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Handy hängt seit einer Woche auf „Vorbestellung“

  • July 5, 2026
  • 3 Antworten
  • 25 Aufrufe
S
Besucher:in

Guten Tag,

mein bestelltes iPhone hängt seit einer Woche auf dem Status „Vorbestellung“, laut Hotline wurde es in der Logistik jedoch schon bearbeitet und wurde nur von DHL noch nicht abgeholt. Mir wurde mehrfach telefonisch zugesichert, das Thema zu eskalieren, leider ist bis heute nichts passiert. So langsam bin ich etwas genervt da das alte handy kaputt ist und nicht mehr nutzbar. 

    3 Antworten

    A
    Mentor:in
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    • AgentMaxMentor:in
    • Mentor:in
    • July 5, 2026

    Storniere/widerrufe, geh in den nächsten Laden und kaufe das Handy vor Ort wenn es dringend ist. ‚Vorbestellung‘ deutet normal darauf hin, dass kein Lagerbestand vorrätig ist. 

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • July 5, 2026

      Der Status Vorbestellung bedeutet das o2 auf Ware wartet. Da kann man kein valides Lieferdatum nennen. Die Hotline erzählt nur das was du hören möchtest.

        o2_Kurt
        Forum|alt.badge.img+40
        • o2_KurtModerator
        • Moderator
        • July 11, 2026

        Hallo ​@Schneemon ,

        Bumer and AgentMax haben es ja schon super beschrieben: Derzeit warten auch wir noch auf die Anlieferung. Ein Lieferdatum haben wir leider noch nicht, bekommen. Bitte entschuldige die Verzögerung!

        Viele Grüße
        Kurt

        Signatur :)
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