Frage

"mein O2" einloggen nicht möglich nach Rufnummermitnahme

vor 3 Jahren
6 June 2020
3 Antworten
227 Aufrufe

ChrissiT
Neuling
1 Antwort

Hallo,

ich habe meinen O2 Vertrag gekündigt, die Bestätigung über das Ende des Vertrags erhalten und meine Rufnummer zu meinem neuen Anbieter mitgenommen.

Jetzt kann ich (in der Übergangszeit) meine noch ankommenden Rechnungen etc. nicht mehr einsehen, da eine Anmeldung unter meiner alten Nummer nicht mehr möglich ist.

Auch mit der neuen der SIM-Karte zugeordnete Telefonnummer klappt die Anmeldung nicht.

Wie kann dieses Problem gelöst werden, damit ich bis zum Ende des Vertrags noch meine Daten einsehen kann.

Vielen Dank für die Hilfe.

ChrissT

3 Antworten

Hallo @ChrissiT und toll das du dich hier gemeldet hast mit deinem Anliegen.

In der Regel erhalten wir nach Deaktivierung unseres Vertrages noch eine Abschlussrechnung.

Rechnungen können wir bis 90 Tage nach der Deaktivierung des Vertrages in Mein O₂
und in der Mein O2 App einsehen, herunterladen und speichern.

Dein Vertrag wurde aber noch nicht deaktiviert. Bis zum Vertragsende und nach Export deiner Rufnummer hattest du noch eine vorübergehende O₂ Rufnummer erhalten. So und das du dich mit der O₂ Rufnummer nicht einloggen und deine Daten und Rechnungen einsehen kannst, das kann ich verstehen, weil diese vorübergehende O₂ Rufnummer nicht mit Mein O₂ registriert ist.

Versuch es einmal bitte, das du diese Rufnummer mit Mein O₂ registrierst und teile mit ob es geklappt hat und du deine Daten und Rechnungen einsehen kannst.

Viele Grüße

C

ChrissiT
Autor
Neuling
1 Antwort
vor 3 Jahren
8 June 2020

Hallo MariaMostrich,

vielen Dank für die Rückmeldung. Leider kann ich mich mit der neuen Nummer nicht unter Mein O2 registrieren und so kann ich meine Rechnungen weiterhin nicht einsehen.

Es kommt die Fehlermeldung, dass meine Angaben ungültig seien.

Viele Grüße ChrissT