Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

DHL Rodgau


Einen sonnigen Vormittag euch allen.

 

Vorweg, sollte sich mein folgender Beitrag im falschen Forumteil befinden, tut es mir leid, ich wusste nicht wohin damit, da das Thema sehr speziell ist.

 

Am vergangenem Freitag bestellte ich für mich und meine Partnerin jeweils einen My Handy Vertrag über die Onlinefunktion.

Erstaunlicherweise klappte alles hervorragend schnell, sodass ich bereits am selben Tag die Bestätigung erhielt, dass die Verträge akzeptiert worden sind.

Am Montag gingen die bestellten Waren dann an die jeweiligen Paketzentren.

 

Die zwei Verträge (Karten) wurden via DPD versandt.

Die zwei Handys via DHL.

 

Am Dienstag erhielten wir bereits die Vertragskarten zu unserem Erstaunen. Wow! Das nenne ich mal zügige Bearbeitung. Bis dahin war ich mir sicher, DHL (Erfahrungen) würde dank des Trackers ebenfalls zügig arbeiten...

 

Ich erhielt in der Versandbestätigung eine Trackingnummer, mit der ich den verlauf der Lieferung bei DHL einsehen kann. Dazu muss ich sagen, das ich beruflich viel mit DHL zu tun habe und deshalb ein gutes Gespür für die Wartezeiten der jeweiligen Standorte habe.

 

Ich verfolgte die Trackingnummer und als ich sah, wo das Paket hingeliefert wurde, wurde mir ganz mulmig.

 

Rodgau.

 

Auweia.

 

Nun gut, dachte ich mir. Nur weil dort Rodgau als Start-Paketzentrum steht, heißt das noch lange nicht dass sie dort immer schludern. Also gedulden und hoffen dass das Paket bis Dienstag Abend rausgeht (DHL ist für gewöhnlich sehr zügig was die Weiterleitung aus den Start-Zentren angeht).

 

Hier schiebe ich mal eine Vorgeschichte zu dem Standort ein, damit ihr eventuell meine folgenden Sorgen versteht, oder sogar selbst ähnliche Erfahrungen mit dem Standort Rodgau gemacht habt:

 

Wir versenden/erhalten täglich mehrere Dutzend Pakete durch die DHL. IdR. sind sie nach zwei Werktagen da, bei längeren Strecken spätestens nach drei Werktagen. Auslandslieferungen berücksichtige ich hierbei nicht. DHL ist an und für sich eine sehr zufriedenstellende Firma.

Aber!

 

Sobald Pakete in Rodgau landen, kann ich aus Erfahrung sagen, das die Pakete entweder garnicht, oder erst nach ettlichen Tagen verspätet geliefert werden. Wir hatten teilweise 2-3 Kalenderwochen verstreichen lassen, ehe das Paket zu uns zurück kam mit dem Vermerk: Nicht zustellbar. Viele Pakete verweilen teilweise 8-9 Tage in Rodgau ehe sie auf die Fahrzeuge verladen werden.

Das passiert für Rodgau bei 7/10 Paketen und ist absolut nicht tragbar.

 

Wir haben ettliche Beschwerden geschrieben und teilweise auch Aufträge durch die verzögerte Lieferung verloren. Das soll nun aber nicht Bestandteil dieses Beitrags sein, es soll nur zeigen, welche Erfahrungen wir mit dem Standort haben.

 

Soweit so schlecht.

 

Unsere Handys befinden sich also in Rodgau und wie ich es nicht anders erwartete, sind die Pakete (Nach telefonischer Anfrage) heute immernoch dort, jedoch nicht nachvollziehbar in welchem Status und wann sie rausgehen. Der nette Herr von der Hotline (Bin fast schon Stammkunde bei dem) teilte mir mit, die Pakete seien nicht auffindbar oder die Trackingnummer ist falsch, ich solle mir jedoch keine Sorgen machen, sofern die Pakete weiterverladen werden können, kommen sie bis spätestens nächste Woche Montag an.

 

Ein Schlag in die Magengrube... Erneut.

 

 

Wann ich mit den Handys rechnen kann ist sehr ungewiss. Sicher ist jedoch, dass diese Woche sehr unrealistisch scheint.

 

 

Ich mache hier niemanden dafür verantwortlich. Mein Anliegen ist es eher, auf diesen Standort aufmerksam zu machen, damit künftige Kunden bei denen Waren über Rodgau laufen, nicht verwundert sein müssen sollten die Pakete erst viel später eintreffen.

 

Ansonsten sind wir jedoch sehr zufrieden mit o2 und deren Bearbeitung. Das mit DHL liegt ja nun absolut nicht in deren Macht. Zumal ja nur ein Standort diese offensichtlichen Probleme hat.

 

Bis zu dem Erhalt der Handys haben wir unsere alten Geräte in Gebrauch, also kein Beinbruch. Früher oder später kommen sie an ☺️

 

Also, wenn ihr Pakete in Rodgau stecken habt, wundert euch nicht wenn es länger dauert.

 

 

Sonnige Grüße,

 

Tröpfchen

 

 

 

 


Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

23 Antworten

Benutzerebene 4
Sry, aber so gut wie alle Handys gehen bei o2 über Rodgau. Und das schon immer. Einfach lagebedingt.

o2_Henning schrieb:
Sry, aber so gut wie alle Handys gehen bei o2 über Rodgau. Und das schon immer. Einfach lagebedingt.

Das ist ja auch ok, aber vielleicht könnte o2 sich ja mal bei der DHL über diesen Standort beschweren  😉

Als großes Unternehmen sind da eventuelle Auswirkungen sicher größer, als wenn sich einzelne Privatpersonen beschweren. 

 

Nur so ein Tip...

Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Mittwoch bestellt, auch über Rodgau gegangen und heute in der Auslieferung laut Sendebericht.

 

Den Mittwoch zähle ich nicht mehr mit da ich den Auftrag spät Abends in der Hotline aufgegeben habe. Also zähle ich Donnerstag, Freitag in Auslieferung und somit 2 Tage. Von mir aus 2 1/2 wenn jemand den Mittwoch noch mitzählen möchte...

 

Schneller geht es wohl nicht.

 

Ich kann mich nicht beklagen

Also,ich muss Tröpfchen zustimmen! Letzten Sonntag hab ich mein Smartphone bestellt,seit Montagabend liegt es in Rodgau und es tut sich nix. Rein gar nix! Und wenn man DHL und Rodgau mal googlet,dann findet man sehr viele Leidensgenossen!
Und nun? Abwarten ob noch was kommt? Kann es ernsthaft sein, dass Pakete innerhalb Deutschlands 1 Woche oder womöglich noch länger brauchen bis sie beim Empfänger sind?
Ich bin ziemlich enttäuscht!
ich habe denke ich das gleiche meine frau hat auch ein iphone 5 für mich zu weihnachten bestellt und ist seit samstag in RODGAU in bearbeitung heute ist montag und es ist immer noch dort.......ich finde es eine frechheit das sich 02 da raus hält es geht um eure kunden die ihr zufrieden haben wollt!? das paket kostet fast 900 euro bzw der inhalt und das so leichtsinnig damit umgegangen wird ist schon erstaunlich paket kommt nicht o2 will aber sein geld und der kunde ist unzufrieden weil er für etwas bezahlt was dhl verschlampt oder nicht auf die reihe bekommt......das ist schade wenn ich gewusst hätte das so lange dauert oder gar mein handy verschwinden könnte hätte ich es nie gemacht den sei es das ich da weihnachten vor der türe steht erst mein paket in 2-3 wochen erst bekomme RODGAU schafft das muss ich estwas bezahlen worauf ich mich gefreut habe aber nicht bekommen habe und ich bin der doofe der dann hinter allem her laufen kann.nachforschungs auftrag ersatz gerät wenn überhaupt usw......echt zum kotzen...gruß

(Zum Lesen markieren):catmad::catmad: 

Cihankova

😠 also alle foren wo RODGAU zu lesen ist nur schlechte bewetungen alle geben die schulnote 6

 

wenn ich das gewusst hätte dann hätte ich nie hier bestellt bzw meine frau.....

 

 

O2 ich will jetzt keine 2.-3 wochen auf das handy warten und werde erst bezahlen wenn es angekommen ist 

 

damit das schon mal klar ist...... ich beziehe von euch eine leistung und IHR seit in der pflicht diese zu erfüllen.

da reicht es nicht das paket zur post zu bringen sondern auch dafür zu sorgen das es innerhalb 1 woche ankommt und nicht den kunden im regen stehen zu lassen mit dem argoment das es die schuld von dhl sei dann sucht euch zuverlässige versand partner......war immer so zufrieden mit o2 bitte entäuscht mich nicht...

 

Sendungsnummer 168xxxxxxx und wo ist sie in RODGAU!!!!!! und mal sehehn wie lange hoffe vor Weihnachten das zum thema pünktliche lieferung.....    Produkt / Service DHL PAKET   Status vom Fr, 14.12.2012 18:56 Uhr Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet.   Nächster Schritt Die Sendung wird weiter transportiert.    

LÄCHERLICH!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

achsooo...Rodgau ist bekannt dafür das Handys verschwinden....Vodafone und O2 liefern über Rodgau...

 

Wäre ich doch in den o2 shop gegangen als so ein TEUREN Stress......

 

EDIT: Sendungsnummer anonymisiert

Petsch0815 schrieb:
😠 also alle foren wo RODGAU zu lesen ist nur schlechte bewetungen alle geben die schulnote 6

Ja was sollst du denn sonst lesen? Bei allen wo es reibungslos funktioniert, interessiert es nicht ob das Paket in Rodgau oder Timbuktu war. Daher wirst du an der Stelle auch nichts positives lesen.

 

Wenn ich das richtig interpretiere ist das Paket seit dem 14.12. unterwegs und du machst jetzt schon ein Fass auf? Vielleicht wurde auch nicht aktualisiert und das Paket kommt heute (Die. 18.12.) bei dir an?

 

Gruß Sandroschubert

ein fass auf? sag mal gehts noch!?? es ist seit freitag im paketzenzrum bearbeitet und immer noch in RODGAU also erhlich ist dass normal habe diesen monat über 20 pakete innerhalb von 2 werktagen erhalten nur das Teure Iphone 5 kommt nicht seltsam oder sind ja nicht deine 900 euro die da nicht weitergeschickt werden..

 

also wenn du nichts gescheites schreiben kannst lass es direkt ganz.

  

Fr 14.12.2012 18:56 Uhr Rodgau Die Sendung "Wurde" im Paketzentrum Bearbeitet??

 

Heißt für mich sonntag nacht nach köln montag bei mir und nicht mal sehen und abwarten......1-2 wochen.

 

wir haben 2012 und nicht 1985 und die dhl sagt nur sie müßen warten warten 7 tage bis ich ofiziell meckern darf und dann noch mal 7 tage wegen nachforschungen.......

 

Nur O2 wartet nicht die wollen ihR geld was ich verstehen kann aber nicht einsehe da ich die leistung für die ich bezahlen soll nicht erbracht wurde........

 

ich musste sparen für mein handy freue mich drauf und dann soetwas....einfach Schade....

ich bin kein eizelfall schlaumeier.....gerade weil weihnachten vor der türe steht sollte dhl oder seine Subis darauf eingestellt sein und für eine schnelle abwicklung stehen das nimmt nur das vertrauen an dem "Weltgrößten" Paketzusteller meinst du nicht denke das handy hat sich einer genommen und ich bin der der nun hinter seinem mist her laufen muß o2 und dhl ist das doch völlig egal denen ist es wichtig das dass geld pünktlich auf dem konto ist....

 

 

habe früh genug bestellt montag ist weihnachten und ich darf dann erklären warum nichts unter dem baum ist sorry dhl hat mist gebaut .......................ist zu blöd ein paket von a nach b zu schicken.....

 

1-3 werktage das ist gesetz wenn es länger dauert muß bescheit gegeben werden.... da aber o2 alles richtig genacht hat liegt es an DHL und die enziehen sich jeglicher verantwortung,,,,

 

 

und da soll ich kein fass aufmachen....  will dich mal sehen wenn du ein 900 euro teures handy bestellst und es nicht kommt.....du bist der erste der mit fässern schmeisst....

Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Petsch0815 schrieb:
 

1-3 werktage das ist gesetz wenn es länger dauert muß bescheit gegeben werden.... da aber o2 alles richtig genacht hat liegt es an DHL und die enziehen sich jeglicher verantwortung,,,,

 

Dafür hast du bestimmt eine Quelle, oder?

Warum sollte sich o2 bei der DHL beschweren? Da du ja der Empfänger der Pakete und somit "Kunde" bei DHL bist, hast du genauso das Recht dich zu beschweren. Ob das etwas bringt ist natürlich fraglich. Egal ob die Beschwerde von o2 oder dir kommt.
ich denke schon wenn o2 was sagen würde dann auch was passiert ist ja ein Großversender als wir kleinen die nur warten müßen.....

 

jeder weiß wenn o2 oder vodafon eplus auf dem karton steht ist auch ein handy drinn.....aber ich will den teufel nicht an die wand malen......ich bin gott seidank kein einzelfall....

 

gib mal bei Google paketzentrum Rodgau ein da spricht nicht 1 in guter erfahrung....nicht mal einer...und das soll was heißen......laut paket vervolgung auf der dhl seite paketzentrum Rodgau soll mein paket morgen ankommen in Nohra.....Haalllooo ich wohne in köln???????

 

Da läuft was schief und das gewalltig..

 

Kundenfreundlich ist o2 ruft dort an und mahnt denn am ende ist o2 der leidtragende da ungern über internet bestellt wird da es nicht rund läuft bei dhl RODGAU.....

 

habe heute angerufen und die meinten es ist ein scanner problem sollte bis morgen nichts passieren soll ich NOCHMAL anrufen.....14 cent die min....und jedes mal erst 10 min warteschleife mit schrecklicher musik....

hatte scho 3 anrufe 50 min wer bezahlt mir das und sei es das weihnachten ist dafür habe ich verständis aber dann darf die dhl in dieser zeit nicht mit 1-3 tagen lieferungen pralen und dann dem kunden an die lange leine legen wenn es seit 2 tagen unbearbeitet da liegt ich bezahle ja für eine dienstleistung die nicht erbracht wird aber ich muss warten.....das geht nicht......o2 hat alles richtig gemacht einacken und zur post damit....und der dhl ist es vollkommen latte das der kunde wartet das ist was mich aufregt mehr nicht...diese Unkompetenz zum kunden fehlt mir die sollten sich ne dicke scheibe von o2 abschneiden den kulanz und kundenzufiedenheit steht hier an erster stelle vor gewinn den ohne kunden kein gewinn...so

Zu den 14cent pro Minute. Diese zahlst du erst dann sobald ein Gespräch zu Stande kommt. Warteschleifen sind immer kostenlos.
leider nicht steht ja da je angefangene minute..und nicht je angefangenes gespräch. ☺️ habe aber gute nachrichten gucke gerade auf dhl sendevervolgung und guck da....es tat sich was coooldi,18.12.2012 14:07uhr die sendung wurde im startpaketzentrum bearbeitet... wenn alles gut geht bekomm ich mein geschenk mi-do also 5-7 tage war es für 200km unterwegs lächerlich oder?

Ja aber für jede angefangene Minute AB Gespräch. Das ist seit Mitte diesen Jahres gesetzlich so geregelt.
dann ruf mal da an mit deinem handy und überzeug dich selber das du ab der ersten minute bezahlst oder auch mit dem festnetz...probiers wenn umsonst kostet dich ja nichts 

Was genau macht dich da so sicher, dass du auch in der Warteschleife jede Minute bezahlen musstest?
Horacio1990 schrieb:
Was genau macht dich da so sicher, dass du auch in der Warteschleife jede Minute bezahlen musstest?
Da die Hotline (01805), welche 14 Cent/Minute kostet auch 14 Cent/Minute kostet und vom Handy schlanke 42 Cent/Min.

 

Dann gibt es noch Hotlines mit 01804-Nummern. Die kosten tatsächlich 20 Cent/Anruf, allerdings nur vom Festnetz aus, vom Handy immernoch 42 Cent/Min.

 

@Petsch ja es geht noch. Was willst du eigentlich? Nur rumstänkern?

Benutzerebene 7
Abzeichen +4
@Horacio1990

 

Bis 1. Juni 2013 gibt es eine Übergangsphase. Nimmt ein Sprachcomputer den Anruf entgegen (was bei DHL bestimmt der Fall ist) darf der Anruf ab diesem Zeitpunkt berechnet werden, auch wenn man danach x Minuten warten muss, bis man mit einem Mitarbeiter spricht.

 

@Petsch

 

http://www.0180.info/suche.html?s=dhl 

hi na schöne scheiße kann ja noch dauern das mein handy kommt...17.12 bestellt immer noch nicht da mal sehnwans kommt.

ihr macht mir ja alle mut.RODGAU!!!

Was soll ich sagen... Ich war völlig überrascht... Mein Handy kam heute, von O2, über DHL Rodgau UND es hat nur 2 Tage gedauert. Habe auch schon andere Erfahrungen.

Also grähmt Euch nicht es kommen bessere Zeite (oder Glücksfälle) auch in Rodgau

Die meisten Beiträge kamen hier als bei den Auslieferungen Stosszeiten waren. Daher würde ich die Geschichte nicht überbewerten.

 

Gruß