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Zugriff nicht erlaubt

  • October 4, 2011
  • 6 Antworten
  • 1978 Aufrufe
SToG
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Tach,

 

wenn ich mich mit meinem O2-Account einlogge (TelNummer die von meinem O2-Vertrag) und dann über Mein O2 - Daten und Verträge auf was auch immer zugreifen möchte dann bekomme ich stets das "Ergebnis":

Der Zugriff ist nicht erlaubt.

 

Sehr geehrte Kundin,

Sehr geehrter Kunde,

 

der Zugriff auf die von Ihnen aufgerufene Seite ist nicht erlaubt. Wir bitten Sie um Verständnis.



Vor dem Redesign (zumindest habe ich die Seite anders in Erinnerung) klappte das zumindest noch teilweise...

 

Was tun?

 

Habe einen O2 on business upgrade, wollte nach der Multicard-Seite schauen und komme nun nicht wirklich weiter...

Lösung von AdrianHartnagel

Würde mich auch interessieren - wie kann ich z.B. Zusatzpacks buchen? Nur über die Hotline? Wäre etwas nervig. Wie komme ich an meine Online-Rechnung?!

 

Und was hat es mit https://onlineservice.o2business.de/ auf sich? Ist das die Lösung all unserer Probleme?

 

Wenn man vorher mit einem Privatkundenvertrag alles problemlos selbst regeln konnte und nun auf ewiges telefonieren angewiesen ist, sehe ich das eher als einen Rückschritt im Service... :frowning

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    6 Antworten

    Chako
    Besucher:in
    • Chako
    • Besucher:in
    • October 11, 2011
    Ist bei mir genauso!

     

    Die Probleme gibt es aber schon seit Jahren.

    Habe das schon vor über einem Jahr gemeldet.

     

    Bei einigen Bereichen, in die man als Business-Kunde nicht rein kommt (weil für Privatkunden) steht dann auch manchmal, dass es zur Zeit eine technische Störung gibt und man es später wieder versuchen soll. An der Hotline wurde mir halt mitgeteilt, dass dies normal sei, weil man Businesskunde ist und da nicht rein kommt.

     

    An die Technik wurde es vor über 12 Monaten weitergegeben.

    jaimemc
    Besucher:in
    • jaimemc
    • Besucher:in
    • November 17, 2011
    Das Problem habe ich auch.  Bin auch Geschäftskunde und kann weder die "Mein O2" Hauptseite noch die anderen Seiten (Rechnungen, Daten, Verträge) anschauen - "Zugriff nicht erlaubt" jedes Mal.  Gibt's mittlerweile eine Lösung dafür?

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 17, 2011
    gelöscht

    AdrianHartnagel
    Besucher:in
    • AdrianHartnagel
    • Besucher:in
    • Lösung
    • November 24, 2011
    Würde mich auch interessieren - wie kann ich z.B. Zusatzpacks buchen? Nur über die Hotline? Wäre etwas nervig. Wie komme ich an meine Online-Rechnung?!

     

    Und was hat es mit https://onlineservice.o2business.de/ auf sich? Ist das die Lösung all unserer Probleme?

     

    Wenn man vorher mit einem Privatkundenvertrag alles problemlos selbst regeln konnte und nun auf ewiges telefonieren angewiesen ist, sehe ich das eher als einen Rückschritt im Service... :frowning

    muus84
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    • muus84
    • Besucher:in
    • April 10, 2012
    Was gibt es denn jetzt für eine Lösung, wenn ich Online meine Rechungen einsehen möchte?!

    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
    • Team
    • April 10, 2012
    Die Lösung findest du in dem Link, im Post direkt über deinem.

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