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Defekte Airpods Max

F
Besucher:in

Hey,

 

Ich habe meine AirPods Max vor weniger als zwei Jahren gekauft und bezahle sie sogar noch immer ab. Schon vor dem halben Jahr hatte ich ab und zu kleine Probleme mit der Verbindung. Seit einem halben Jahr funktionieren sie jedoch gar nicht mehr und ich kann mich überhaupt nicht mehr mit ihnen verbinden.

Ich war bereits bei Apple, jedoch konnte man mir dort leider nicht weiterhelfen. Mir wurde empfohlen, mich an den Laden zu wenden, bei dem ich die Kopfhörer gekauft habe.

Daraufhin war ich dort im Geschäft und wollte nachfragen, was man in meinem Fall tun kann. Leider wurde ich dort sehr unhöflich behandelt, weshalb ich jetzt nicht mehr weiß, was ich weiter tun soll.

Ich würde mich freuen, wenn mir jemand weiterhelfen könnte.

4 Antworten

schluej
Legende
  • schluej
  • July 6, 2026

Moin,

Die Gewährleistung läuft 2 Jahre nach kauf, Ansprechpartner ist der Verkäufer.

Im 1. Jahr nimmt man an das der Mangel schon zum Kauf existiert hat und der Händler müsste ggf. das Gegenteil beweisen. Ab dem 13. Monat musst Du, per Gutachten, nachweisen das der Mangel schon zum Kauf existiert hat. Mit dem Gutachten muss dann der Händler die Reparatur durchführen. Er muss dann auch das Gutachten bezahlen.

Du musst jetzt also einen Gutachter suchen der Dir ein Gutachten erstellt.

Siehe auch: https://www.verbraucherzentrale.de/de-x-simple/wissen/vertrage-reklamation/kundenrechte/gewahrleistung-und-garantie-5057

Live long and prosper 🖖
    A
    Mitgestalter:in
    Forum|alt.badge.img+4
    • AgentMaxMitgestalter:in
    • Mitgestalter:in
    • July 6, 2026

    Vereinfacht gesagt:

    Das Gutachten kostet dich Geld. Ich persönlich bezweifle auch, dass da dann raus kommt, dass der Mangel bereits bei Kauf bestanden hat. Ergo, bleibst du auf den Kosten des Gutachten sitzen. 
    Ich würde das Thema „kostenlose Reparatur“ also abhaken. 
     

    schluej
    Legende
    • schluej
    • July 6, 2026

    Da hätte sich dann Apple Care für 59€ gelohnt… Hat O2 keine Versicherung verkauft?

    Hast Du schon einen Rest durchgeführt (an den Kopfhörern)?

    Bei fixdisplay Kostet die Reparatur 119€ bei Blauzahn-Problemen.

    Live long and prosper 🖖
    Frau Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+49

    Apple gibt 12 Monate Garantie, der Händler 24 Monate gesetzliche Gewährleistung. Ab dem 13. Monat greift im Rahmen der Gewährleistung die Beweislastumkehr - du musst also via Gutachten beweisen, dass der Defekt schon bestand. Da ist es egal, ob du noch in der Ratenzahlung bist. 

     

    be kind 🙂 or be quiet🤫
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