Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Hallo O2, hallo Forum,   wie erreicht man das Team der Rufnummerportierung? Ich bin im Dezember 2010 zu O2 gewechselt und wollte meine Rufnummer zu O2 portieren.   Ich habe im Dezember bereits das Portierungsformular mit Kündigungsbestätigung des alten Anbieters per Mail an o2-RUFNUMMERNMITNAHME@o2.com sowie per Fax an 0800 1090 060 geschickt. Der Kündigungstermin des alten Anbieters ist jetzt ende Januar!   Nachdem ich nun 3 Wochen nichts von O2 gehört habe, habe ich per Mail und an der Hotline nach dem Bearbeitungsstand gefragt... "Wir haben nichts bekommen, es liegt uns kein Portierungsauftrag vor". Klasse!   Nun habe ich vor 4 Tagen alles noch einmal per Mail und Fax geschickt und immer noch keine Antwort von O2. An der Kundenhotline kann man angeblich nicht zum Portierungsteam weiterverbinden und kann auch nicht einsehen ob das Portierungsformular angekommen ist.   Ist das normal? Wo klemmt es da? Wie kann ich nun feststellen ob mein Portierungsformular nun endlich

Nabend an o2 ☺️   Habe ich doch soeben eine Mail mit meiner neuen o2-Rechnung erhalten. Wollte ich mir natürlich anschauen, aaaaaaahhhh..     Ihre Anfrage konnte nicht bearbeitet werdenSehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,aus technischen Gründen steht Ihnen unser System derzeit nicht zur Verfügung. Wir arbeiten an der Fehlerbehebung und entschuldigen uns für dadurch entstehende Unannehmlichkeiten.  Ne jetzt oder??   Da kam mir doch die Idee: Da ich ja nirgends einsehen kann, was gerade an Wartungsarbeiten geplant ist, oder ob z.b. der Ausfall oben schon bekannt ist, wäre doch eine o2-Statuspage alá http://status.o2.de nicht übel.   Dort könnte man anzeigen lassen, wann welche Downtime geplant ist, wann wielange Updates eingespielt werden und dadurch ggf. die Website (oder der Service Teil wie in meinem Fall) nicht erreichbar ist.   Habt ihr darüber schonmal nachgedacht? ☺️   Schönen Abend noch 😉  

Sehr geehrte Damen und Herren,ich kann seit einer Woche nicht mehr auf meine persönlichen Daten unter "Mein o2" zugreifen, ich erhalte hier nur die Info:Entschuldigung!Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,Die von Ihnen gewünschte Seite kann gerade nicht aufgerufen werden. Wir bitten um Verständnis.Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut oder kontaktieren Sie uns persönlich.Ihre Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier: https://service.o2online.de/nw/support/kontakt/kontakt.html  Klicke ich auf Kontakt kommt diese Fehlermeldung: 404 Not FoundThe requested URL /nw/support/kontakt/kontakt.html was not found on this server. Sprich ich kann keine Rechnungen, keine meiner Daten einsehen, sprich auch keine Rechnungskontrolle durchführen. genervte Grüße aus Hannover...  

wie lösche ich etwas aus dem warenkorb? ☺️

Hallo liebe O² Community, ich habe vorgestern mein Handy verloren. Es ist noch an und keiner nimmt ab. Ich habe schon beim Kundenservice angerufen. Der KS meinte auf der Hompage von O² könne ich selbst mein Handy orten. Wie geht das? Ich brauche eine schnelle antwort. Wenn der Akku leer ist hab ich verloren.   Danke schon im Vorraus,   Marc

Hallo,   hier mal ein kleiner Erfahrungsbericht:   Meine Frau und ich waren/sind Kunde bei O2. Ich schon seit etlichen Jahren, meine Frau hatte ich dann reingebracht, weil ich bis zu einem bestimmten Zeitpunkt auch zufrieden war.   Ich habe zu O2 gewechselt weil mein voriger Anbieter (vodafone) leider in meinem Dorf schlecht zu empfangen war. Nun O2 war auch nicht besser, aber da ein T-Mobile Mast in unserem Tal steht  und O2 das Roaming über T-Mobile hatte war alles gut. So hatte ich dann auch meine Frau überzeugt mit Ihrem Handy zu O2 zu gehen.   Dann kam der tag, an dem O2 nicht mehr über T-Mobile "roamte", was zur Folge hatte, das ich zu Hause keinen bis fast keinen Empfang mehr hatte. Eine Nachfrage bei O2 ergab, das das Netz jetzt SEHR SCHNELL ausgebaut werde. Ich glaubte den blumigen versprechen und blieb bei O2, man hatte mir ja auch gleich gesagt, das ich ja sowieso deshalb kein Sonderkündigungsrecht hätte (komisch, ich hatte gar nicht nach der Kündigung gefragt, aber

Hallo, ich habe heute Abend ein Handy über o2 MyHandy bestellt. Nun fiel mir ein, dass ich das Gerät ja auch im offiziellen o2 Shop holen könnte, dann müsste ich theoretisch nicht so lange warten. Dazu habe ich nun 2 Fragen: Könnte ich Morgen früh den telefonisch erteilten Auftrag noch stornieren und das alles im o2 Shop direkt regeln (My-Handy + passendes Gerät) - oder ist das dann schon zu spät? Habe telefonisch heute gegen 18 Uhr bestellt. oder Kann ich das mit o2 irgendwie so regeln, dass ich das Handy in einem o2 Shop in meiner Nähe abholen kann? Danke für eure Hilfe 🙂

Kennt sich jemand vielleicht mit dem O2 Live Chat aus? Würde den gerne am Pc nutzen, aber irgendwie geht das bei mir nicht. Dort steht immer "Dieser Service ist für Ihr Netzwerk momentan nicht freigeschaltet." Was kann ich tun oder geht das absolut nicht bei mir dann? Gruß und Dank im vorraus

Hallo, da ich nicht genau weiß wohin ich Posten soll, schreibe ich das hier rein. Ich bin neuer o2 Kunde und wollte gestern meine Karte aktivieren die angekommen ist, natürlich über Internet. Habe dann auf den Link  Aktivieren der ersten SIM-Karte von O2geklickt und meine Kartennummer: 8949226103743036493 angegeben usw, dann wollte ich aktivieren und immer kommt die Fehlermeldung: Wir bitten Sie um Entschuldigung, dass derzeit eine Aktivierung Ihrer SIM-Karte aus technischen Gründen nicht möglich ist. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.     Kann mir jemand sagen was genau da los ist?

...guten abend. Ich benutze nun seit 3 Jahren eine O² Prepaid karte und wollte mir nun einen vertrag mit dem iphone machem. Also ging ich heut abend zu einem der Shops in Mannheim und hatte dort nachgefragt... Das handy lag schon da sowie 2 Sim Karten, dan sagte mir der Verkäufer das die anfrage abgelehnt worden war, sagen wieso konnte er mir nicht, er sagte mir ich sollte eine email an O² Schreiben und nach dem grund fragen.. email is raus nun wart ich auf antwort ^-^ Hatte vor 2 Jahren an meinem 18en bday auch schonmal versucht einen vertrag zu machen..das gleiche. Sonst habe ich keine laufenden verträge und keine schlechten schufa einträge, und auch ein regelmässiges einkommen... hat einer von euch eine idee warum ich abgelehnt worden bin, und was ich da nun machen könnte? Würde nur ungern zu Vodafone.. oder gar Telekom gehen 😕 Wobei ich schon bei beiden war und der vertrag durchgegangen wäre... (War bei beiden vorher zum nachfragen)   mfg Death

abend, und zwar wollte ich mir ein neues handy holen. da es aber für meinen beruf zu "schade" ist das es kaputt geht, wollte ich mein altes (was ich zzt. habe) verwenden -> arbeit=altes handy, abends/wochenende=neues handy. da ich aber keine lust habe ständig die sim-karte zu wechseln oder anruf weiterleitung einzuschalten wollte ich fragen, ob es nicht eine andere lösung gibt? mfg und danke

Hallo zusammen,   ist es möglich, seine sms-nachrichten online zulesen (bei mein-o2 oder so)? Im Communications-Center gehen ja nur emails.   Gruß meo1

Hallo, wo und wie kann ich meine Mailboxeinstellungen ändern ? Die Mailbox schaltet sich schon nach dem dritten mal klingeln an, würde diesen Zeitraum gerne etwas verlängern (nach 5x klingeln), aber wie ??? Bisher habe ich unter den Anrufeinstellungen nix gefunden. Vielen Dank schon mal ...

Hallo liebe Kunden.   Aus aktuellem Anlass möchten wir euch vor im Umlauf befindlichen Phishing-Mails warnen.   In letzter Zeit sind immer wieder E-Mails mit sehr schlechter Rechtschreibung im Umlauf, die zur Angabe von Benutzernamen und Portallogin von o2.de auffordern, zum Download eines E-Mail-Anhangs oder in denen zum Anklicken eines Links, bei denen dann die Benutzerdaten eingegeben werden sollen, aufgefordert wird.   Bitte auf solche E-Mails NIEMALS ANTWORTEN oder irgendwelche Daten preisgeben. Auch AUF KEINEN FALL irgendwelche LINKS ÖFFNEN, die in den Mails enthalten sind, und auch KEINE ANHÄNGE HERUNTERLADEN. Die Seiten, die sich dazu öffnen mögen auf den ersten Blick vielleicht sogar wie o2.de aussehen, sind aber nur Fälschungen.   Wenn diese E-Mails einen Link enthalten oder von einem o2 E-Mail Account zu stammen scheinen (allerdings ist der Absender häufig ebenfalls gefälscht), könnt ihr diese gerne an abuse@o2online.de weiterleiten oder euch an die telefonische Kund

Hallo!   Ich habe eigentlich Interesse gehabt O2 Kunde zu werden. Leider scheint mir das verwehrt zu bleiben. Ich wollte mir eigentlich das iPhone mit dem O2 Blue 100 gönnen. Kosten sind da ja überschaubar. Also habe ich das fix online bestellt.   Aber was sehe ich etwa eine halbe Stunde später? "Ablehnung aufgrund automatisierter Einzelentscheidung" Ich dachte, ich hätte was falsch gemacht. Also direkt angerufen.   Dort erfahre ich nur, dass man mir nicht helfen kann. Ich kann mich nur über POSTWEG (im Jahr 2010) dort erkundigen warum. Vermutung war, dass Schufa o.ä. negativ ausgefallen sind. Ich bin mir eigentlich sicher, dass ich keinen Eintrag negativer Art habe. Also, was kanns noch sein?   Mich hat das schon etwas genervt, wenn ich dann sehe, dass ein arbeitsloser Bekannter von mir mit einem iPhone samt O2 Vertrag herumläuft und mir als leitender Angestellter gesagt wird, dass ich keinen Vertrag bekomme? Wie kann das sein? Und ja, der Vertrag von dem Arbeitslosen

Guten Tag, wäre es nicht möglich dem Kunden auch einen Versand über DHL oder irgendetwas anderes als Hermes anzubieten? Hier im iPhoneForum gibt es eine lange Liste an beschwerden über geklaute Handys und ähnliches musste ich bei Hermes auch schon erleben. Das ganze Internet ist voll mit massiven Beschwerden über diesen Versand. Und der Kunde zahlt die Versandkosten doch sowieso, wäre es da nicht möglich ihm die Wahl zu lassen? Grüße

Hallo o2o Nutzer, der fast schon perfekte Tarif kann noch ein klein wenig runder gemacht werden. Wunschliste: 1. Die Rufumleitung gehoert in den Airbag. Zumindest fuer eine Festnetznummer sollte man das auswaehlen koennen, somit waere ein Missbrauch ausgeschlossen. 2. Mailbox abrufen ohne Berechnung 3. Kostenkontrolle 4. Homezone ( gerne gegen Zuzahlung als Option)

ich probiere seit tagen das ich die SIM-Karte entsperre. aber es gelingt mir einfach nicht. wen ich über o2.de/goto/aktivierung reingehe kommt die meldung das es technische probleme gäbe. über die hotline 08006699966 funktioniert das aktivieren genauswenig, es erkennt die nummer einfach nicht an.   es ist zum verzweifeln... das iphone liegt bereit aber ich kanns nicht hernehmen...   fg

Hallo zusammen,   wie gehe ich vor, um meine Homezone einzurichten. Die Festnetznummer habe ich mitgeteilt bekommen...was muss ich nun tun?  

Hallo,   ist es möglich bei einem Vertrag einzelne Rufnummern oder ganze Rufnummerngruppen, z.Bsp. 0180-x, für abgehende Anrufe sperren zu lassen?   Und wenn ja, würde die Beauftragung etwas kosten (mtl. oder einmalig)?   Schon jetzt vielen Dank für eure Antwort.

Seit Wochen(!) kommt bei mir bei der Anmeldung auf dem O2-Portal (Bereich "Mein O2") jedes Mal die Fehlermeldung "Es ist ein interner Server Fehler aufgetreten.". So komme ich nicht mehr an meine Rechnungen und EVNs dran. Unangenehm, wenn man so wie ich die Option "Online-Rechnung" gewählt hat. Weiß jemand bescheid, was da los ist und wann der Service wieder verfügbar sein wird?

Hallo zusammmen,   auch wenn es mir nun sicherlich keine Besserung bringt, aber ich wollte mal fragen, ob o2 mit potentiellen Neukunden immer so umspringt.   Kurz zur Chronologie der Sache: Am 19.10.2010 bestellte meine Freundin zwei o2o online postpaid Karten und dazu einen prepaid surfstick. Die Bestätigungen kamen rasch und 20 Minuten später auch zwei Mails, dass aufgrund einer "automatisierten Einzelentscheidung" der Auftrag abgelehnt werden muss. Tippfehler? Schufa-Auskunft? Who knows...   Also mal fix zur nächtlichen Stunde den Krams nochmal auf meinen Namen neu bestellt - gleicher Ablauf aber ohne die Ablehnung des Auftrages (tja, Männer können wohl doch besser tippen). 2 Tage später war dann ein Päckchen auf Namen meiner Freundin hier. Das haben wir natürlich nicht angenommen - was sollen wir mit 4 Verträgen und 2 Surfsticks. Also weiter warten auf das, was kommen muss. Da kann man aber warten bis man schwarz wird. Eine Woche später kamen dann eMails und Briefe, dass i

Hallo,   habe gerade ne sms  von o2 bekommen und ein kleines Verständnis Problem.   Sollte ne Bewertung für den  Service abgeben, denke mal das hat mit den anfragen  in meinen letzten  mails zu tun.   Hab mal ne 5 gegeben, habe dabei berüchsichtigt das sie ja echt nett sind und sich immer melden ,ob per mail oder Tele.   Muß man auch mal ein Lob aussprechen.   Aber das alleine macht für mich nicht den Service aus.   Habe dann kurz danach ne sms bekommen wo sich o2 für die Information ( die 5) bedankt  und den Kundenservice aufgrund meiner Information verbessern möchte.   Meine Frage nun : Wie kann man die 5 nutzen um den Service zu verbessern?   Oder will o2 mich nur veräppeln?   schönen Gruß an alle   Schröder, der  immer noch Böse auf o2 ist 😉      

Moin! Mag sein, dass ich zu blind bin diese Abfragemöglichkeit zu entdecken. Jedoch wäre die Abfrage des Status des O2o Kostenairbags in MeinO2 ein nettes Feature. Des Weiteren würde mich der aktuelle Volumenverbrauch vom Internet Pack (bei mir M) ebenfalls brennend interessieren. Für beide Angaben gibts für Android zwar Apps, aber so richtig funzen tun sie nicht. Das offizielle O2 App versagt immer wieder bei der Abfrage des Kostenairbags und Apps zum Zählen des Traffics arbeiten leider auch nicht ganz zuverlässig. Daher wäre ich froh, wenn ich diese Angaben direkt von der [i]Quelle online abfragen könnte.

Hallo ! Wenn ich Online eine SMS sende , wird die dann von meinen Freisms abgezogen oder muß ich die bezahlen  ? ich habe das O2 inklusivpaket ! Bitte um Antwort !