DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo, vielleicht kann mir hier jemand kompetentes von o2 helfen. Kundenservice (Chat und Telefon) bringt leider nichts.Ich habe im Mai 24!!! einen Festnetz/DSL-Vertrag abgeschlossen und einen Leihrouter bestellt. Dieser wurde jedoch an eine Nachbarin geliefert (Name ist bekannt). Leider hat diese laut ihrer Aussage kein Paket entgegengenommen. Nach Meldung über die Nichtzustellung erhielt ich einen neuen Router.Im August 24 hatte ich dann Gebühren für Schadenersatz für ein nicht zurückgeschicktes Leihgerät auf meiner Rechnung (über 100 EUR). Seitdem ist die Sache bei o2 in Klärung. Eine eidesstaatliche Erklärung über den Verlust scheint niemanden zu Interessieren. DHL als Paketdienstleister verweist mich in der Thematik wieder an o2.Seit 28.11.24 sind nun alle meine Verträge (Mobilfunk und Festnetz/DSL) gesperrt weil ich den Schadenersatz nicht begleiche. Bekommt Ihr das jetzt hin meine Verträge zu entsperren? Ich finde das eine Unverschämtheit von Euch. Hat vi

Hallo liebe Community,die Info-LED an meinem Router (6641) blinkt seit ein paar Tagen rot und in der App bekomme ich die Meldung, dass der Router nicht aktiviert sei und anschließend, dass etwas mit dem Zugangsnetzwerk nicht stimmt. Die Kabel sind alle korrekt eingesteckt und ein Reset hat leider auch nichts bewirkt.Telefonisch konnte ich bislang noch niemanden erreichen. Ich hoffe, mir kann hier jemand helfen.LGLenaedit o2_Gerrit 05.12.2024 verschoben nach DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo, ich habe seit gestern einen O2 Internet Anschluss. Er funktioniert auch. Nur wo sehe ich meine Festnetz Nummer?

Guten Tag,ich habe am 02.11.2024 einen DSL M Vertrag bei o2 gebucht. Nachdem mein erster Router mich nicht erreicht hat, wurde mir versprochen, ich erhalte rechtzeitig einen zweiten Router. Mein Techniker-Termin ist am 29.11. und jetzt sitze ich hier, am 25.11., und habe noch keine Sendungsnummer von DHL erhalten.Ich habe bereits mit mehreren Mitarbeitern des Service Teams gesprochen und jeder von ihnen hat mir etwas anderes erzählt. Mein neuester Stand ist, dass der Router anscheinend verschickt wurde, ich aber keine Sendungsnummer erhalten habe???Da ich beim Ersten Versand eine hatte, kann ich mir das kaum vorstellen. Hier wird eher versucht, den Kunden am Köder zu halten. Finde ich sehr schade, da ich das eigentlich besser von euch kenne!Wie kann ich o2 kontaktieren und dabei schriftliche Bestätigungen anstelle von leeren, mündlichen Versprechen erhalten? o2_Giulia, 25.11.2024, 14:56: verschoben von Mo

Hallo!Mein neuer Glasfaseranschluss ist seit heute aktiv. Im Verlauf des Bestellprozesses ist der Portierungsauftrag leider verloren gegangen. Um die Bestellung aber nicht wieder zu unterbrechen habe ich das so erstmal stehen lassen und nun einen Portierungsauftrag per Fax verschickt. Wie lange dauert normalerweise so eine Portierung?Werde ich von der Telekom noch angerufen um die Umstellung zu verifizieren?Gibt es andere Punkte, die ich beachten muss?DankeShane

Wie ich in meinen anderen Beiträgen ja da gelegt habe, wäre ein 56er Präfix für den Betreib eines eigenen IPv6 Routers hinter der FritzBox wünschenswert, sieheNach zwei Tagen Arbeit an Workarounds hatte ich nach meinen letzten Beitrag die Idee, der FritzBox etwas näher auf den Zahn zu fühlen und siehe da, IPv6 mit 56er Präfix ist mit dem O2 Kabel Anschluss (Gebiet Vodafone West) machbar.Dafür war es notwendig, einige Systemeinstellungen in der FritzBox zu verändern. Wobei unklar ist, ob diese ein Firmware Update überstehen. Die weiteren Schritte s

Hallo,ich habe o2 DSL bestellt und zwei emails bekommen. In der einen email ist ein link um den Auftragsstatus einzusehen, der führt aber zu einer Fehlermeldung - ich solle es zu einem späteren Zeitpunkt versuchen, aber das ist schon über einen Tag so.Dann ist da noch ein link wo ich meine emailadresse bestätigen soll, aber dort soll ich mich einloggen und dann kennt die Eingabemaske meine emailadresse nicht. Telefonnumer oder Benutzername weiß ich keinen und mit “Passwort vergessen” komme ich nicht weiter.Wenn ich mich zur community hier registrieren möchte mit dieser emailadresse heißt es diese emailadresse sei schon bekannt, ich mußte eine andere dafür nehmen.Ich wollte schauen ob ich einen Techniker-Termin vermeiden kann. Da ich hier schon einmal in der Vergangenheit DSL hatte, geht das ja vielleicht. Die Seite anschlussinfo.de lädt hier leider nicht, Chrome markiert die Seite als unsicher und wenn ich das laden erzwingen will kommt eine Fehlermeldung

Hallo! Ich habe seit vorgestern kein Internetzugang mit meinem Router. Ich habe aus-und einschalten versucht und auch mehrmals mit reset. Es passiert nichts.Vorgeschichte: ich hatte bis November letzten Jahres einen Vertrag bzw einen andere  Tarif und anderen Router, der einwandfrei funktionierte. Bis ich den Platz bzw. die Steckdose wechseln wollte. Router aus, Platz gewechselt und Router an. Keine Reaktion. Am Telefon wurde mir empfohlen zu einem o2 Shop zu gehen, was ich machte. Problem: der Router. Sim ok. Im shop wurde mir gesagt, dass der entsprechende Route für den damaligen Tarif nicht mehr in Produktion wäre. Dann sagten ich, ich möchte den Vertrag kündigen und es bei der Konkurrenz usw. probieren. Mitarbeiter hat das verneint, weil ich angeblich eine Kündigungsfrist haben. Der Vertrag wurde Mai/Juni 2020 gemacht und im Shop war ich im Oktober/November 2023. Ich habe ihm meine Daten gezeigt, wo es stand monatlich kündbar. Er hat es immer wieder verneint

Hallo Zusammen,ich habe seit ein paar Tagen Probleme mit meiner Internetverbindung. Und zwar habe ich keine Möglichkeit mehr IPv4 Seiten zu erreichen. Dazu kommt, dass ich mich mit bspw. steam, riot,  etc. Servern nicht verbinden kann. Die Internetverbindung ist jedoch gegeben. Problembehandlung zeigt keine Probleme auf.Den Router (Fritzbox Cable 6660) habe ich bereits mehrfach neugestartet und auch auf Werkseinstellungen zurückgesetzte - Kein Erfolg.  Meiner Vermutung nach liegt das Problem beim DS Lite und der nicht zugewiesenen IPv4 Adresse. Habt ihr vllt Ideen? 

Nach dem Umzug der Rufnummer xxxxxxxx wurden für den Internetzugang neue Anmeldedaten vergeben und diese wurden auch in der FritzBox 7490 hinterlegt. Es wurde mehrere Wochen auf den zugesagten Techniker gewartet, der ursprünglich am 26.08.2024 den Anschluß schalten sollte. Als nach mehreren vergeblichen Tagen und Stunden vergeblicher Warterei hatte es O2 dann geschafft, den Anschluß funktionsfähig zu schalten. Nachdem der Anschluß dann nun funktioniert im Internet und Telefonie, wird bei eingehenden Anrufen die ankommende Rufnummer angezeigt.Was nicht funktioniert ist die Anzeige der ausgehenden(!) Rufnummer. Hier steht zwar in der APP mein O2, daß die Rufnummernübermittlung aktiviert ist - allein es tut dies nicht. Beim angerufenen Teilnehmer kommt nur die Anzeige der unterdrückten Rufneummer. Die Einstellungen in der FritzBox sind ok - es wird hier keine Unterdrückung der ausgehenden Nummer vorgenommen. Der Hinweis der Hotline nach

Hallo , gibt es was neues zu diesem Problem ipv6 , PPP zeit Überschreitung etc ? Ich habe auch die 7590 Ax V 2 mit 7.81, 3 Monate alt der Router......und exakt den gleichen Mist wie ihr seit Wochen. 2x Telekom Techniker ohne Erfolg im Haus gehabt , ipv6 aus usw , es kommen immer wieder disconnects sporadisch über den Tag verteilt. Das muss an o2 liegen, nur es zieht sich keiner den Schuh an. Wochenlang keine performance bieten und ständig Störung,aber Hauptsache den monatlichen Beitrag erhöhen !und nicht mal eine Rückerstattung dem Kunden gewährleisten , ziemlich guter Anbieter 👍 o2_Giulia, 26.08.2024, 12:32: abgetrennt von und in neuen Beitrag verschoben

Seit dem 22.11. geht immer wieder mein Internet zu Hause nicht, alle paar Minuten ist das Netz/die Verbingung weg. O2 hat mir per SMS mitgeteilt, dass sie keine Störung feststellen können. Was soll ich tun?

Moin Zusammen,ich plane in den nächsten Tagen einen Routerwechsel vom Mietrouter auf einen eigenen Router.Kann man mit dem AVM-Assistenten problemlos diesen Routerwechsel machen, oder geht das nur wenn der alte Router auch ein eigener ist?Werden dabei z.B. die Routersperren für Firmwareupgrades  mit auf dem neuen Router übertragen, oder besteht hier die Gefahr nicht?

Hallo zusammen, seit zwei Tagen bricht im Bereich München (PLZ 82194) DSL ständig ab. - Anruf bei der Hotline führt zur automatischen Bandansage “Wir haben derzeit eine technische Störung und arbeiten mit Hochdruck daran”. Wo auf der O2 Internetseite kann ich aktuell bekannte Störungen und den Status bei der Behebung sehen ? Danke.edit o2_Gerrit 26.087.2024 19:56 verschoben nach DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo Community,ich möchte gerne ein schnelles Upgrade meiner 100mbit Leitung auf 250mbit.Auf Nachfrage, wie lange dies dauert, da ja niemand extra rauskommen muss bekam ich leider eine unzufrieden stellende Antwort: „3 Wochen!“Habe den Auftrag dennoch gestartet. Warum dauert es so lange, die Leitung upzugraden? Danke im Voraus

​@o2_Senay hallo Ich hätte mal eine frage ich habe seit 22.10.24 den DSL o2 Home S 50 und habe jetzt am 2.12.24 einen Tarifwechsel veranlasst auf o2 Home M 100 das der o2 home S 50 als gamer und streamer nicht ausreicht  der o2 home m 100 wurde mir bestätigt und wird am 27.12.24 Geschaltet da an meiner Adresse 100 Mbit,s verfügbar ist jetzt habe ich eine Email bekommen und ich zitiere ,, Sie haben sich für das Produkt 02 Home M 100 mit Geschwindigkeiten von bis zu 100 Mbit/s im Downloadund bis Zu. 40 Mbit/s im Upload entschieden.Eine aktuelle Prüfung an Ihrer Anschlussadresse hat ergeben, dass abweichend folgendeGeschwindigkeiten erreicht werden:Eine maximale Datengeschwindigkeit von 50 MBit/s im Download und 20 MBit/s im UploadEine normalerweise zur Verfügung stehende Datengeschwindigkeit von 38 MBit/s im Downloadund 16 MBit/s im UploadEine minimale Datengeschwindigk

Hallo zusammen,nach einigen erfolglosen Anrufen beim Kundensupport wende ich mich nun hier an das Forum.Am 30.10 wurde endlich mein o2-DSL-Anschluss aktiviert, den ich telefonisch bestellt habe. Soweit bin ich mit dem Internet auch echt zufrieden. Allerdings wollte ich beim telefonischen Vertragsabschluss auch meine alte Rufnummer mitnehmen, wofür ich allerdings kein Formular ausfüllen musste. Nach erneutem telefonischen Kontakt wurde mir gesagt, dass der Status der Rufnummerportierung erst nach Aktivierung des Anschlusses abgefragt werden könne und ich bis dahin schon mal den alten Vertrag selbstständig kündigen solle, da es bei einer Kündigung seitens o2 oft Probleme geben würde. Um nach Auslaufen des alten Vertrages weiterhin erreichbar zu bleiben, möchte ich nun allerdings gerne wissen, ob eine Portierung schon vorgemerkt ist. Falls dies nicht der Fall ist: Was muss ich tun, um die Portierung anlaufen zu lassen, damit nach Vertragsende bei meinem alten Anbieter die

Hallo zusammen,ich habe am 18.11 meine Leitungs-ID ausgelesen und an O2 gesendet. Am 19.11 bekam ich die Bestätigung, dass mein DSL Anschluss freigeschaltet wurde und ich nun im Internet surfen könne.Leider wird keine Internetverbindung aufgebaut. Kann es sein, dass es noch ein paar Tage dauert, oder woran kann es liegen?Brauche ich doch einen Techniker?DSL und WLAN Lampe am Router (FritzBox) leuchten.Grüße

Seit Inbetriebnahme meines neuen Vertrages bei O2 habe ich alle 20 - 40 Sekunden für 5 - 10 Sekunden einen 100% Paketverlust. Mit dem Support habe ich dazu schon telefoniert und es wurde ein Ticket eröffnet (Bin mir allerdings ziemlich sicher, das ich von der Dame am Telefon nicht verstanden worden bin.). Das ist jetzt 9 Tage her und es gibt zu dem Ticket bisher keinerlei Updates.Ich wollte mal nachhaken, wie lange es im Durchschnitt dauert, bis sich der Support dazu in Bewegung setzt. Ich kann so nicht arbeiten.

Hallo liebes O2-Team.Ich habe eine L-Paket mit 250mBit und einer FRITZ!Box bestellt. Habe den physischen Anschlusstermin mit einem Techniker im Haus bekommen und die FRITZ!Box wurde auch schon verschickt. Sie soll gestern (26.11) angekommen sein, und zwar an einen Nachbarn (ohne Name). Nun habe ich alle Nachbarn gefragt und keiner will ein Paket bekommen haben. Die FRITZ!Box ist quasi weg!Ich habe DHL gerade eben darüber telefonisch informiert. Ich wurde um geduldet gebeten und man wollte mir nicht mehr Auskunft geben. Meine Frage lautet deswegen an euch, wer Haftet jetzt von den 3 Parteien (DHL,O2, meine Wenigkeit) und wie läuft es jetzt mit meinem physischen Anschlusstermin mit dem Techniker? Kann ich mit einer Ersatz-FRITZ!Box rechnen?  Ich würde mich über Antwort freuen.MarioEdit o2_Antje: Verschoben von Mobilfunk zu Hause zu o2 Home / 29.11.2024 / 13:32 Uhr 

Hallo,ich habe am 6.9. aus meinem Kundenbereich heraus einen Glasfaseranschluss bestellt.Der Eingang der Bestellung wurde mir bestätigt, mit dem Hinweis, dass in Kürze noch eine zweite Mail folgt.Nun kam am gleichen Tag aber zusätzlich noch eine SMS “das festgestellt wurde, dass es schon einen bestehenden DSL/Festnetz hier gibt, und ich mich bei der Hotline melden solle, da Informationen benötigt werden.Ansonsten kann meine Bestellung nicht durchgeführt werden.”Ja, ich hatte bei der Bestellung auch angewählt das ich Bestandskunde bin.Also habe ich angerufen, wurde als Kunde auch richtig erkannt.Auf die Frage welche Informationen fehlen, folgte: “Moment...(2 Minuten Stille)...Ihre E-Mail hängt. Sie bekommen 10-15 Min eine Mail auf der sie “Jetzt Kaufen” klicken müssen.”Okay, sie “hing” scheinbar einfach nur. Machen Daten manchmal so.“Ach, ich sehe gerade sie haben gar kein Mobilfunk bei uns”… An dieser Stelle war mir k

Wir ist noch bei O2 Frustratiert. Ich bin überhaupt nicht zufrieden. Ich brauche meine Freiheit. Seit September habe ich Kündigung gemacht. Einmal alleine, zweimal with Kundenservice, dreimal nochmal mit andere Kundenservice.Trotzdem die schicken immer Rechnung zu mir jedes Monat. Ich habe O2 Internet Zuhause. habe nicht benutzt. Die Techniker hat die Anschlüsse nicht geschafft. Habe ich die Router zurück in gleiche Monat geschickt. Seit August ich habe keine Internet zu Hause. Die Firma stört meine Leben. Ich bin rufe mein Rechtsanwalt. Ich kann nicht mir. Ich brauche Hilfe. Die Kundenservice sind arrogant. Mein Blutdruck ist hoch. Ich habe O2 Email blockiert. Es reicht mir!Edit: Beitrag in unseren o2 Home Bereich verschoben, o2 Michi 30.11.2024

 Hallo,ich möchte einen DSL Vertraggleicher Name/Adresse/Anschluß wie vorher zu meinem bestehenden Handyvertrag abschließen.Habe den alten Vertrag gekündigt und Kündigungsbestätigung bekommen, DSL deaktiviert. Dann kommt immer wieder(mehrfach telefonisch besprochen und auch per Email Problem geschrieben, mindestens 6 x schon)Guten Tag,schön, dass Sie bei uns sind. Bei der Überprüfung Ihres Auftrags haben wir festgestellt, dass für Sie an der angegebenen Anschrift bereits ein aktiver Internet- und Festnetzanschluss geschaltet ist. Alle Details dazu finden Sie im Anhang dieser Mail.Dieses Problem ist immer das gleiche und wird nicht behoben. Der alte Vertrag von mir ist deaktiviert und der neue bekommt immer aktiver Anschluss geschaltet, wir haben keinen aktivierten Anschluß!!!Was kann ich machen?Warum reagiert O2 nicht und behebt den Fehler?

Seit heute morgen ganz früh, hatten wir Internetverbindung aber mit Einstellungen, funktioniert in paar Minuten und dann blinkt die ganze Zeit POWER DSL und gibt's kein Internet Verbindung. Hab ausgeschaltet vielmals aber passiert immer gleiche.Habt ihr gleiche Problem seit heute? Lg edit o2_Manga: verschoben zu DSL Router aus dem Wohnzimmer

Hallo ,  ich bin von DSL auf Kabel gewechselt da mein DSL Anschluss mittlerweile viel zu lahm war. am 11.11. sollte die Freischaltung erfolgen. Der DSL Anschluss wurde am auch direkt am 11.11. deaktiviert. Ich habe mehrmals bei o2 angerufen und meine Mac Adresse der FRITZ!Box durchgegeben da ich meine eigene freigegebene Box nutze aber eine Freischaltung erfolgt nicht. In mein o2 sehe ich auch nur den DSL Anschluss und als Status ungekündigt.  Ist bei o2 wirklich niemand in der Lage dafür zu sorgen das ich wieder ins Internet komme und auch Fernsehen kann (welches leider auch über Internet läuft)