O₂ Mobilfunk

Hallo Ich soll ein gestohlenes S25Ultra bezahlen und jeder sagt mit etwas anderes im Callcenter wenn man mich mal nicht weg drückt. Ich sehe nicht ein für ein gestohlenes Handy zu bezahlen. Mir wurde mehrmals versichert der Vertrag wurde storniert und ich muss nichts zahlen und heute sehe ich,ich zahle dafür. Ich werde immer nur vertröstet und soll mich gedulden aber das geht jetzt so lange schon und ich möchte mein Geld einfach nur haben. Was soll ich noch machen? Mit freundlichen Grüßen Daniela Jentsch

Guten Tag, zurzeit habe ich zwei Verträge, bei denen die Vertragsverlängerung ansteht, wozu ich gern ein passendes Angebot bekommen würde. Die Verträge laufen aktuell über zwei Kundennummern und sollen am besten zusammengeführt werden, damit der Partnerrabatt berücksichtigt werden kann. Vertrag 1 ist o2 Mobile L Boost Vertrag 2 ist o2 Mobile M Für den o2 Mobile L Boost habe ich an den o2 Mobile L Plus (2024) gedacht, die connect Option soll bestehen bleiben. Für Vertrag 2 würden zukünftig 20GB Datenvolumen ausreichen, connect Option ist nicht notwendig. Wie stelle ich das am besten an? Den Mobile M auslaufen lassen und als neuen Vertrag als Partnertarif abschließen? Einzeln verlängern? Verträge erst über Kundenservice zusammenführen lassen und dann verlängern? Was würde mich hier günstiger wegkommen lassen? Über ein entsprechendes Angebot freue ich mich! Danke!

Guten Tag. Ich befinde mich in Montenegro im Urlaub und wollte das World Pack 1Monat buchen. Habe versehentlich Roaming plus gebucht, wie kann ich das stornieren/ersetzen? Dazubuchen geht anscheinend nicht. Vielen Dank für die Hilfe im Voraus

Moin zusammen, ich hoffe, ich bin hier richtig und jemand hat vielleicht schon einmal einen ähnlichen Fall erlebt. Diese Woche habe ich meinen bisherigen o2 Grow Vertrag (gestartet mit 40 GB, inzwischen bei 70 GB) in den „o2 Unlimited on Demand“ gewechselt. Leider habe ich schnell gemerkt, dass dieses Modell doch nicht ideal für mich ist – daher habe ich die Verlängerung widerrufen. Der Widerruf hat auch problemlos geklappt. Allerdings sind mir nun zwei Dinge aufgefallen: Mein Datenvolumen wird wieder mit 40 GB angezeigt – die vorher erreichten 70 GB (durch das jährliche Wachstum) sind also verschwunden. Ich hatte ursprünglich überlegt, in den „Unlimited Max“-Tarif zu wechseln. Das damalige Angebot war attraktiv, jetzt wird mir dieser Tarif bei einer Vertragsverlängerung aber zu deutlich schlechteren Konditionen (fast doppelt so teuer) angezeigt. Ich war davon ausgegangen, dass mein alter Vertrag – samt Datenvolumen und möglicher Verlängerungsangebote – nach dem Widerruf wiederhergeste

ich war vor einigen Tagen in Tschechien und Italien unterwegs und habe gesehen, dass meine aktuelle Rechnung 69 Euro beträgt. Könnten Sie mir bitte mitteilen, warum dieser Betrag so hoch ist?

https://hilfe.o2online.de/members/mid-846820

Moin ! Ich würde mir gerne O2 Data XXL zulegen und hätte gerne vorab gewusst, mit welchen Datenraten ich hier etwa rechnen kann. Wohne in 49626 Berge - laut Cellmapper steht der nächste Mast 500m westlich von mir. eNB 42326 / Band 8 + 20. (Vodafone nutzt den gleichen Mast mit eNB 50757 / Band 3 + 20 + 28). Frage 1: Cellmapper ist ja nicht zwingend aktuell - Gibt es seitens O2 eine Info, ob mittlerweile von dort auch Band 1 und / oder 3 verfügbar ist ? (sonst eNB 42014 mit Band 1 + 3 + 8 + 20 in Nortrup, ca. 8.5 KM östlich durch ein Haus) Frage 2: Router ist ein HuiBuh B818-263. Eine Doppel-Yagi mit 11dBi ist geplant. Gebäude sind keine dazwischen, Sicht durch Bäume verdeckt (Mast steht mittem im Wald !). Montagehöhen: Haus 65m + 6m. Mast 80m + 22m (!?) - Entfernung 535m Kann ich da annähernd mit mit max. Datenrate rechnen ? Frage 3: Laut “Heißleitung”gibt es keine Testkarte (mehr). Ich soll einfach Bestellen und wenn nicht funktioniert “kann die die ja innerhalb 14 Tagen zurückgeben”.

Hallo zusammen, ich habe eine Rufnummernmitnahme von Vodafone zu o2 beauftragt und hatte am vergangenen Donnerstag die Info bekommen, dass der Auftrag einen Tag nach SIM-Aktivierung gestartet wird. Woran kann ich genau erkennen, dass die Portierung geklappt hat? In der o2-App wird noch die “Übergangsnummer” angezeigt. Ich habe noch keine weiteren Infos zum Status erhalten - wird einem das genaue Datum mitgeteilt oder wie läuft es dann ab? Viele Grüße Kathrin

Sehr geehrtes O2-Kundenservice-Team, ich möchte hiermit eine Beschwerde einreichen, da bereits zum dritten Mal in Folge Guthaben von meinem Prepaid-Konto abgebucht wurde, obwohl ich keine mobile Datennutzung vorgenommen habe. Ich habe die mobilen Daten für die O2-SIM-Karte dauerhaft deaktiviert, da ich ausschließlich über WLAN ins Internet gehe. Zusätzlich ist in meinem Handy eine andere SIM-Karte als Standard für mobile Daten ausgewählt, damit O2 auch bei versehentlichem Zugriff nicht genutzt wird. Die O2-SIM kann nicht aktiv verwendet werden, ohne dass ich die Einstellung manuell ändere. Trotzdem wurden mir wiederholt jeweils ca. 0,99 € pro Monat abgebucht – insgesamt jetzt zum dritten Mal. Mir ist bewusst geworden, dass diese Art von Abbuchung auf eine Praxis hinweisen könnte, bei der monatlich kleine Beträge abgezogen werden, die viele Kunden möglicherweise gar nicht bemerken oder nicht beanstanden, da es sich „nur“ um Centbeträge handelt ( ich habe auch das gedacht und nicht konta

Servus! Ich möchte bitte eine öffentliche IPv4 Adresse bei o2 beantragen, mit den kosten bin ich einverstanden. Ich bitte Sie um eine schnelle bearbeitung wie möglich. die letzten drei Ziffern der Rufnummer *104 Herzlichen dank, mit freundlichen Grüssen. Edit: Verschoben zu Packs & Optionen - o2_Kurt

Hallo, nachdem ich im EU-Ausland mein gebuchte Datenvolumen bisher voll nutzen konnte, wird mir nun in der App angezeigt, dass das Volumen in der EU auf etwas weniger als die Hälfte limitiert ist. Laut Vertrag müsste mir aber mein gesamtes Volumen zur Verfügung stehen. Wurde das geändert oder ist es ein Versehen? Damit wäre mein Vertag sonst hinfällig. Viele Grüße Tobias

Ich möchte die Kategorie Konferenz frei schalten, wie mache ich das genau?

Guten Tag Zusammen, seit 2-3 Wochen habe ich an nur einem Standort (74427 Fichtenberg) Probleme mit dem 5G. Alle Balken der Verbindung sind voll, es lädt jedoch nichts. Es hatte Monate lang davor super funktioniert. Bei Bekannten die ebenfalls bei O2 sind gibt es diese Probleme nicht. Schalte ich am Handy auf 4G um ist die Internetgeschwindigkeit wieder in Ordnung. Ich habe diese Problematik an keinem anderen Standort. Hatte jemand Mal ein ähnliches Problem und hat Lösungsvorschläge? Vielen Dank vorab. MfG. Niklas.

Wieso kann ich meine Rufnummer bei einem internen wechsel hier nicht über die app beantragen? Es heisst andauernd dass ich es später nochmal versuchen soll. Per formular und email wird es nicht bearbeitet. Kolleging meinte es sei untergegangen obwohl ein kollego vor einer woche bestätigt hatte dass es angekommen ist. Ich bin wirklich verzweifelt mit O2

Hallo, seit Installation einer eSim (nur Daten) in ein iPhone 13 bekomme ich ständig Hinweise auf Voicemail-Nachrichten, auf denen aber tatsächlich keine Nachrichten sind. Bitte an das O2-Team: bitte einmal für die Daten-eSim die Visual Voicemail aktivieren; über die Kurzwahl 333 funktioniert das nicht. Danke!

Guten Tag, ich nutze ein i Phone 15 Plus und habe den O2 Unlimeted on demad online. Um die 2gb weiteres Datenvolumen zu bekommen, muss man bei diesen auf die sms von o2 antworten. Leider kann ich auf die sms nicht antworten, weil sich einfach keine Tastatur oder Festgeld zum Antworten öffnet. Daraufhin hat o2 ein Ticket aufgenommen und der Netzservice hat mir dann eine sms gesendet, dass Sie keine Beeinträchtigung Ihres Nettes feststellen konnten. Ich habe aber weiterhin dieses Problem. Könnte mir da bitte jemand weiterhelfen ?

vor 1 Tag Liebes O2-Team, ich wende mich mit großer Verärgerung an Sie, da sich die Situation rund um meine Bestellung vom 17.07.2025 sowie meine darauffolgenden Kontakte mit Ihrem Kundenservice zunehmend verschärft. 1. Ursprüngliche Bestellung und fehlender Kombi-Vorteil Am 17.07.2025 wollte ich bei Ihnen das Angebot zum Samsung Fold 7 mit Galaxy Watch Ultra bestellen. Dabei wurde festgestellt, dass mein Kombi-Vorteil nicht mehr aktiv ist. Die Kollegin am Telefon versprach, ein Ticket zur Korrektur zu eröffnen – eine Rückmeldung hierzu habe ich bis heute nicht erhalten. 2. Neue Bestellung wegen zusätzlicher Aktion Am 21.07.2025 kontaktierte ich erneut Ihre Hotline, da ich erfahren hatte, dass zur Samsung Fold 7-Aktion nun auch ein Samsung Galaxy Tab S10 Ultra gehört. Daraufhin wurde meine erste Bestellung storniert und eine neue angelegt. Auch hier wurde das Tablet-Angebot nicht berücksichtigt, und ich habe an diesem Tag mehrfach telefoniert – mindestens vier bis fünf Gespräche mit ve

Guten Tag . seit einigen Tagen kann ich keine sms mehr empfangen , was ziemlich schlecht ist zwecks TAN etc . i Message geht , versenden geht . Aber kein Empfang …

So langsam macht mich O2 wirklich wütend. Ich habe vergangene Woche im Rahmen meiner Vertragsverlängerung das iPhone 16 Pro im Paket mit der Apple Watch Ultra 2 bestellt. Beides wurde auch prompt geliefert. In meinem Vertrag waren zwei Multicards (eSIMs) enthalten – eine für mein bisheriges iPhone 14 Pro und eine für meine alte, längst verschollene Apple Watch Series 3. Die Portierung der eSIM vom iPhone 14 Pro auf das neue iPhone 16 Pro verlief problemlos. Ganz anders sah es jedoch bei der Apple Watch aus: Die alte eSIM der Series 3 ließ sich nicht auf die neue Ultra 2 übertragen. Im iPhone-Menü der Watch-App wurde unter den Mobilfunkeinstellungen lediglich „O2 Warten“ angezeigt. Seitdem kann ich im Kundenbereich auch meine Multicards nicht mehr umbenennen – es erscheint ständig ein Hinweis auf einen technischen Fehler mit der Empfehlung, bis zu 48 Stunden zu warten. Das habe ich getan. Heute wollte ich das Problem endlich über den Live-Chat lösen. Leider wirkte dort niemand wirklich

Hallo, ich habe vor kurzem mein Vertrag bei O2 verlängert. Aktueller Vertrag O2 Mobile M. Mir wurden von den zwei letzten Rechnungen jeweils 4,99€ für eine Multicard SIM 2 abgezogen. Ich besitze und benutze allerdings keine weitere SIM Karte. Zudem steht in meiner Übersicht eigentlich auch, dass Multicards kostenlos wären…