vorzeitige abbezahlung Handy

Hallo,

ich habe vor ca. 3 Wochen die vorzeitige Abzahlung meines My-Handy-Vertrags beantragt. Seitdem steht in der App weiterhin „Vorzeitige Abzahlung angefragt“.

Die monatliche Rate wurde inzwischen regulär abgebucht und der Restbetrag wurde zwar aktualisiert, die vorzeitige Abzahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt. Bei der Beantragung wurde angegeben, dass die Bearbeitung nur wenige Stunden dauern würde. Daher möchte ich nachfragen, wie der aktuelle Bearbeitungsstand ist und wann die vorzeitige Abbuchung erfolgt.

Vielen Dank im Voraus.