Ich möchte o2 meinen Umzug mitteilen, kann das aber nicht

Hallo, ich brauche dringend Hilfe. Ich möchte O2 meinen Umzug mitteilen, kann das aber nicht. Wenn ich die neue Adresse eingebe, steht dort, dass es dort keinen O2-Anschluss gibt. Wir haben den Mitarbeiter in der Filiale bereits informiert, er hat nachgefragt und mir gesagt, dass dort ein Anschluss besteht und das Internet einwandfrei funktioniert.Egal wie wir versucht haben, den Umzug zu melden, es ist uns nicht gelungen. Was sollen wir als nächstes tun? Seit dem 1.11. sind wir an der neuen Adresse und konnten O2 immer noch nicht benachrichtigen

Edit o2_Kathi 28.10.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst