten morgen, wahrscheinlich bin ich einfach nur zu blind oder zu blöd den chat zu finden.. 😮 kann mir jemand helfen !!?? DANKE !!

42934
o2_Sandra
hadetest
Neuling
hadetestNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Registrierung für o2online.de bei reiner Daten-SIM?

Guten Tag, ich habe einen reinen Datentarif ohne Mobilfunknummer (o2 go Online / Surf Flat L) und würde mich gerne bei o2online.de für die Rechungsabfrage usw. registrieren. Dort wird jedoch eine Mobilfunknummer verlangt - bitte um Aufklärung, wie das funktionieren soll.

87623
O
Formicidae
Neuling
FormicidaeNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Kennt jemand diese Nummer? 0176/xxxxx059

Hallo ind die Runde! Ich hab grad keine Ahnung, ob ich hier richtig bin, ich möchte aber trotzdem fragen: Ich bekam heute früh von oben besagter Nummer eine allzu komische Nachricht von einem Stefan... Und eben "meinte" er auch, ich soll mich melden wenn die sms angekommen is... Das kommt mir alles sehr merkwürdig vor! Hat jemand von euch schon ähnliche Erfahrungen gemacht? Das nervt nämlich jetzt schon. Und Antworten will ich nich, weil ich dann mit Sicherheit hohe Kosten auf meiner nächsten Rechnung hab... LG, Ich Edit: Rufnummer anonymisiert

22685
DiRoBo
Neuling
Dreifels
Neuling
DreifelsNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
permanente Rufnummernunterdrückung für Handy einschalten?

angeblich soll das in "mein O2" gehen, finde es aber nicht: wie schalte ich fürs Handy die permanente Rufnummernunterdrückung ausgehender Telefonate ein?

110732
o2_Vivian
Mike20063
Neuling
Mike20063Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Netzsuche in LA/USA Finde einfach kein Netz - Dringend!!!

Hallo, ich brauche dringend Hilfe. Ich bin in Los Angeles angekommen und mein O2 Handy findet einfach kein Netz! Im Netzwerkmodus habe ich alles versucht: 1. TriBand, 2. GSM 900/1800, 3. GSM 1900 Im GSM 1900 findet er nur T-Mobile. Wollte ich eigentlich nicht nehmen, das Netz, da ich schon bei o2 bleiben möchte, aber er findet nichts weiter! Nun gut, bei T-Mobile kann ich mich nicht anmelden. Kriege immer eine Meldung, dass das nicht geht. Woran liegt das, dass ich kein Netz finde? Ist mein Handy zu alt? Ist eins von Samsung. Ist bestimmt schon mehr als 2 Jahre alt. Den genauen Typ kann ich nicht bestimmen. Steht nicht dran, und die Rechnung dafür ist zu Hause. Bitte, ich brauche dringend Hilfe!!!

23433
o2_Vivian
pow
Neuling
powNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Es gibt keine kostenfreie Möglichkeit o2 zu kontaktieren!

Hallo, mich nervt es das wenn ich euch kostenfrei erreichen will, immer ein Interner Fehler auftaucht! " Es ist ein interner Server Fehler aufgetreten.Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, aus technischen Gründen steht Ihnen unser System derzeit nicht zur Verfügung. Wir arbeiten an der Fehlerbehebung und entschuldigen uns für dadurch entstehende Unannehmlichkeiten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal. Ihr Team von O2 " Ich logge mich ein Ich klicke auf "Kontakt" Ich wähle "E-Mail" Und peng taucht das auf! Ich habe eine Frage zu meinem Tarif und möchte etwas ändern. Ich habe o2 Blue 100 und möchte statt der "SMS Flatrate" eine "Festnetz-Flatrate" für die gleichen Konditionen. Ist das möglich? Grüße

305514
T
Lehrling
ehachenb
Neuling
ehachenbNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Login in Mein O2

Hi, seit ich am Wochenende die Mein O2 App neu installieren musste kann ich mich nicht mehr von meinem Handy aus anmelden. Ich erhalte die Fehlermeldung Der Login mit diesem Nutzernamen ist nicht möglich. Versuchen Sie es über unsere klassische Webseite. Dort kann ich mich mit meiner Mobilfunknummer und Passwort auch anmelden, mit den gleichen Daten am Handy leider nicht. What's wrong?? Hucky

12263
marcono
Lehrling
electricschatta
Neuling
electricschattaNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
O2 MyHandy und O2 Vertrag als Neukunde

Ich wollte vorhin einen Mobilfunkvertrag (Blue 100 Student + Handy) abschliessen und mir das Samsung Galaxy S2 dazu bestellen. Nach ein paar Standardemails, kam eine Mail, das sie eine Kopie von meinem Personalausweiß benötigen und meine letzten Anschriften. Also gut schnell den Perso gescannt und hin gemailt. Jetzt habe ich gerade eine Mail bekommen, das mein Antrag bei o2 MyHandy abgelehnt wurde. Allerdings keine Erklärung warum. Kann man da rausfinden woran das liegt? Meine Bonität kann es eigentlich nicht sein, da ich keine Kredite/Finanzierungen laufen habe und ich noch nie Probleme mit einer Rückzahlung hatte. Außerdem wurde ja der Mobilfunkvertrag nicht abgelehnt.

116715
bielo
Legende
Fidde21
Neuling
Fidde21Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Wartungsarbeiten

Hallo o2 , bekomme seit Tagen die Information, das im Bereich Mein O2 Wartungsarbeiten durchgeführt werden. Würde nun gern wissen, wann diese mal beendet sind?

199012
salov
Fortgeschritten
Freeeeezzzzz
Neuling
FreeeeezzzzzNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
o2-Shop - Kein Handy ohne Vertrag?

Hallo, vergangenen Samstag war ich in einem ORIGINALEN o2-Shop also kein Partnershop) um eine Vertragsangelegenheit zu klären. Da (für einen Samstag in diesem Shop untypisch) nur 1 Kundenberater im Laden war musste ich ein wenig warten und bekam währenddessen folgendes mit, was mich doch ein wenig beunruhig. Der junge Mann wollte ein Handy kaufen, ohnen einen neuen Mobilfunkvertrag abzuschließen. Er hatte sich bereits für das HTC Sensation entschieden, hat sich das Handy kurz zeigen lassen und sagte dann: "gekauft, über myHandy bitte." Daraufhin entgegnete der Verkäufer, dass er jedoch keine Handys ohne Mobilfunkvertrag verkaufen dürfe, das hätte sein Chef so gesagt. Man sei ja ein Shop eines Mobilfunkanbieters und kein -Zitat- "schnöder Handyladen". Der junge Mann war zum Glück nicht auf dem Mund gefallen und entgegnete etwas wie: "Achja, ihr bekommt ja bestimmt keine Provision wenn ihr keine Verträge verkauft". Das ganze ging noch ein wenig hin und her, der junge Mann war immerhin se

11446
andante
Superstar
diegosm
Neuling
diegosmNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
SIM KARTE BLOCKIERT

Ich hab das pin und puk falsch eingetragen. Was muss ich machen um mein Handy nochmal zu aktivieren? Danke

18351
o2_Vivian
honeychica
Neuling
honeychicaNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
SMS kommen alle doppelt oder sogar 10fach an!

Hab seit gestern den O2-Blue Vertrag. Hab dann gestern auch gleich die Karte rein gemacht und Sms verschickt. Doch wenn ich nun Antworten bekomme, werden die doppelt oder dreifach oder sogar mehrfach gesendet. Immer mit der gleichen Uhrzeit! Das nervt tierisch! Weiß jemand wie man das ändern kann? Dankeschön ☺️

13783
salov
Fortgeschritten
Darken
Neuling
DarkenNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Nummer behalten bei neuer SIM-Karte? / Lebensdauer SIM-Karte

Besteht die Möglichkeit beim Wechsel der o²-SIM-Karte seine alte Nummer zu behalten?Vorzugsweise beim Wechsel von Prepaid-Karte zu Prepaid-Karte. Wie hoch ist generell die zu erwartende Lebensdauer einer SIM-Karte?Mein aktuelles Exemplar ist mittlerweile etwas über zehn Jahre alt.

11963
stefanniehaus
Profi
Meli124
Neuling
Meli124Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Micro SIM Karte versehentlich aus SIM Karte herausgebrochen

Hallo, Ich wollte vorhin die SIM Karte von dem Brief entfernen. Das hab ich auch vorsichtig gemacht aber der Kleber war wohl doch zu stark. Mir ist daher der Steg abgebrochen und das halbe Plastikteil hängt jetzt nur noch daran. Was kann ich tun? Liebe Grüße

21678
salov
Fortgeschritten
Oxy
Neuling
OxyNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Kann nicht auf "Mein O2" Seite online zugreifen!!!

HILFE!!! Ich kann seit ca. 2 Monaten nicht auf meine O2 Seite zugreifen, ich kann weder meine Rechnungen einsehen, noch sonst irgendetwas machen, ich kann mich mit meiner Telefonnummer zwar einloggen, aber mehr auch nicht, jedesmal erscheint dieser Satz: "Entschuldigung! Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, die von Ihnen gewünschte Seite kann gerade nicht aufgerufen werden. Wir bitten um Verständnis. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut oder kontaktieren Sie uns persönlich. Ihre Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier. Ihr O2-Team Jedesmal werde ich um Verständnis gebeten....welches Verständnis? Wie lange denn noch? Angerufen habe ich dort auch schon mehr als 2x, jedes Mal wird mir gesagt, dass der Techniker bei ist, der ist echt ganz schön lange dabei...komisch, alle können auf ihre O2 Seite, nur ich nicht, was soll das??? Wie oft soll ich denn dort noch anrufen, ist ja auch ganz schön teuer diese Nummer, ich glaub ich werde dort wohl kündigen müssen, was soll i

202946
playdangirl
Neuling
crismo
Lehrling
crismoLehrling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
MELDUNG: Ihre Anfrage konnte nicht bearbeitet werden

[b]Ihre Anfrage konnte nicht bearbeitet werden Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, aus technischen Gründen steht Ihnen unser System derzeit nicht zur Verfügung. Wir arbeiten an der Fehlerbehebung und entschuldigen uns für dadurch entstehende Unannehmlichkeiten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal. Falls Sie eine Änderung Ihrer Vertragsdaten, Ihres Tarifs, der Tarifoptionen oder Ihres Festetznummern-Bereichs vornehmen möchten, haben Sie die Möglichkeit, dies auch über die Kurzwahl 1414 (Anruf kostenlos über Ihr Handy im Netz von O2) durchzuführen und von den gleichen Preisvorteilen, wie bei einer Änderung über das Internet zu profitieren. Ihr Team von O2 ---------------------------------------------------------------------------------- Diese Meldung geistert nun schon vielen Wochen unter einigen Menüpunkten herum. Möchte ich z.B. eine Zusatz-Option im DSL Bereich buchen, geht dies nicht. Gleiche Problem bei Festnetz-Einstellungen. Die einfache Einsicht i

533920
bielo
Legende
Vibes
Neuling
VibesNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Anrufe von 08002266646

Guten Tag, Ich erhalte in letzterzeit oft anrufe von 08002266646 aus einem anderen Thema habe ich nun erfahren die nummer gehört zu O² http://forum.o2online.de/t5/Service/Omin%C3%B6se-Anrufe/td-p/94724 Schön und gut aber kann denn selbst O² keine Verträge lesen? IN MEINEM VERTRAG STEHT ICH DARF NUR AUF DEM POSTWEG INFORMIERT WERDEN! zudem rief ich nach diesem ominösen Anruf bei der O² Premium Hotline (4444333) an und die sagten die Nummer ist O² nicht bekannt. Und es war keine Information in meiner Akte hinterlegt das ich Angerufen wurde... Also Sehr schlechte Organisation bei O² aus meiner sicht. Sollte ich weiter hin Anrufe dieser Art erhalten werde ich eine Entschädigung einfordern!

127811
Akkukabel
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Community Wochenrückblick #21 - Neulich in Berlin... 🙂

o2_Michi
vor 5 Tagen

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