Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Ich finde euren Kundenservice nicht schlecht. Denn ich behaupte mal etwas das es nicht gibt kann man nicht schlecht reden. Live Chat, wenn er denn mal statt findet, stellt dich vor vollendete Tatsachen O Ton " Das ist nun so und du hast keine Möglichkeit dies zu ändern. Ich wünsche dir einen schönen Tag". Das war's dann. Telefonisch kann ich nicht wegen Sprachproblem. Whats App geht nicht. Ich möchte nicht mehr als einen E-Mail Kunden Service. Der ist aber nicht gewünscht. Ich glaube das ist in der Service Oase Deutschland das nächste Level. Und hier ist es sowas von umständlich das Themen nur hin und her geschoben werden oder jemand nur als Antwort gibt "Darauf gab es schon eine Antwort" mit nem Link. Darauf kann ich verzichten. Ich möchte Kontakt per E-Mail und fertig 

Die O2 App funktioniert nicht. Die Angebote lassen sich seit Wochen nicht laden. Wie komme ich an meine Vorteile, wenn die App nie funktioniert?   Edit by o2_Tatjana: Zur besseren Übersicht Titel angepasst  

Ich versuche seit Monaten meinen Namen in der App zu ändern.    Edit by o2_Katja: Verschoben vom Wohnzimmer zu Meino2

Hallo O2 Community, ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen. Ich war heute im Kinopolis Bad Godesberg und wollte den o2 Kinotag nutzen. An der Kasse sagte mir der Mitarbeiter, dass O2 heute den ganzen Tag ein technisches Problem habe und der Code nicht funktioniere.Wir hatten uns so auf den Film gefreut, dass wir den Preis für 2 Tickets bezahlten. So ärgerlich, dass O2 nicht über diese Störung informiert. Da fährt man freudig zum Kino und dann das. Der Kassierer hat mir zusätzlich zu den Kino Karten einen Kassenbon ausgedruckt, um eventuell O2 dies einzureichen. Ich finde O2 sollte seine Kunden bei solch einer Panne informieren oder das 1 Ticket erstatten.  

Hey, bei meinem Namen ist leider ein Buchstabendreher anstatt Cristiane steht dort Christiane gibt es da eine Möglichkeit es zu ändern? Ich habe nicht gefunden. Danke   Cristiane

Ich bin ehemaliger Alice-Kunde und konnte mich bis zur Umstellung der Mobilfunktechnik auf mein02 anmelden. Seither geht die Anmeldung über den Browser am PC nicht mehr. Es erscheint seither die Meldung "Entschuldigung - auf Grund technischen Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut." Diese Tipps von der Hilfeseite helfen auch nicht: Fehlermeldung(en), wie z.B. "Ihre Daten können nicht geladen werden" Womöglich ist unser Server temporär nicht verfügbar, bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal. Wartungsarbeiten: Bitte habt in diesem Fall auch etwas Geduld, bis die Wartungsarbeiten abgeschlossen sind. Abmelden im Browser oder in der App > Browser schließen > Anmeldung über Mein o2 Anmeldedaten. denn wie bereits gechrieben geht das seit zwei Monaten nicht mehr. Solange sind keine Wartungsarbeiten - auch nicht bei O2.

Hallo und guten Abend  Habe eine Frage ,auf meiner seite  (handy nummer: 703 am schluss) steht bei den Pack: CSC-PACK-LBA001 404 - Fragment not received (status code 404).                                           Aktiv abbestellbar zum 07.01.2020   da ich nicht weiss was das ist habe ich auf abbestellen getrückt.(Hoffe das war nicht falsch) Was bedeutet das, habe hier nichts gefunden.Were dankbar wen mir da jemand helfen könnte. !!Ich glaube ich bin auf der falschen seite ich müsste auf die Packs Optionen seite  hoffe ich bekomme auch hier geholfen

Hallo,ich habe im September meinen O2-Vertrag verlängert und einen Vertragsinhaberwechsel durchgeführt. Ich bekam vor einiger Zeit einen Brief mit der Bitte, mein SEPA-Mandat zu bestätigen. Das wollte ich über den angegebenen Link machen (ich habe kein FAX-Gerät), aber da bekomme ich die Meldung “Sie haben dem Lastschriftverfahren bereits zugestimmt.”.Ich habe dann den Kundenservice Chat kontaktiert und mir wurde gesagt, dass ich in diesem Fall nichts machen muss.Ein paar Tage später kam erneut der selbe Brief mit der Bitte. Über den Link bekam ich wieder die gleiche Meldung, also ein erneuter Chat mit dem Kundenservice. Da habe ich den Tipp bekommen, das SEPA-Lastschriftmandat einzuscannen und per Mail zu schicken. Das habe ich dann auch gemacht.Jetzt kam schon wieder der Brief mit der letzten Erinnerung zur Erteilung des SEPA-Mandats. Langsam bin ich echt ratlos. Es wurde ja auch schon der letzte Monatsbetrag ohne Probleme von meinem Konto abgebucht.Was soll ich denn noch machen?Lieb

Hallo, komm doch auch zu o2.de – dann sparen wir beide! Benutze einfach diesen Link für deine Bestellung:https://freundewerben.o2online.de/empfehlung/NmxGeZUA_   So hieß es, aber es erfolgte keine Prämienzahlung. Ist der Prepaidtarif davon ausgeschlossen (stand nirgends)!? Der o2 Shop ist doch auch begünstigt!   Habe die Anfrage auch per Post + Email gestellt, aber seit Oktober keine Antwort erhalten.   Besten Gruß  

Halle,ich habe eben ohne das ich dieses beantragt habe, eine Mail bekommen in der ich die Möglichkeit habe ein neues Kennwort zu vergeben.Für mich macht das den Eindruck, das jemand Versuch sich in meinen Account einzuloggen und mittel Kennwort vergessen Button Zugang verschaffen möchte! Liege ich mit meiner Vermutung / Befürchtung richtig, oder wird eine solche eMail auch grundlos versendet?

ich möchte bitte euch fragen was bedeutet "Verbindung und Services" auf meine Rechnung... Die Sache ist, manchmal bekomme ich  Rechnungen mit dieser zusätzliche Info und ich verstehe nicht warum (?) Ich möchte einfach mein Plan immer so zu bezahlen: 24,99EU Ich glaube, diese diese zusätzliche Geld bezahle ich wegen des "O2 Free S 1 GB" oder? wie funktioniert es genau? es aktiviert sich nach dem Verbrauch meines Plans, aber danach? ist es unendlich? oder bezahle ich mehr nachdem Verbrauch irgendwelches Gigabytes oder sowas?  Ich danke eure Erklärung VG Diego R Handynummer: 017xxxx81Rufnummer gekürzt / o2_Dennis

Guten Tag zusammen! Irgendwie ist es sehr, sehr mühsam hier mit der Website. Ich logge mich bei o2online.de ein und klicke auf "mein Vertrag" oder meine Vertragsdaten oder "Tarif Details" oder was auch immer und lande ständig hier in dieser Community *Augenverdreh    Ich will doch einfach nur meine Daten einsehen, sonst nichts. Welchen Geheimlink gibt es, um diese Daten endlich zu sehen...? Vielen Dank im Voraus und viele Grüße aus Bonn.   PS: diese komische App funktioniert auch nicht. Offensichtlich hängt sie sich beim Laden permanent auf, ich kann das Tablet für 30 Minuten zur Seite legen und es sieht immer noch so aus als wenn sie versucht, den Startbildschirm zu laden und wieder zu laden und wieder zu laden und wieder zu laden [rinse, repeat]. Deinstallieren und Neuinstallation hat nichts gebracht.... 

Hallo, mein Anschluss wurde am 31.5.19 auf O2 umgestellt. Telefonnummern wurden automatisch von Telekom auf O2 umgestellt bis auf eine, meine Hauptrufunmmer. Leider kenne ich das SIP Passwort nicht und die Hotline hat angeblich kein Möglichkeit das zu erfahren. Laut "Willkommen bei o2 DSL" Schreiben sollen Telefonie-Zugangsdaten im Online-Kundencenter "Mein o2 verfügbar sein. Dieses meldet jeodoch seit der Umstellung vor 3 Tagen "Entschuldigung Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Ihr O2 Team" Gibt es noch eine andere Möglichkeit das SIP-Passwort zu erhalten oder das Kundencenter zum Laufen zu bringen?

Hallo, ich bin schon seit ein paar Monaten DSL-Kunde und habe es bis jetzt den meinO2-Zugang nicht benötigt. Jetzt wollte ich mich registrieren. Jedoch ist dies nicht möglich, da die Festnetz-Rufnummer nicht erkannt wird. Was kann ich tun?   VG Chris

Hallo  meine O2online.de Mailadresse ist seit einiger Zeit deaktiviert. Auf der Webseite bekomme ich wenn ich "Passwort vergessen" anklicke die Meldung: "Sie haben keine Sicherheitsfrage eingerichtet. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ihr Passwort zurückzusetzen."Bitte irgendwie meinen Mailaccount wieder aktivieren.Herzlichen Dank

Hallo, ich wechsele in Kürze neu nach O2. Beim alten Provider habe ich noch eine e-mail-Adresse, die nach dem Wechsel entfällt. Daher benötige ich eine neue e-mail-Adresse (genauer gesagt mehrere). Wie und wo kann ich diese einrichten? Vermutlich geht dies mit einer O2-App. Diese kann aber erst bei vorhanden sein einer Rufnummer benutzt werden, die wiederum mit dem Wechsel entfallen bzw. auf O2 übertragen wird.. Wie komme ich also vor dem Wechsel (Vertrag läuft bereits) an neue e-mail Adressen? mfg Klaus

Ich habe leider keine Ahnung wo ich meine Kundenkennzahl finden kann ist es möglich eine neue zu bekommen? 

Hallo, kann mir jemand sagen, wo man die Gewinner des Adventskalender-gewinnspiels 2019 sehen kann? Ich habe überall im apps rausgesucht, leider nichts gefunden. Was ich nur dran erinnern kann, dass die Gewinner am 07.01.2020 veröffentlicht werden. 

Guten Tag, Ich würde gerne meine Nummer ändern, doch wenn ich versuche, mich mit meiner jetzigen Nummer bei mein o2 zu registrieren, wird mir folgende Meldung angezeigt: Die Registrierung ist für diese Mobilfunknummer nicht möglich.  Die letzten 3 Ziffern meiner Nummer sind 330 falls das irgendwie hilft.

Wo sehe ich die Auswertung dazu...?

Hallo, ich habe noch ein altes E-Mail Postfach bei O2 für dessen Account ich aber keine Simkarte mehr habe. Folglich kann ich auch das Passwort nicht zurücksetzen. Ich benötige jedoch Zugriff auf dieses Postfach. Eine Sicherheitsfrage wird nicht angzeigt beim zurücksetzen des Passwortes. Account: 0176xxxxx901@o2online.de edit Thomas3 : öffentliches Forum, Datenschutz

Guten Tag.   Ich habe gestern mal endlich meinen mein-o2 DSL Login erstellt und nun auch den Account von meinem mein-o2 Mobilfunk. Habe ich jetzt 2 Konten bei o2 Telefonica für 2 verschiedenen Verträge? Ich nutze nur eine E-Mail-Adresse dafür, soll ich das ändern?   Hätte gedacht das könnte man alles schön unter einem Account verwalten.   Gruß matschuko

ich benötige das Passwort für  mail.alice-dsl.de

Hallo, Moderatoren,   die beiden O2 Community Konten Hafe1 und Kafe werden seit mehreren Wochen als gesperrt oder gelöscht angezeigt. Zeitgleich zur Sperrung des Accont Kafe wurde mir eine PN auf den Account Kafe geschickt, auf die ich keinen Zugriff aufgrund der Sperrung/Löschung habe.    Ich  bitte um Aufklärung bzw. Zugang zu dem Schreiben.   Gruß   Hafe    

Guten Tag und ein gesundes neues Jahr an alle!  Ich wollte mir gerade den monatlichen gratis Song sichern, finde aber dazu nix mehr. Was ist los bzw. hat sich geändert? Liebe Grüße.