Die "Power", "Internet", und- "Info" Lampen bei O2 HomeBox 6641 Router blinken ständig rot

Moin,

da scheint technisch richtig was im Argen zu liegen, ob an der Box oder der Leitung, kann dir nur die Technik Hotline unter 0800 5251378, die du heute nur über die Notfallhotline 0800 123 77 44 erreichen kannst.

By the way - für den Werksreset die Reset Taste mind. 10 Sekunden gedrückt ? Ansonsten ist der Reset nicht auf Werkseinstellungen.

Greetz

Ich bedanke mich bei Ihnen für Ihre Antworten. Obwohl ich alles von Ihnen gesagten Sachen gemacht habe, hat nichts verändert und kein Ergebnis gebracht. Danach habe ich O2 angerufen und wurde mir gesagt , dass Router defekt sei.

Wissen Sie, ob die Postfiliale heute/Karfreitag geöffnet sind?

Vielen Dank im Voraus 

Naja da das ein ziemlich hoher Feiertag ist, nein.

Aber morgen sind die ja wieder auf. Selbst wenn wäre der defekte Router auch nicht schneller bei O2.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Oder fritzbox 7530 oder 7590 bei Amazon bestellen, wenn es eilig ist.

Hallo @voelkerrechtler und willkommen hier bei uns in der o2 Community :-)

Wenn der Router nicht mehr das macht, was er soll, gibt es einige Dinge, die ausprobiert werden können. Den Router einfach mal fünf bis zehn Minuten vom Strom zu nehmen (nicht nur ausschalten) ist ein solcher Ansatz, eine weitere Möglichkeit dann, den Router durch einen Druck auf den Reset-Taster (mindestens 20 Sekunden) zurück zu setzen. Wenn das alles keine Besserung bringen sollte, dann ist unsere DSL Technik Hotline ein guter Anlaufpunkt, um das weitere Vorgehen zu klären.

Das hast Du ja auch gemacht und ich bin sicher, in Kürze hast Du dann auch den Austauschrouter bei Dir. Für Deinen bisherigen Router (samt Zubehör) kannst Du eine kostenfreie Rücksendung über unser DSL Logistikportal veranlassen :-)

Gruß,

Lars

Hallo o2_Lars, ich bedanke mich bei dir für deine freundliche Nachricht und Informationen. :)

Ja, obwohl ich alles gemacht habe, hat es kein Ergebnis gebracht. Wie du geschrieben hast, habe ich den defekten Router kostenlos zurückgeschickt und jetzt warte ich auf die Neue.

Ich wünsche dir alles Gute und hoffe, dass du gesund bleibst.

Hallo @voelkerrechtler und danke für die Rückmeldung :-)

Teste das am besten direkt aus, wenn der neue Router da ist. Ich bin sicher, dass dann alles so läuft, wie es soll :-)

Gruß,

Lars

Vielen Dank, das Problem wurde gelöst und alles ist in Ordnung.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und hoffe, dass Sie gesund bleiben. :)

Hay hay @voelkerrechtler,

freut mich zu hören, dass alles wieder funktioniert und du online bist.

Auch wir wünschen dir alles Gute und bleib gesund!

Liebe Grüße

Larissa

Drei led rot, Homebox tot, da braucht man keine Versuche mehr unternehmen. 

Hi, bei uns ist heute das gleiche passiert.

Wo können wir Sonntag (Pfingsten) noch jmd erreichen?

Mfg

Hallo @_Loony 

Verzeih die späte Rückmeldung, dein Beitrag ist uns durchgerutscht.

Funktioniert mittlerweile wieder alles? Vielleicht magst du mal berichten wie es aktuell ausschaut.

Generell: In Falle einer DSL Störung findest du hier alles was du wissen musst:

Internet & Festnetz Störung: Meldung & Entstörung | o2 (o2online.de)

VG Matze

Hallo,

ich hatte das gleiche Problem: rotes Blinken und das Internet lief zwar noch, aber wahnsinnig langsam. Und bei mir hat die Prozedur Power-On-Reset und Werkreset tatsächlich funktioniert. ABER: Schafft das normalerweise dauerhaft Abhilfe? Ich hatte nämlich in letzter Zeit ab und zu DSL-Ausfälle - mal ‘ne Stunde, mal ein paar Minuten - und ich frage mich, ob das alles nicht Anzeichen dafür sind, dass mein Router dabei ist, einen langsamen Tod zu sterben. Ich arbeite im Home Office und bin selbstständig, ich werde also ziemlich schnell nervös, wenn das Netz mal nicht funktioniert. Mit einem mobilen Hotspot von meinem Handy kann ich zwar surfen, aber für das Tool meines Kunden, in dem ich arbeite, ist die Verbindung nicht schnell genug. Sollte ich mir vielleicht einen Reserverouter auf eigene Kosten zulegen, um auf der sicheren Seite zu sein? Oder kann ich mit einem wirklich defekten Modem in einen o2-Shop gehen und dort umgehend Ersatz bekommen?

​@DLaurel 

melde wenns mal wieder klemmt eine Störung,

es kann der Router sein oder ein anderes Problem,

falls dir in der Black Week der Elektomärkte eine günstige fritzbox begegnen,

würde ich zu schlagen.😉

Hallo ​@DLaurel,

Verbindungsabbrüche sind immer sehr nervig, besonders wenn man gerade wichtige Dinge erledigen will. 

Sie können viele unterschiedliche Ursachen haben. Hast du schon die Verkabelung überprüft? Wackelkontakte oder beschädigte/gebrochene Kabel können dafür verantwortlich sein. 

Wenn sich da so erst einmal nichts feststellen lässt, melde dich bei unseren Mitarbeitern unter der Rufnummer, die poales schon gepostet hat.

Je nach Ursache der Störung muss ein Techniker die Leitungen prüfen oder unsere Mitarbeiter tauschen den Router (kostenfrei) aus. In unseren Shops ist dies nicht möglich. 

Viele Grüße

Giulia

Danke euch beiden für die Tipps.

​@poales : Warum FritzBox? Gelten die als besonders gut oder zuverlässig? Ich hab jetzt Kleinanzeigen gecheckt, da kriegt man Router nachgeschmissen. Ich könnte z. B. direkt bei mir um die Ecke eine FRITZ!Box 7360 für 5 € kaufen, dann hätte ich die als Reserve.

https://www.amazon.de/AVM-Router-DECT-Basis-geeignet-Deutschland/dp/B008K2WQF2?th=1

Sollte die für meine Zwecke geeignet sein? Ich sehe, es gibt auch Router, die gar nicht für DSL sind, z. B. so was:

https://www.amazon.de/TP-Link-Gigabit-LAN-Ports-HomeCare-kompatibel/dp/B09BMXXW6N?__mk_de_DE=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&crid=2UVVPZQIJJG96&dib=eyJ2IjoiMSJ9.zpjgYuk8a3C0IBm2k2K1h8UBXLidKuuQFwFZ1_GrPSg_Y1Ov9vxt1WOOHPei3thVRxiHxFbe2wD3MCk0Ih_Hu8Q_9Ax-9rtlA1l3uqnAQksDyEVwaqTL0vuICLg-5LZGfFepSzWkLJI9gyKSOpQF1l3r0e-S9nxQ3z_NLSdOZ0BLExw6XmCTpDataBdHRGJy8JZSUfU5xwHwUneBF9qFSZBEDAlck7KbQ6XkOyUtQ4w.br0XptqDZ5MRFiQRTJ5YLzzZfS6M2vai9CkIInc8b0A&dib_tag=se&keywords=router&qid=1762790071&sprefix=router%2Caps%2C130&sr=8-3&th=1

Das wäre also nichts für mich?

​@DLaurel 

fritzboxen sind gut erprobte Geräte,

O2 ist inzwischen ganz auf diese Router umgestiegen.

achte darauf einen aktuellen Router zu kaufen,

der auch noch Sicherheits Updates bekommt.

da Probleme auch andere Gründe haben können,

würde ich eine Störung melden,

wenns nicht der Router ist, nützt der Austausch nix.

siehe Preisliste

https://www.o2online.de/assets/blobs/tarife/preisliste-dsl/

das Geräte ist nicht geeignet

[Warnung]: Kein Modem integriert - Archer AX55 ist ein WLAN-Router und unterstützt keine DSL-Funktion

Alles klar, danke! Der Reserve-Router soll dann ja nur während der Wartezeit auf den neuen Router von o2 eingesetzt werden. Aber die 7360 ist vielleicht in der Tat ein bisschen alt.

​@DLaurel 

berichte gerne was bei einer Störungsmeldung heraus kommt.

Moin ​@DLaurel 🙂 Schön, dass du hier so tolle und schnelle Unterstützung bekommen hast. Gibt es zu deiner Störungsmeldung schon etwas neues? 🤔

Danke, ​@o2_Kathi. Also, ich hab erst mal nichts gemeldet, sondern weiter beobachtet. Seit diesem Reset ist erst mal Ruhe, aber ich hab mir vorsichtshalber einen Reserve-Router gekauft, eine Fritzbox 7560 für 5 €. 😁 

Ich hab sie auch schon mal testweise angeschlossen, und sie scheint zu funktionieren, aber ich müsste da wohl meine Internet-Zugangsdaten von o2 eingeben, ich glaube Nutzername + Kennwort. Und da weiß ich ehrlich gesagt gar nicht, was das ist bzw. wo ich das finde. In meinen Unterlagen hab ich jetzt spontan nichts gefunden...🤔

​@DLaurel 

deine Einwahldaten für Fremdrouter findest du ausschließlich online: DSL Zugangsdaten

Schau dort bitte mal nach. Eine Zusendung per Post oder Email ist leider nicht möglich.

Grüße

Manga

​@o2_Manga Super, danke! Nur zum Verständnis: Sind das irgendwie meine persönlichen Daten, oder gelten die für alle O2-Kunden? Unter “Mein O2” konnt ich die nämlich nicht finden. Oder ich weiß nicht, wo man da schauen muss.