Rückgabe Leih-Router

Hallo ​@KathaKa,

willkommen zurück in unsere o2 Community. 😊

Super, dass du bereits das Retourenportal genutzt hast. Wie Schluej schon schrieb werden nach erfolgreicher Bearbeitung der Retoure die Kosten rausgenommen. 

Liebe Grüße, Lea

​

Danke für die Antworten!

​@o2_Lea 

Ich habe heute eine Mail von O2 bekommen, dass der Router noch nicht da wäre.

Laut DHL Sendungsverfolgung wurde er jedoch schon am 30.12. zugestellt.

​@KathaKa 

Die Bearbeitung kann 2-4 Wochen dauern. 

Ich persönlich würde die Sendungsnummer rausnehmen. 

Hallo ​@KathaKa,

wie Bollermann schon sagt, nimmt die Bearbeitung da ein wenig Zeit in Anspruch. Melde dich gerne noch mal, wenn du weitere Updates bekommst. 😊

Liebe Grüße, Lea 

Hallo ​@KathaKa,

ich wollte mal fragen, wie es aktuell bei dir aussieht. Hast du von uns bereits eine Antwort zu deinem Router bekommen? 

Vielen Dank, es hat so weit alles geklappt.

Allerdings wird der Router auf meiner aktuellen Rechnung noch bis 8.1. anteilig berechnet, obwohl er schon am 30.12. bei euch eingegangen ist.

Vielleicht könnte man das noch berichtigen?

Liebe Grüße 

Katha

Hallo ​@KathaKa ,

ich habe hier eine Guthabenbuchung über die Kosten für den Mietrouter
aus der aktuellen Rechnung, beantragt. Dieses siehst du dann auf der nächsten Rechnung.

Viele Grüße Maria

Herzlichen Dank :-)

Hallo ​@KathaKa ,

gern geschehen. 😊

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria