Habe ich auch schon 2 Monate lang nach 4 Std im Kundesupport und einiger Zeit in der Filliale immernoch nichts……..  (MyHandy Vertrag abbezahlen ist damit dann nicht möglich danke o2)

Ist trotzdem möglich über die Kundenbetreuung oder mittels Vordruck. 

edit: wie ich sehe verteilst du dein Anliegen quer im Forum. Und eine Antwort hast du auch bereits erhalten.

Die Meldung kenne ich seit nunmehr SECHS Monaten! Lösung: bisher keine! Soviel zu O2 - Oh - zwei Balken Empfang!

Na das kann ja heiter werden! Mein “Erstkontakt” mit dem Kundenservice diesbezüglich war gestern. Mir wurde gesagt, das Problem soll im Laufe des Tages behoben werden, was leider nicht geschah.

UPDATE: Wenn ich versuche, über die “Mein O2” Smartphone App an meine Daten zu kommen, besteht das selbe Problem.

@Sandroschubert 

In der Filiale wurde mir heute erneut gesagt das es mit dem Vordruck nicht möglich sei, ich weiß nicht so recht wem ich glauben soll euch im Forum oder den Angestellten in der Filliale

Hallo zusammen,

dass ihr Online aktuell nicht auf euren mein o2 Bereich zugreifen könnt ist verständlicherweise sehr ärgerlich. Ich vermute ihr habt es alle auch mit der mein o2 App versucht und alternative Browser verwendet?

@Marvin1234567 , wie @Sandroschubert bereits schrieb, kannst du die vorzeite Zahlung deines my Handy Vertrages auch mit diesem Formular veranlassen: Vorzeitige Abzahlung des my Handy Kaufvertrages.

LG,

Marc

@o2_Marc das hast du @Marvin1234567 ja schon hier 

https://hilfe.o2online.de/o2-my-handy-finanzierung-31/myhandy-521205?postid=2008741 bestätigt.

Ja, habe ich. Das Problem liegt, meiner Meinung nach, an einem schwerwiegenden Bug im “Mein O2” Portal.

Hay hay @flori2000,

das ist wirklich sehr ärgerlich. Ich habe gerade auch schon die “üblichen Verdächtigen” Gründe überprüft, aber da passt alles, bis auf eine kleine Sache. Ich habe das korrigiert, in der Hoffnung, dass es nun klappt: Probier es heute Abend bitte mal, ob es nun geht.

@Marvin1234567 und @Marvin1234567: von euch habe ich aktuell keine verifizierten Daten vorliegen. Wenn ihr möchtet, dass ich mir eure Fälle anschaue und vielleicht etwas zaubere, sagt bitte hier im Thread kurz Bescheid, dann schick ich euch eine PN mit den benötigten Daten zu.

Liebe Grüße

Larissa

Danke! Ich werde es ausprobieren.

@o2_Larissa Ich habe mich gestern Abend bei Mein O2 angemeldet. Das Problem besteht leider immer noch.

Guten Abend liebes o2 Team, 

Genau das gleiche Problem habe ich auch kann mich auch nicht bei mein o2 anmelden oder meine Daten einsehen, was für mich auch ziemlich ärgerlich ist. 

Hallo @LinaliebtSven ,

bitte bleibe mit deinem Anliegen in dem Beitrag, in dem wir bereits mit der Bearbeitung begonnen haben.

Für dich geht es hier entlang: https://hilfe.o2online.de/mein-o2-app-mein-o2-services-37/keine-vertragsdaten-im-portal-und-app-einsehbar-521033

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @flori2000 ,

ich habe für dich jetzt einmal ein Ticket für die Technik eröffnet, damit die einmal schaut, was mit deinem Portal los ist.

Wie lange die Kollegen benötigen kann ich dir nicht sagen, drücke dir aber die Daumen, dass es schnell klappt.

Viele Grüße,

Andrea

Kennst du eigentlich schon o2TV? Hier geht es zum Testbericht

Hallo @flori2000 ,

hat sich bei dir schon etwas getan?

Viele Grüße,

Andrea

Wirf doch in der Zwischenzeit einmal einen Blick in unser Frühjahrsgewinnspiel.

Bei mir besteht das Problem auch schon seit Monaten und es wird nicht behoben. Die Dame an der Kundenhotline hat es nicht einmal verstanden.

Was funktioniert denn genau nicht? Ich habe es auch nichtg verstanden, das liegt aber daran das ich keine Infos habe.

Gruß

Hallo @Kermit_84 ,

der Fehler besteht in der App und auf der Website?

Viele Grüße,

Kurt

Hallo Kurt.

Website.

Hallo @Kermit_84 ,

funktioniert es über die App ohne Probleme oder hattest du das nicht ausprobiert? Das wäre noch interessant zu wissen um die Fehlerquelle festzustellen.

Viele Grüße

Michi

Hallo @o2_Michi 

In der App konnten wir nach ein paar Wochen auf meine Daten zugreifen. Web nach wie vor nicht.

Hallo @Kermit_84 ,

ich habe dir zwecks Datenaustausch eine persönliche Nachricht geschickt.

Leider ist kein Vertrag sichtbar mit deinem Forumaccount verknüpft, deswegen müssten wir dies für eine Störungsmeldung vorher noch erledigen.

Hier geht es zu deinem Posteingang:

https://hilfe.o2online.de/inbox/overview

Viele Grüße,

Kurt

Hallo @Kermit_84 ,

danke für die Infos - ich habe die Störungsmeldung wiedereröffnet und weitergeleitet.

Melde dich bitte wieder hier, wenn du bis Mitte der nächsten Woche keine Rückmeldung erhalten haben solltest.

Viele Grüße,

Kurt