Handys, Tablets & Smart Devices

Hallo! Ich habe vor ungefähr 3 Wochen das Nothing Phone (3) bestellt, die Widerrufsfrist ist also abgelaufen. Trotzdem steht immer noch dort, es sei kein Hardware-Extra verfügbar. Ist das ein Fehler, oder mache ich was falsch?

Hallo, ich habe einen Fernseher bestellt, aber bisher keine Informationen zum Bearbeitungsstand erhalten. Ich habe eine Bestätigung per E-Mail bekommen und dies ist unser Telefonat. Was ist da los? Vielen Dank im Voraus

Moin,Also ich hab mir das neue Iphone 17 pro Max + Airpods bestellt weil dort lieferbar dran steht aber jetzt im Nachgang wie bei vielen anderen steht vorbestellt? Wieso ist das so? Bin nicht der einzige damit?!  Sehr schade das diese Labels nichts zu sagen haben. Wie lange dauert die Lieferung? 

Ich habe am 18.01.2026 ein Handy bestellt. Kurz darauf kam auch eine Eingangsbestätigung, jedoch keine weitere Auftragsbestätigung oder Ähnliches. 

Hallo O2-Team, ich habe ein Handy gekauft und möchte die Ratenzahlung mit einer Einmalzahlung abbezahlen. Ich habe keinen Zugriff auf die O2 App, weil ich keinen Telefonvertrag bei O2 habe. Die Links verweisen immer nur auf die Startseite dieses Forums. Der Support hat bisher auch nicht weiterhelfen können.An welche Email-Adresse kann ich mich dazu wenden?

Ich habe ein Apple-TV-Gerät, das ich vor mehr als einem Jahr bei O2 gekauft habe. Das Gerät hat Probleme, sich mit WLAN und Bluetooth zu verbinden. Trotz mehr als 20 Anrufen und Gesprächen mit über 10 Kundendienstmitarbeitern ist mein Problem immer noch nicht gelöst. Teilweise konnte mein Anliegen nicht einmal verstanden werden (manchmal auch wegen mangelnder Deutschkenntnisse). Mir wurde jedes Mal eine andere Telefonnummer zu einer anderen Abteilung gegeben, und eine dieser Nummern führte sogar zur Inkassoabteilung! Die Webseite des Partnerunternehmens, das die Reparaturen für O2 durchführt und an das ich immer verwiesen wurde, ist auf Handys ausgerichtet und nicht für andere Geräte geeignet.Keiner der Mitarbeiter versteht das!!! Einem/er MitarbeiterIn hat sogar danach gefragt, was ein Apple TV sei!! Ich stehe für meine Ansagen, da ich die Anrufe von Telefonica aufzeichnen lassen hatte!! Nach all diesen Versuchen konnte keiner der Kundendienstmitarbeiter mein Problem verstehen oder lö

Will schauen was noch offen ist bei o2 my Handy komme aber nicht mehr rein hab auch keine Daten wie Vertragsnummer. Habe nur Rechnungs oder Kundennummer.

Ich habe mein Chromebook nicht erhalten.Sollte es als Zugabe zum neuen Vertrag bekommen, was leider nicht geschehen ist. Die Anmeldung im Bonusportal wurde immer wieder abgebrochen. Ich bin angewiesen auf diese Notebook da mein Sohn es fürs Abitur braucht. Ich war 3x im O2 Shop in Schwerin innerhalb der ersten 4 Wochen nach Vertragsabschluss, aber da konnte man mir angeblich nicht helfen. Über die Hotline erfuhr ich das ich eine Mail ans Impressum senden muss. 3 Wochen später kam eine Mail, das im O2 System ein Fehler war und meine Anfrage erst jetzt ankam, dann hieß es man kann mir nicht helfen weil die Mailadresse nicht hinterlegt ist. Dann habe ich meine andere Mailadresse genutzt, da hieß ein paar Tage später jetzt wäre es zu spät für das Chromebook als Bonus. Ich habe 7 Verträge bei O2 und werde nun so verprellt. Was kann ich tun? Muss ich wirklich rechtliche Schritte einleiten? o2_Giulia, 25.01.2026, 15:50: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ my Handy

Hallo,ich würde gern die Visual voicemail auf meinem iPhone 16 (iOS 18.3.1) aktivieren, aber im Telefonmenü unter 333>9>8 wird mir zwar gesagt dass die Option deaktiviert ist, aber es wird nicht vorgeschlagen sie zu aktivieren. Wie kann ich die VMM trotzdem aktivieren?Danke!

Hallo o2 Teamich habe am 12.02.2026 ein iphone 17 pro bestellt wollye aber das iphone 17 pro max 256GB in tiefblau Bitte bestätigen Sie das meine bestellung storniert wird Meine Auftragsnummer :XXXXXXXXXXo2_Lars: Bitte niemals personenbezogene Daten in öffentlichen Foren posten - 12.02.2026 - 14:15

Habe am 21.01. neues Handy - Galaxy S24 Ultra (erneuert) - bestellt. Leider an meine alte Adresse, obwohl ich die neue Adresse beim Bestellervice angegeben habe und diese auch wiederholt/bestätigt wurde. Heute lt. DHL: Zustellung nicht möglich, geht zurück an O2.Klar, war ja die alte Adresse.Habe heute über 2 Stunden mit Kundenservice und Bestellervice telefoniert - mir konnte nicht geholfen werden.Sollte das Handy neu bestellen, leider ist es nicht mehr verfügbar.Ich will doch nur genau das Handy, welches mir gesendet wurde und jetzt von DHL an O2 zurück geschickt wird.Kann man genau dieses denn nicht nochmals, an meine richtige Adresse (siehe meine Kundendaten!) versenden? Müsste am Montag oder Dienstag wieder bei O2 eintreffen.Bin verzweifelt!!Hatte mich so sehr gefreut - tolles Handy, super Preis, besserer Tarif - und nun das! Kann mir bitte BITTE jemand helfen?

Hallöchen! Leider lässt sich bei meinem neuen iPhone 13 die Visual Voicemail nicht aktivieren, TROTZ der Kurzwahlmöglichkeiten im Telefon. Ich erhalte weder eine SMS als Mailbox-Benachrichtigung, noch das die visuelle Info erfolgt.. Hilfe :) Edit o2_Sven 22.10.2022/20:36: Aus dem Wohnzimmer zu Apple&iOS verschoben

Hallo, auch ich habe meinen Handyvertrag verlängert und ein neues iPhone dazu bestellt. Ich bekam eine Mail , das die neue Hardware bald kommt, aber im Bestellstatus tut sich nichts. Wie lange wird es noch dauern bis das Handy kommt und muss ich dafür bezahlen, obwohl ich es noch nicht habe, denn ich habe heute eine Mail bekommen dass die erste Rechnung zum neuen Vertrag kommt. Edit o2_Kathi 11.02.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 my Handy

Ich versuche seit Tagen allein oder im Shop mich zu registrieren für die Galaxy Buds. Ich habe ein Google Pixel 10 Pro XL bestellt. Im Hardware Extra Portal lasse ich mir einen Code per Mail schicken, jedoch kommt dieser nie an, auch nicht im Spam-Ordner. Wenn ich dann per SMS einen Code möchte, ist dort eine völlig falsche Nummer hinterlegt. Der Kundenservice hilft mir seit Tagen nicht weiter.

Hallo zusammen,ich möchte an dieser Stelle meine Erfahrungen zum von O2 beworbenen Handyankauf über Foxway mit Euch teilen. Ich habe mich vor ein paar Wochen, beim Aufräumen, dazu durchgerungen zwei ältere Smartphones (Samsung Galaxy A51 und A52s) über Foxway zu veräußern. Beide Geräte waren, neben leichten Gebrauchsspuren, voll funktionsfähig und nach den wahrheitsgemäßen Angaben bei Foxway wurden mir Ankaufs-Preise von 22,45€ und 35,93€ offeriert. Da ich dies als fair empfand, schickte ich beide Geräte, in den jeweiligen Original-Verpackungen mit Zubehör, ein.Etwas ernüchtert musste ich ein paar Wochen später feststellen, dass nach der Eingangsprüfung durch Foxway (“angeblich”) beide Geräte Displayschäden aufweisen würden und das Kaufangebot deutlich nach unten korrigiert werden müsse. Man bot mir nun 10,78€ und 8,08€ an. :-(  Da ich beide Geräte selbst vor dem Abschicken kontrolliert hatte, erschien mir diese Herabstufung als nicht gerechtfertigt, und somit lehnte ich das neue Angeb

Hallo zusammen,ich habe kürzlich mehrere Verträge über O2 abgeschlossen (Mobilfunktarif + Geräte).In der Mein-O2 App sehe ich die Ratenzahlung und Details für die AirPods Pro ganz normal unter meinen Verträgen.Allerdings tauchen der iPad-Vertrag und der Apple Pencil dort nicht auf.Deshalb meine Frage: Werden iPad und Apple Pencil automatisch in Mein O2 angezeigt (z. B. zeitverzögert)? Oder müssen diese manuell hinzugefügt/verknüpft werden? Oder liegt das daran, dass die Geräte ggf. über einen Partner (z. B. MediaMarkt/S-KON) finanziert wurden und deshalb nicht in Mein O2 erscheinen? Ich möchte einfach sicherstellen, dass ich alle laufenden Ratenzahlungen vollständig im Blick habe.Vielen Dank vorab für eure Hilfe.Viele Grüße

Hallo, ich hatte bei meinen o2 my handy eine Rücklastschrift. Ich habe dann direkt auf die gleiche Kontonummer mit dem gleichen Verwendungszweck meine Rate + 10 extra überwiesen( insgesamt 38 Euro) Jetzt soll demnächst eine rücklastschriftgebühr abgezogen werden obwohl ich schon 10 mehr überwiesen habe. Bitte um Klärung.  Mit freundlichen Grüßen 

Hallo Zusammen,Vielleicht kann mir hier ja jemand weiterhelfen.Ich habe eine Vertragsverlängerung gemacht und dabei ein neues Smartphone und einen neuen Tarif beantragt. Der Tarif ist jetzt seit gut 2 Wochen aktiv. Seit neustem Steht aber unter “Meine Bestellung” das Smartphone unter “abgeschlossen”. Der Bestellstatus ist aus:Vorbestellung.Wie kann das sein? Vielleicht ist das auch eine enormal Vorgehensweise, aber mich verwirrt das jetzt komplett. Vielen Dank schon mal für eine Antwort.LGBenEdit o2_Kathi 09.02.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 my Handy

Hello, ich habe eine Ratenzahlung und möchte ein Guthaben einzahlen, damit es dort abgebucht wird. Frage, geht das denn? Damit für ein paar Monate nichts vom Konto abgebucht wird. Zurzeit wird es abgezogen. Also keine Lastschrift.  Lg

Sehr geehrtes O₂ Team, ich habe vor Kurzem bei Ihnen ein iPhone 17 Pro mit Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Meine Vertragsnummer lautet: ***. Gerne möchte ich Sie bitten, mein Abbuchungsdatum so anzupassen, dass der monatliche Betrag möglichst immer um den 28. eines jeden Monats von meinem Bankkonto abgebucht wird. Falls dafür eine Umstellung des Rechnungslaufs notwendig ist, bitte ich Sie um entsprechende Durchführung sowie um eine kurze Bestätigung. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen GrüßenYedhu *** Edit o2_Dennis 08.02.2026 / 11:25 Uhr: Persönliche Daten entfernt.

Sehr geehrtes O₂-Team,ich habe am 30.01.26 ein Schreiben von einem Inkassobüro bezüglich meines iPhones 15 Pro Max erhalten. Ich hab nichts von einem Zahlungsverzug sowie eine offene Rate gewusst, da diese an eine alte Adresse von mir geschickt worden sind und ich somit keine Mahnung oder Briefe bekommen habe und der Meinung war, dass ich meine Raten bezahlt habe.Ich möchte das Anliegen gerne mit ihnen klären und von einem Inkasso Verfahren sowie die dazu gehörigen Kosten absehen, da ich wie oben erwähnt keine Mahnung etc. erhalten habe. Ich bitte Sie sehr, mir zu helfen und die Ratenzahlung weiterzuführen, eine kleinere Rate oder die geforderte Summe sofort zu zahlen, zu ermöglichen.Vielen Dank im VorausMit freundlichen Grüßen  

Hallo,ich habe einen aktiven o2 myHandy Vertrag und aktuell noch eine offene Bestellung. Allerdings habe ich nur diesen Forum-Account. Kann mir jemand sagen, ob ich diesen Forum-Account mit meinem o2 myHandy-Vertrag verbinden kann um alles in einem Account zu haben?LG

Hallo, seit gestern kann ich mich nach der manuellen Abmeldung in der meino2 App nicht mehr anmelden, über den Browser funktioniert es ohne Probleme.Die App habe ich auch schon neu installiert, die anmelde Daten manuell eingegeben habe ich auch.Liegt aktuell eine Störung bei o2 vor?Es ist echt ärgerlich dass die Anmeldung immer fehlschlägt.Könnt ihr mir helfen?grüsse Stille 

Hallo Zusammen, Im September 2024 habe ich über o2 eine xplora Watch x6 mit einem Vertrag gekauft. Die watch entlädt sich seit einem Monat immer sehr schnell und lädt auch nur bis 80%, trotz original ladekabel. Nun möchte ich über die meino2 App einen Reparaturantrag aufgeben und erhalte folgende Meldung: "Für diesen Auftrag muss ein Nachweis für die Anfänglichkeit des Mangels beigelegt werden. Dieser Nachweis kann z.B. durch ein Sachverständigengutachten erbracht werden. Ohne diesen Nachweis ist eine Beauftragung im Rahmen der Gewährleistung nicht möglich. Sie erhalten dann Reparaturangebot." Wie soll ich das denn als Laie nachweisen? Ein Gutachten ist für die uhr die ursprünglich 160 Euro gekostet hat außerdem unsinnig und nicht zumutbar. Eine kurze google Suche zeigt ausserdem, dass etliche Menschen dasselbe Problem haben mit dieser watch. Da wurde leider grundsätzlich keine gute Qualität verkauft. Beweislastumkehr nach 12 Monaten ist mir bekannt, aber hier wäre ein entgegenkommen a

iPhone 17pro Max, iPhone einschalten 5G da, Internet ein 5G weg, Übertragung katastrophal, kennt es jemand