Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Hallo liebes o2-Team,   ich habe seit Tagen folgende Probleme am Online Portal oder der “MeineO2”-App.   Entschuldigung Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Ihr O2 Team   Es gibt leider Probleme mit Ihren Kundendaten. Wir versuchen das Problem so schnell wie möglich zu beheben.   Mir ist es nicht Möglich das Portal zu nutzen, Informationen abzurufen oder Rechnungen einzusehen. Ich würde mich freuen, wenn sich das jmd anschauen könnte.   Vielen Dank Steffen

Ich bekomme von 02 die Nachricht über eine Rechnung (es handelt sich offenbar um die AOL-Rechnung) und dazu den Link zum “einsehen”. Das klappt aber nicht, weil ich mich dazu erst bei O2 anmelden/registrieren müsste, was aber nicht klappt weil man 1. angeblich meine Mailadresse nicht kennt (über die die Rechnungsmitteilung kam!) und 2. weil man nicht weiß, WIE man sich bei O2 anmelden soll (Mobilfunk? MyHandy? DSL? ...) Immerhin konnte ich mich (wie man sieht) für die Community anmelden, vielleicht gibt´s dort Antwort. Das o.a. Problem läuft in der Community als “gelöst”, indem man AOL für zuständig erklärt: die Rechnung wird aber doch von O2 gestellt, man müsste also zumindest eine Rechnung einsehen können, die auf AOL verweist

Es ist für ein Unternehmen wie O2 ein Armutszeugnis, wenn man nicht per E-Mail erreichbar ist oder nicht erreichbar sein will.  Paradoxerweise versendet man zwar standardmäßig seinen Kunden alles per Mail, allerdings kommen Antwort-Mails bei O2 gar nicht an.  Was sowas mit Kundenfreundlichkeit zu tun hat, ist äußerst fragwürdig. Wenn man telefonisch bei der Hotline etwas klärt, wird es nicht eingehalten. Man kann dies als Kunde dann natürlich nicht beweisen. Sicherlich auch ein Vorteil für o2.  

Hey o2 Community, im Zuge der Pflege meiner Kontaktdaten ist mir aufgefallen, dass ich meine Adress- und Namensänderung o2 noch nicht mitgeteilt habe. Adressänderung war kein Problem. Die Namensänderung allerdings schon. Habe ein Foto der Heiratsurkunde in die App geladen und abgeschickt. Als Bestätigungsmail hab ich aber leider nur eine Mail von o2 bekommen, in der u.a. folgendes stand :Diese E-Mail-Adresse steht leider nicht mehr zur Verfügung. Dafür bitten wir um Verständnis.   Meine Frage: Ist mein Antrag nun bei o2 eingegangen oder in den Weiten des Internets verschwunden?   Ich würde mich freuen, wenn die Änderung zeitnah übernommen werden könnte, da ich auf die Aktualität der Daten angewiesen bin (Opt in, Datengleichheit im Zuge der Anfrage zur Rufnummernübernahme durch einen anderen Anbieter).   Vielen Dank für eure Hilfe! 

Ich möchte mich in der O2 App einloggen, dies funktioniert jedoch nicht. Mit der Mein o2 App geht es am Laptop kommt folgende Fehlermeldung: ,,Entschuldigung, aufgrund technischer Probleme können ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.‘‘   Mein Mann kann sich am selben Laptop mit dem selben Browser mit seinen Daten anmelden und es klappt. Nur bei mir nicht….   Bräuchte Hilfe um das Problem zu lösen, kann eigentlich nur an O2 liegen. Sonst würde es bei meinen Mann auch nicht funktionieren. Und meine Daten müssten stimmen, sonst käme ich nicht in die HandyApp rein. Ich wollte nun auch mal das Kennwort über die App ändern, aber dann steht da ungültige Handynummer. Vertragsdaten usw. kann ich aber sehen….

Hallo,    ich habe leider während meines kürzlichen Umzugs meine Unterlagen, darunter auch meine Persönliche Kundenkennziffer, verloren. Es ist mir leider auch nicht möglich, die Unterlagen für eine Änderung auszudrucken oder einen O2 Shop aufzusuchen. Kann mir da jemand helfen?

Hallo, o2_Support hat gestern mir wieder eine Privatnachricht von o2community-no-reply@telefonica.com an Benutzername xxxxxxxxxxxxxx geschickt. https://hilfe.o2online.de/inbox/conversation?with=367082 (Du hast leider keinen Zugang zu dieser Seite). Diese Privatnachricht kann nicht geöffnet werden, weil Benutzername  xxxxxxxxxxx nicht mehr aktiv ist. Bitte ändern Sie bei O2 Community auch den Benutzername in:xxxxxxxxxxxxxxx um wieder Zugang auf der Seite zu haben.

Seit dem Wechsel vom Telekom zu O2, habe ich auch meine E-Mail-Adresse im O2 Kontakt Daten geändert. Trotzdem werden alle Nachrichten und Rechnungen zu der Telekom E-Mail-Adresse geschickt. Auch bei O2 muß ich mich mit der alten E-Mail-Adresse einloggen. Im Kunden Bereich aber, zu sehen ist die neue E-Mail-Adresse. Welche Eingabe muß ich noch durchführen um es aktiviert zu werden? D.P.   TBCMagic: Thread in passenden Unterbereich verschoben

Hallo ich besitze seit Jahren einen Emailaccount(Webmail) bei O2. Dieser wird nicht genutzt. Wie kann ich diesen komplett löschen? Ich finde leider keine Möglichkeit. Gruß Matthias

Vor etwa einem Monat begann ein Gewinnspiel, indem als Gewinn mehrere Handys (S20) einen Grill und sonstiges gewinnen konnte. Die Auslosung sollte am 05.07.2020 stattfinden. Jedoch habe ich bisher noch keine Gewinner gesehen.

Hallo, leider kann ich mich nicht mehr unter meinem E-Mail-Postfach anmelden. Bei dem Versuch mich einzuloggen erhalte ich immer die Nachricht “Fehler! E-Mail-Adresse/Passwort falsch. Bitte versuchen Sie es erneut.” Nach dem Ändern des Passworts inkl. Beantwortung der Sicherheitsfrage geht es wieder von vorne los.  Ggf. wurde die Mail-Adresse wg. Inaktivität gesperrt? Können Sie mir helfen?   Danke im Voraus!

Hallo, ich benötige den Aktivierungslink für meine Music Flat nochmal. Die habe ich übrigens schon vor Ewigkeiten gebucht.  Danke!

Kann mir jemand helfen. Ich kann mein Outlook Passwort nicht Selbständig zurück setzen und kann deshalb mein neues Tablett nicht integrieren. Bin Altkunde und es kommt, ich soll mich an den Kundendienst wenden. Danke für Hilfe

Hallo liebe Community, am 29.06. habe ich mir einen Gutscheincode für das Streamen eines kostenlosen Films über das O2 Priority Programm gesichert. Ich wollte mir heute - so wie bisher - bei Videobuster dafür einen Film aussuchen und dann beim “Kauf” den Gutscheincode eingeben. Leider wird der Code vom 29.06. auf der Priority Seite unter der Rubrik “1 Film pro Woche gratis” nicht mehr wie früher üblich angezeigt. Einen neuen Code kann ich mit dem Hinweis, dass ich schon einen habe, auch nicht bekommen. Weiß jemand, woran das liegen kann? Ich habe den Code vom 29.06. definitiv noch nicht eingelöst. Ab welchem Wochentag werden eigentlich neue Codes zur Verfügung gestellt? Ab Montag? Ich freue mich über hilfreiche Antworten und bedanke mich im Voraus!

wie kann ich mein email Passwort ändern

Hallo ich habe jetzt schon ein paar mal ein bestätigungslink für meine Email bekommen und klicke jedes mal da rauf aber es scheint nicht zu funktionieren, ich lande immer in der app. Hab mich in der app auch schon abgemeldet und dann den link angeklickt um mich neu einzuloggen in der Hoffnung das es dann funktioniert, aber auch das funktioniert nicht. Meine Email Adresse ist richtig und ich würde sie gerne bestätigen aber es funktioniert einfach nicht. Was soll ich jetzt tun? Gibt es noch andere Wege die email zu bestätigen ohne den link? Danke schon mal für die Hilfe lg 

Hallo liebes O2 Team, in einem anderen Thread, den ich leider nicht mehr finde, habe ich gelesen, dass wenn kein SMS Empfang möglich ist (bei mir der Fall) auch ein temporäres mein O2 Passwort erstellt werden kann. Wo kann ich mir dieses erstellen lassen? Es ist mir nicht möglich die SIM in ein Handy zu legen, da ich kein passendes Handy hierfür habe und ich für meinen Laptop eine Multi SIM brauche und keine Nano SIM. Vielen Dank

Ich möchte meine neue Prepaidkarte für MyO2 registrierne und habe bisher keine SMS bekommen. Kann ich sie zu meinem bereits existieren MeinO2 Konto hinzufügen?   Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu Mein o2

Hallo, habe seit ein paar Tagen auch das Problem nicht mehr ins Webmail und in das Control Panel zu kommen. Es kommt immer die Meldung, Fehler E-Mail / Passwort falsch. Wenn ich das Passwort zurücksetzten oder ändern will bekomme ich die Meldung keine Sicherheitsfrage hinterlegt. Zur Zeit bekommt man nur den Hinweis, dass die Mailkonten deaktiviert wurden, sobald ein Mail auf eine der Adressen gesendet wird! Auch mit der Anleitung für die ersten Schritte zur Wiederherstellung funktioniert leider nicht.  MfG Patrick

Hallo, beim Versuch das PW bei Webmail 7.0 zurückzusetzen, erhalte ich folgende Meldung: Schritt 2: Sicherheitsfrage   Sie haben keine Sicherheitsfrage eingerichtet. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ihr Passwort zurückzusetzen.     Ich bitte um Unterstützung. Danke schön

verzögerte Emailzustellung von verschiedensten Absendern. Emails “landen” teilweise erst nach 12 bis 24 Stunden im Posteingang - egal ob bei Webmail auf dem Pc oder auf dem Smartphone geschaut wird. Wo ist das Problem?

Hallöchen zusammen,   ich hab mich zwar gefühlt 10 Stunden hier durch gelesen, das Problem scheint auch öfters behandelt worden zu sein, nur funktionieren die dortigen Lösungen bei mir leider nicht, weshalb ich mal selbst ein Thema öffne.   Wie im Header stehend, kann ich mich nicht bei Webmail einloggen, angeblich Passwort/E-Mail falsch, zurück setzten geht dann auch nicht, weil ich keine Sicherheitsfrage hinterlegt habe. Benutze diesen Account schon über 15 Jahre, anfänglich noch aus meiner Handynummer bestehend, mittleriweile durch meinen Namen ersetzt, fand das irgendwann nicht mehr so pralle, dass meine Handynummer in der Mail Adresse für jeden sichtbar war. Wie dem auch sei, wegen Inaktivität gelöscht dürfte der Account eigentlich nicht sein, ich logge mich mindestens 1x im Monat ein.   Gruß und schönen Samstag noch.

Hallo, wollte Fragen wann mein auf der Homepage “Mein O2” wieder in Betrieb ist? Liebe Grüße   Edit by o2_Andrea: verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarif zu Mein o2, o2online & Email

Meine Mutter wurde gerade von einem Mann angerufen, der behauptet ihr pc wäre kaputt. Sie hat kein PC. Die Nummer konnte ich Rückverfolgen und die war von o2. 

Hallo ich  habe vor kurzem bei meiner O2-Prepaid Karte meine Bankdaten zwecks online abbuchen in der O2-App angegeben und würde diese gerne herraus löschen aber dies funktioniert nicht?! Was nun? Ich brauche ihre Hilfe!!