Bitte um Hilfe: eSIM bestellt, aber keine Aktivierung, keine Vertragsdaten erhalten

Danke, mache ich.

Hallo ​@HotSp0t,

toll, dass du dich hier gemeldet hast. Ich heiße dich in unserer Community herzlich willkommen 😊

Schade, dass dir noch weitere Infos zum neuen Vertrag fehlen. Bumer hat Recht - von hier aus haben wir keine Möglichkeit nachzuschauen, da dein Communityaccount noch keine Verbindung zu einem Kundenkonto hat. Konntest du über unsere Bestellhotline schon neue Infos bekommen?

Ja, ich hatte gehofft, dass alles digital läuft und der Postweg gespart wird. Mir wurde bei der Bestellhotline erklärt, dass ich auf den Brief mit dem QR warten soll. Ich bekomme wohl keine Email mehr mit der Vertragsbestätigung, sonder direkt Post. Komisch, weil bei der Eingangsbestätigungs-EMail steht “In Kürze erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Informationen zum weiteren Vorgehen”. Ich habe aber keine weitere Meldung erhalten. 

Schaue im Spam Ordner nach.

Leider nichts im Spam folder.

Bis der QR Cide kommt, können 14 Tage vergehen.

Oh shit! Die Dame am Telefon hat gesagt, dass es heute oder morgen ankommen könnte, aber sie es nicht sagen kann. Ich brauche die SIM (unlimtied Data sehr dringend, da wir zuhause auf die Techniker warten). Es sollte da ganze überbrücken. Dann würde ich vom Widerrufsrecht Anspruch nehmen und eine Alternative suchen. Danke für diese Info! LG

​@HotSp0t Aktuell dauert der Versand wirklich etwas länger. Von 14 Tagen würde ich nun nicht ausgehen aber von einer Woche schon, leider. Wenn das für dich zu spät ist, verstehe ich das. 

Und kannst du schon einen Eingang vermelden?

​@HotSp0t Halte uns hier gerne auf dem Laufenden zu deiner eSIM 😊

Ja, sie ist am Samstag angekommen, also, es hat nicht ganz eine Woche gedauert. Anmeldung ging schnell. Danke für eure Rückmeldung mit meinem Anliegen! 

Vielen Dank für deine Rückmeldung, ​@HotSp0t, schön, dass es dann doch nicht ganz so lange gedauert hat und du die Karte nun verwenden kannst 🙂

Wenn du ein wenig Zeit hast, schaue doch in unserem Adventskalender vorbei, dort gibt es interessante Gewinne in den letzten Türen 🙂

Viele Grüße,

Gerrit