DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Ich musste mich leider mal wieder mit dem Service von O2 abgeben.Ein ganz simples Problem, DSL hat Verbindungsaussetzer.Was die Verantwortlichen sich hier ausgedacht haben ist unglaublich. Das ist einer der mieseste Service überhaupt, aber rotzfrech und nervend bekommt man ständig das Gegenteil zu hören, wenn man endlich einen Mitarbeiter erreicht ist man völlig entnervt.Der Service ist nur darauf aus, den Kunden erst mal als zu dumm und inkompentent zu behandeln. Ich lade die Problemlösungsapp. Ich arbeite mich durch die Fragen, es werden zig Daten gesammelt und eine Vorgangsnummer angelegt und trotzdem muss ich anrufen und minutenlang, die nervtötenden Ansagen ertragen bis endlich die Vorgangsnummer akzeptiert wird. Nach mehr als 10 min in der Warteschleife wird man endlich zum Mitarbeiter durchgestellt, der den Vorgang nicht sieht, der durch das System gezwungen den Anrufer als saudoof zu behandeln und unnötige Fragen stellen muss, obwohl die Problem völlig k

Hallo Leute, Ich habe am 05.04.2024 einen Kabel-Anschluss bei o2 bestellt und habe einen Link zum Bestätigen der E-Mail Adresse erhalten. Diese ist leider im SPAM Ordner gelandet und als ich diese nach ein paar Tagen gesehen habe, war der Link bereits abgelaufen.  Gibt es eine Möglichkeit diesen Link noch einmal zu erhalten um auf das Kundenkonto zuzugreifen. Mit freundlichen GrüßenKerem

Guten Tag,seit 15.04 soll mein Kabelanschluss freigeschaltet sein jedoch zeigt mir meine Fritzbox Cabel 6690 nur an dass sie eine Downstream Frequenz gefunden hat aber die Kopfstelle also der Hersteller Unbekannt ist.Bei der Kanalübersicht bekomme ich angezeigt das es in Empfang und Sende richtung Kanäle findet sowie Frequenzbereiche beim Spektrum .Im Ereignislog wird immer wieder Angezeigt Kabel wird Synchronisiert Training. Meine Frage ist jetzt ob es an der FritzBox oder an der Leitung liegt. Die Fritzbox ist direkt am Hausanschluss angeschlossen.Die Hotline konnte mir nicht weiterhelfen zudem kann man die mit ihrem gebrochenem Deutsch eh kaum verstehen und mehr als ein Störticket konnten die auch nicht erstellen.

Nachdem mein Mann verstorben ist, habe ich den DSL/Telefonvertrag auf mich (77 Jahre) durch ausfüllen eines Formulars übernommen.Nun habe ich seit dem 18.04.2024 weder Telefon noch Internet. Mir wurde auch nichts von O2 zugeschickt. Mein Sohn hat mich dann bei O2 registriert und gesehen, dass ab 18.04.2024 meine Nummer "aktiv sei". Das stimmt aber nicht.Ein Blick auf die Fritzbox 7590ax und die Fritzboxoberfläche sagt was anderes (Internet nicht verbunden/Telefonie keine Rufnummer aktiv. Ebenfalls konnten wir neue Zugangsdaten für die Hardware auf der O2-Seite feststellen.Ein von 02 beauftragter Techniker hatte lediglich die Prüfung der Leitung als Auftrag; hieran lag es nicht und der Kundendienst weiß auch keine Lösung.Leider kenne ich mich mit der Technik nicht aus. 

Hallo in die Runde.Ich bin seit 2018 DSL-Kunde und habe den damals serienmäßigen O2-Router. Ich bin zunehmend unzufrieden mit der WLAN-Abdeckung innerhalb des Hauses. Begrenzte Reichweite, stetige Schwankungen. Selbst für die Wifi-Kamera vor der Haustür brauche ich schon einen Repeater.Meine Frage: gibt es seitens O2 ein Angebot, auf ein besseres Gerät, z.B. die Fritzbox 7590AX, umzusteigen? Am Liebsten ohne zusätzliche Kosten? Eine Art turnusmäßige Modernisierung?DankeGruß

Hallo O2 Team, ich bitte Euch um Freischaltung des ipv6 Dual Stack anstatt Dual Lite für meinen Kabelanschluss. Ich brauche das dringend für meine Kamera. Vielen Dank!

Hallo, ich hatte einen DSL Ausfall und daraufhin wurde ein Techniker Termin ausgelöst. Der Router hat sich nun wieder verbunden und der Techniker ist nicht mehr notwendig. Wie kann ich das Ticket schließen? Vielen Dank für die Hilfe. Liebe Grüße 

Seit 05.04.2024 funktioniert der DSL-Anschluss nicht mehr. Störungsmeldung ist am 06.04. erfolgt. Am 09.04. sollte ein Techniker zwischen 14 und 20 Uhr kommen. Es war niemand da. Danke dafür, ich habe extra Urlaub genommen. Die Hotline fragt mich jeden Tag das gleiche. Angeblich soll eine Leermessung durchgeführt werden für die ich das Kabel aus der Wand entfernen sollen. Das Kabel liegt seit dem 10.04. neben der TAE-Dose. Ich weiß nicht weiter. Was soll ich noch machen? Außer Kündigen? Und informiert wird man auch nicht was Sache ist oder wie es weitergeht. 

Guten Abend, leider verbindet sich unsere FritzBox via Kabelanschluss nicht mit dem Internetanbieter - laut o2-Seite gibt es im PLZ-Bereich 63263 wohl eine Störung an einem Endgerät. Bei der Fritzbox ist alles korrekt eingestellt, keine auffälligen Diagnosen, alle  Empfehlungen zur Störungsbehebung per App usw. wurden bereits abgegrast. Kann das ein Sturmschaden sein? Wir brauchen morgen dringend Internet fürs Homeoffice -.-  Hat noch jemand im Raum Frankfurt und Umgebung damit Probleme? Beste Grüße

Hallo Leute, Seit etwa 2 tagen sollte mein internet freigeschalten sein in meiner neuen Wohnung, doch die Fritz box sagt bei der Diagnose nur das keine Verbindung zum internet besteht. Den router hatte ich bereits vorher in meiner alten Wohnung auch mit einem Kabel internet vertrag bei o2. Ich hab die CM Mac Adresse bereits mit geteilt und sie wird mir auch im “mein o2” dort so angezeigt. Der router sagt auch das die Kabel Verbindung aktiv ist also an der dose oder dem Kabel liegst nicht. Beim support konnte mir Aurora oder so nicht helfen und irgendwie hab ich nicht geschafft zu nem Mitarbeiter durch zu kommen. Wirklich o2 ihr macht das einem echt schwer :(. naja jetzt wollte ich fragen oben jemand das gleiche Problem hatte bei einer Fritz box 6660, und ob es ein paar eventuelle Fehlerquellen aus eurer Erfahrung gibt die ich checken kann. Oder liegt es nicht an mir und o2 hat mich komplett falsch geschalten ? danke schonmal :)

Wir sind die Eigentümer unserer Wohnung. Wir haben unsere Wohnung mit unserem Internetvertrag gemietet. Heute möchten wir den Vertrag kündigen. Unsere Mieter sind mit diesem Vertrag zufrieden und möchten ihn behalten. Meine Frage ist: Können wir problemlos einen Vertrag unterzeichnen? Wenn nicht, können sie den Router behalten? Wo finden wir diese TAE-Nummer?

Hallo liebes Support-Team, wäre es vielleicht möglich die IPv6 bei uns zuzuschalten? Vielen Dank im voraus

Bei uns im Ort wurde Glasfaser ausgebaut (UGG), ich habe das Angebot genutzt und der Ausbau verlief soweit auch erfolgreich.Mein Problem ist, das mein Vertrag (Myhome L),nie aktiviert wurde. Ich warte seit dem 14.12.23 auf die Aktivierung.Wenn ich die Hotline kontaktiere, heißt es, dass die UGG noch keine Freigabe erteilt habe, das selbe Spiel bei der UGG Hotline mit O2 als Schuldigen.die Freigabe sei schon längst erteilt und es läge an o2 den Anschluss freizuschalten.mir kommt es vor als wenn keiner der beiden Firmen eine Ahnung hat, was da eigentlich los ist und man die Verantwortung dafür dem anderen in die Schuhe schieben will.  hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht und wenn ja, was hat bei euch geholfen ?  Ich habe Stunden meines Lebens in der o2 Hotline verschwendet und habe langsam die Faxen dicke.  

Guten Tag in die Runde, Aufgrund von Problemen meines alten Anbieters hatte ich mich Entschlossen zu O2 zu wechselnHabe mich dann auch gleich für das große Paket Entschieden ( O2 Home XXL ) Als Router habe ich mich bei der Bestellung für die Fritzbox entschieden (6660 Cable) > LeihgerätHeute ist die Freischaltung erfolgt und ich bin nahezu eigentlich glücklich, am PC läuft alles wunderbar. Leitung kommt auch vollständig bei mir an. Speedtest ( 930/940 Mbits ) Jedoch mit der WLAN Verbindung habe ich massive ProblemeAuf meinen iPhone erhalte ich über WLAN Max 150 / 170 MbitsAn mein GoogleTV kommen z.B leider nur 46 Mbits anandere Gräte ebenfalls gleiche Ergebnisse.. Bei allen Tests war der Router in unmittelbarer nähe ( keine 2 Meter ) entferntnach einer einstündigen Google Suche, gibt es wohl viele die generell ein Problem mit der 6660 Cable haben zumindest im WLAN Bereich N

Hallo zusammen,ich habe einen Kabel Internetvertrag von o2 und nutze zum Fernsehen ausschließlich o2 TV.Zum 01.01.24 zahle ich den Kabelanschluss nicht mehr über die Nebenkosten.Muss ich dann ab diesem Zeitpunkt einen Kabelvertrag mit meinem Kabelnetzbetreiber abschließen obwohl ich kein Kabel-TV nutze sondern nur Internet über Kabel empfange?

Seitdem ich der Preiserhöhung widersprochen habe, habe ich Paketverlust und allgemein eine schlectere Verbindung.https://forums.ddo.com/index.php?threads/orient-has-a-packet-loss-issue.10556/post-116611Die tracerouten können in dem Thread gesehen werden.Es fängt gegen 23 Uhr an und aktuell (später als 4 Uhr) ist es eine Katastrophe.Vor Router Neustarthttps://i.imgur.com/cQ5M0hY.pngNach Router Neustarthttps://i.imgur.com/prCN9th.pngWie man sehen kann ist 176.52.252.32 überlastet bzw. hat Probleme.

Ich habe einen Internetvertrag über Kabelanschluss bestellt für meine angemietete Wohnung in einem Mehrfamilienhaus.Router ist auch schon da, Technikertermin ist am 23.01.Ich wollte den Router schon mal testweise anschließen, musste aber feststellen, dass meine Multimediadose nicht geeignet/ veraltet ist. Man würde den Router ja an den unteren mittigen Anschluss anschließen, hier ist aber kein Gewinde, sodass mir das Kabel immer raushüpft. Es gibt zwar Adapter, aber mir scheint auch der rechte Anschluss etwas merkwürdig/anders im Vergleich zu den Bildern von Multimediadosen im Internet. Muss ich die Dose bevor der Techniker kommt durch einen Elektriker erneuern lassen oder ist dieser auf soetwas vorbereitet? Oder könnte der Adapter vielleicht doch passen auf die Dose?Danke für eure Hilfe!  

Hey, ich hatte plötzlich kein Internet mehr und hab gesehen, dass auf meiner Homebox die Internet LED rot blinkt. Im Handbuch steht, dass die Zugangsdaten fehlerhaft sein, also hab ich alles neu gestartet und eingegeben etc. Aber leider hat sich nichts geändert :(Gibts noch andere Möglichkeiten die ich vergessen haben könnte?

Moin. Mache das Thema noch einmal auf. Meine Festnetznummer ist über fremde Netze nicht erreichbar: Rufnummer ist nicht vergeben.Kabelanschluss mit einer Fritz 6690 ohne Branding.Alle Daten richtig eingetragen und auch im KD Center sichtbar. Über o2 Netz erreichbar.Hatte schon 2mal Kontakt mit dem Service. Hat allerdings nichts gebracht.Es hat am Anfang funktioniert. Nach ein paar Wochen nicht mehr. o2_Giulia, 12.04.2024, 20:34: abgetrennt von und in eigenen Beitrag verschoben

Ich habe fast das gleiche Problem. Ich bin umgezogen und habe die Express-Aktivierung bestellt. Die früheren Bewohner verfügten bereits über einen Internetanschluss. Vor der Express-Aktivierung war die LED-Lampe blau (es bestand eine Verbindung zum Internet), aber nach der Aktivierung besteht kein Zugriff auf das Internet und die LED-Lampe ist rot. Ich schrieb an den technischen Support, aber zwei Tage später gab es weder eine Antwort noch einen Zugang zum Internet. Ich habe vergessen zu schreiben, dass ich einen DSL-Anschluss habe. und der Router « Homebox 3». von O2. Edit o2_Sven 12.04.2024/08:44: Beitrag in eigenes Thema verschoben

Nach etlichen Telefonaten und Besuchen seitens der O2 Techniker wende ich mich an die o2 Community. Seit einiger Zeit funktioniert bei uns zu Hause das wlan nicht. Es ist immer an, jedoch ist die Info „kein Internet“ immer zu sehen. Mal funktioniert es für 10 Minuten und mal nicht. Die Kabel und Leitung wurde von mehreren Technikern geprüft, es ist alles in Ordnung. Ich zahle das wlan aber kann es fast nie nutzen und mein Mobilfunkvertrag bietet mir auch nur 20 GB im Monat. Was kann ich tun?

Hallo zusammen , wir mussten leider unseren Router austauschen o2 Home Box 2 - 6741.Nun kam der neuer Router gestern an und wir haben versucht diesen neu einzurichten. Leider bekommen wir immer nur die Meldung verbunden ohne Internet. Auf dem Router blinkt alles ordnungsgemäß. Kann uns eventuell jemand sagen , ob wir noch irgendwas freischalten lassen müssen?Wir haben versucht allen ANleitungen zu folgen , aber irgendwo scheitern wir…Danke vorabGruß

Hi,ist es möglich Dual Stack für mich zu aktivieren? Hätte gern noch eine ipv6 IP neben meiner v4 :-)

Hallo zusammen,ich weiß nicht, ob es hier hilfreich ist zu posten, aber ich habe bereits 4 Mal Kontakt mit dem Support aufgenommen, und es war nicht sonderlich fruchtbar.Zum 01.02 bin ich umgezogen und habe bereits im Dezember einen DSL-Vertrag mit o2 abgeschlossen, inklusive eines FritzBox Routers. Mitte Januar erhielt ich eine Nachricht, dass der Router bald verschickt werden würde. Ich rief den Support an, um zu erfahren, wann der Router genau kommen würde, und ob ich vielleicht meine alte Adresse als Lieferadresse angeben sollte, falls der Router vor dem 01.02 ankommen sollte. Eine Support-Mitarbeiterin beruhigte mich und sagte, ich könne meine Adresse direkt bei DHL ändern. Das stellte sich jedoch als fa

Am 8.3.24 ist mein Internetanschluss ausgefallen. Ich habe zunächst zwei Stunden gewartet und gehofft das sich die Situation von selbst löst. Schließlich habe ich mich bei der Hotline gemeldet und es wurde ein Störungsticket erfasst. Auf Nachfrage am darauf folgenden Montag wurde ein Technikertermin für Dienstag vereinbart. Damit der Anschluss möglichst schnell wieder funktioniert habe ich mir Frei genommen. Doch der Techniker ist einfach nicht im vereinbarten Zeitfenster erschienen. Auf Anfrage was nun sei wurde ich nur drauf verwiesen das dass Ticket in Bearbeitung ist aber es vom Techniker kein Update gegeben hat (wie auch? Er war ja nicht da). Seitdem melde ich mich fast täglich bei der Hotline und erhalte die Rückmeldung das dass Ticket in Bearbeitung sei. Kein neuer Termin, keine genannte Ursache. Es sind Mittlerweile 14 Tage vergangen und es kotzt mich mittlerweile richtig an. Ich nutze den Anschluss hauptsächlich um von zu Hause zu arbeiten und das ist mittlerweile auf ein M