Ich habe regelmäßig Probleme mit meiner Homezone bzw mit Anrufen ins Festnetz. Wer mich auf meiner Homezone-Nr. zu erreichen versucht, landet direkt auf meiner Mailbox. Und wenn ich (auch außerhalb der Homezone) versuche eine Festnetznr. zu erreichen, dann kommt die Verbindung zwar zustande, aber ich habe keinen Ton.



Bis Freitag dachte ich, es handle sich um einen Bug meines neuen Handys bzw. des Headsets, aber alles neustarten half nichts. Die Simkarte funktionierte auch in anderen Handys nicht (bzw. das Anrufen) und auch ein zweites O2-Handy konnte nicht ins Festnetz anrufen.



Ich habe dann das Problem der telefonischen Kundenbetreuung gemeldet (Fallnr. 593695359).



Am nächsten Tag (Samstag) funktionierte das Telefonieren wieder in beide Richtungen.



Heute (Sonntag) geht wieder nichts mehr.



Um was für eine Art von Störung handelt es sich denn hier, wenn doch Anrufe von und nach O2 noch möglich sind? Und warum treten diese Störungen so häufig auf (in letzter Zeit ca einmal die Woche)?



Gibt es einen Workaround, so dass ich trotzdem telefonieren kann? Außer zur Konkurrenz zu wechseln?



 



Ein weiterer unerfreulicher Punkt: Als ich die erneute Störung melden wollte, wurde ich ziemlich barsch am Telefon angegangen. Die Störung sei ja bereits bekannt, man arbeite daran. Ich würde zu gegebener Zeit Nachricht erhalten, wenn wieder alles funktioniere. Nachdem ich aber am Vortag problemlos telefonieren konnte, war es für mich schließlich nicht ersichtlich, dass "noch am Problem gearbeitet werde."



Dann interessierte mich auch, wo ich am besten eine Störung melde. Eine kostenpflichtige Hotline erscheint mir nicht sehr kundenfreundlich bei einem häufig auftretenden Problem. Oder liest in diesem Forum rund um die Uhr jmd von o2 mit und kann enstprechende Schritte veranlassen?