Neuer Tarif plus Handy

Eine Vertragsverlängerung? Hast du das online bestellt?

Hallo ​@Youret 👋

Gut, dass du hier nachfragst, wenn du dir mit der Änderung unsicher geworden bist, weil du bisher keine weitere Info bekommen hast.

Ging es um eine Vertragsverlängerung mit einem Handy? Ich habe dazu gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut und konnte keine Vertragsverlängerung finden. Also bisher kam da nichts zustande 🤔 

Ich habe dazu gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut und konnte keine Vertragsverlängerung finden.

dann vermute ich das die VVL nicht bis zum Ende durchgegangen wurde.

​@Youret 

in dem Moment wo die vorvertraglichen Informationen per E-Mail zugesendet werden musst du warten bis der Browser sich aktualisiert, erst dann kannst du die Häkchen setzen und auf Kostenpflichtig bestellen klicken.

Dann ist die VVL abgeschlossen. Du bekommst eine sofortige Bestellbestätigung.

Ich hatte das in der Mein O2 App gemacht und da stand am Ende in Grün es sei fertig usw. Hab dann auch die email bekommen 

Führe die VVL erneut durch, am besten im Kundenportal. Du hast nur die E-Mail *Wichtige Informationen zu Ihrem ausgewählten o2 Produkt* bekommen. Ohne *Kostenpflichtig bestellen* passiert nichts.

Habs jetzt Noch mal neu im Browser gemacht und scheint jetzt geklappt zu haben zahle dann jetzt halt 1€ im Monat mehr