Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect

Hallo,Mir wurde für meinen O2 LTE Home Spot ein kostenpflichtiges O2 Music Abo aktiviert. Das habe ich niemals abgeschlossen und auch kein einziges Mal genutzt (wie auch am Hotspot?) Eine Bestätigung zum Abschluss  per SMS kam - an den Hotspot. Diese SMS lese ich nie.Umso überraschender, dass mittlerweile 31,45 Euro für die Leistungen aufgelaufen sein sollen. Praktisch auch, dass der Dienst bis zum Ablauf der Widerspruchsfrist kostenlos ist - dann fällt es natürlich erst auf, wenn es schon zu spät ist.Am Telefon wollte man mir nicht helfen - „kündigen Sie bitte über die App.“ Habe ich gemacht. Jetzt lese ich hier, dass Kündigung der falsche Weg ist - Widerruf wäre richtig gewesen.Wie bekomme ich jetzt mein Geld zurück, für ein Abo das ich niemals abgeschlossen oder genutzt habe?Viele Grüße Ralph Edit o2_Vivian: verschoben zu o2 Services: Digitales Leben

Hallo,ich weiß es gibt schon viele Beiträge zu diesem Thema. Brauche allerdings Hilfe von einem Support, die Antworten helfen mir leider nicht weiter.Laut der Internetseite von Sky ist über o2 noch das Entertainment-Ticket gebucht (welches ja auch funktioniert). Kündigen kann ich das laut Sky-Seite allerdings nur direkt über o2.Über “Mein-o2” ist hier allerdings keine Buchung eingetragen die ich kündigen kann. Können Sie mir bitte sagen ob ein Ticket über o2 aktiv ist und wenn ja, bitte ich um sofortige Kündigung und eine Bestätigung.Vielen DankFreundliche Grüße

Hallo liebes O2 Team, seid dem ich meinen Mobilfunkvertrag bei O2 habe, habe ich nicht die Möglichkeit im Kundenportal zwecks O2 Cloud mich zu informieren, da mir eine Fehlermeldung angezeigt wird. Störungsmeldung  Wenn ich den O2 Cloud Flex auswähle und auf Zum Angebot klicke, wird mir diese Störungsmeldung im unteren Bild angzeigt. Und es wurde auch angezeigt, das das Angebot nur für Privatkunden gebucht werden kann, obwohl ich Privatkunde bin. Ich würde mich gerne zu dem Produkt informieren, bevor ich es buche. Weiß jemand, wie lange die Störung andauern könnte? Bitte um Hilfe.

Hallo, seitdem ich eine neue Apple ID habe, kann ich dort nichts mehr kaufen. Die Rechnungsadresse + die Nr ist von der alten gelöscht worden. Mittlerweile wenn ichs dort hinzufüge geht es trotzdem nicht. Sobald ich was kaufen will steht da “Sie haben ihr monatliches Limit verbraucht”.. Sowas in der Art. Das ist jetzt schon 1-2 monate her und es klappt immernoch nicht? In den Drittanbietereinstellungen ist auch alles i.O. Grüße

Hallo liebes O2 Team, ist es eigentlich normal, das die runtergeladenen Songs in der O2 Music App nicht mehr angezeigt werden? Hängt es mit der Rufnummermitnahme zusammen? Oder mache ich was falsch? Bitte um Hilfe.

Hallo, habe als Neukunde mit Tarif “o2 TV L special DSL” auf einem FireTV-Stick die App O2 TV installiert. Entgegen den Angaben in der Werbung werden mir die Sender ARD und ZDF nicht angeboten. Habe die TV-Option dazu gewählt um auf einer App auf alle Programme Zugriff zu haben. Wie lassen sich ARD-HD und ZDF-HD der App hinzufügen? Bedanke mich für eine Hilfe! 

Hallo Ich habe die Drittanbietersperre deaktiviert und kann dennoch nicht drüber zahlen? Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Drittanbieterservices

Hallo habe eben sky Sport bei o2 für 9.99 bestellt wie wo registriere ich mich das jch nur die 9.99 zahle und keine 29.99 ich bitte um einen link da ich ja nicht die Email Adresse von o2 sondern eine ganz neue Adresse angeben muss.. bitte un Rückmeldung und Hilfe danke 

Hallo, wir nutzen seit knapp 6 Wochen das o2 TV auf unserem 2020 Samsung TV.Ich habe es runtergeladen, wie es auch in dem o2 Video zu sehen ist und wir haben auch TV Empfang.Allerdings funktionieren einige Funktionen nicht auf der Fernbedienung.Ziffern auswählen und der bekannte “Red Button” funktionieren nicht.Es passiert einfach gar nichts , wenn man irgendetwas drückt.Also muss man die Kanäle, ALLE hoch oder runter zappen….nervt…Wie kann ich das lösen? (Verschoben in o2 Services Entertainment, o2 Michi)

Hallo,ich bin langjähriger O2-Kunde und probiere seit gestern die Option O2 TV-M aus. Auf dem Tablet und Computer keine Probleme, aber mit der App auf meiner Apple TV4 Box habe ich ein Problem: ich kann keine Neustart-Funktion finden. Ich kann laufende Sendungen zwar anhalten und zeitversetzt schauen, aber einen Restart-Button finde ich nirgends. Das wäre aber wichtig, da wir halt noch ganz altmodisch meist über den Fernseher fernsehen.Ich habe irgendwo gelesen, dass man während einer laufenden Sendung ins Programmenü wechseln und die Sendung erneut anklicken soll, da würde dann der Restart-Knopf erscheinen. Ich finde da aber leider nichts.Gibt es noch andere, die das Problem haben? Gibt es eine Lösung, habe ich etwas übersehen?Ich meine, das Fehlen einer solchen Funktion ist für mich ein Ausschlusskriterium, ich nutze es häufig, und meine Familie noch mehr. Zatoo bietet das schon lange an, doch eigentlich wollte ich wechseln. Und Waipu bietet es ja auch

Langer Kunde Warum bezahle ich o2 TV mit dem vollem Preis, obwohl man ein Angwbot hat von 5€ für Bestandskunden, die schon Jahre Kunden sind ? 

Habe vor kurzem das O2 TV Paket gekauft. Möchte es zum fernsehen direkt auf meinem Samsung Fernseher benutzen. Wurde online und in Person von o2 informiert, dass die App auf einem Samsung TV zu benutzen ist ohne zusätzlich einen amazon fire stick oder ähnliches kaufen zu müssen. Jetzt habe ich die App auf dem Samsung Fernseher installiert aber bedienen lässt sie sich nicht per Fernbedienung. Stattdessen muss ich Streams in der App auf dem Smartphone öffnen und dann zum Fernseher wischen. Das ist ziemlich unpraktisch schließlich will z.B. meine Mutter, die kein Smartphone besitzt, den Fernseher und O2 TV auch benutzen können. Das ist selbst für Leute mit Smartphone unpraktisch, schließlich wäre doch das Programm eh viel besser zu durchsuchen und zu lesen auf einem großen Fernsehbildschirm als immer nur auf dem Handy. Gibt es eine Möglichkeit die o2 TV App auf einem Samsung Fernseher zu bedienen (das Programm einsehen, streams öffnen etc.) ohne dazu eine Smartphone oder Tablet ver

Hallo zusammen,ich habe am 7.8.2020 telefonisch meinen Vertrag verlängert - unter der Voraussetzung, dass ich Napster für 7,99 € nutzen kann. Wie kann ich das aktivieren? Ich habe hierzu keinen Link oder ähnliches erhalten.Viele GrüßeB. Edit by o2_Katja: Verschoben zu Entertainment

Guten Tag,  Ich habe Drittanbieterdienste gesperrt und kriege seit fast 2 Wochen täglich, Nachrichten dass die abbuchen eines Drittanbieters blockiert wurde. Leider weiß ich nicht welche Kategorie blockiert wurde. Können sie mir hierüber genauer Auskunft geben? Mich interessiert wer genau etwas abbuchen möchte. Vielen Dank im vorraus und eine schöne restliche Woche!   Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Drittanbieterservices

Hallo!ich kann leider nicht Apps beim Google Play Store kaufen. Nach vier Versuche wurde die Zahlungsmethode nicht akzeptiert. Unter ,,Telefonica” steht in rot Nicht verfügbar.Drittanbieter sind nicht in Mein-O2 eingesperrt.GA

Ich habe das Problem, dass Bilder, die in der O2 Cloud auf dem Handy alle gesichert wurden, jedoch teilweise in der O2-Webansicht gänzlich fehlen und nicht gesichert zu sein scheinen. 

Hallo,ich habe vor zwei Jahren an dem Gymondo Probemonat teilgenommen, das Probeabo sollte eigentlich auch automatisch (ohne Kündigung) auslaufen. Habe mich damals informiert. Sehe hier im Forum ähnliche Fälle.Heute habe ich durch Zufall erfahren, dass ich seit 2018 für Gymondo zahle, obwohl ich es seit dem Probemonat garnicht mehr nutze !!! Mein Vertrag wurde heute gekündigt bei O2. Jedoch wurde mir mitgeteilt, dass ich mein Geld nicht wiederbekomme. Wie kann ich jetzt dagegen vorgehen ? 

Hallo zusammen, ich suche eine Möglichkeit, die gesamte Fotogalerie auf eine lokale Platte herunter zu laden. Dabei handelt es sich um mehr als 100 GB. Die Fotos sind nicht in Alben oder Ordnern sortiert. Ausser dies in ganz kleinen Schritten manuell zu tun, habe ich noch keinen Weg gefunden. Die Hotline kann mir leider nicht helfen, Rückruf vom Technik-Team leider Fehlanzeige. Hoffe, hier kann mir jemand weiter helfen. Vielen Dank schon einmal

Hallo , wo oder von wem kann ich alle Sonderrufnummern , Premiumdienste ect. sperren lassen, so dass über den Flatrate tarif keine weiteren Kosten entstehen können  Drittanbieter habe ich gefunden Sonderrufnummer oder zusätzliche gebührenpflichtige Dienste nicht . Danke für einen Hinweis . wo ich es beantragen oder selber eintragen kann   mfg Creatix

Hallo ich habe zum Geburtstag diesesmal gar kein Gutschein bekommen wurden diese abgeschafft ???

Hallo zusammen,ich habe das Problem das ich angeblich ein o2 unlimited Games Abo abgeschlossen haben soll. Ich bin jetzt 69 und nutze mein Handy nur zum telefonieren und schreiben und wüsste nicht mal wie ich ein Abo abschließe und würde auch nicht so was bestätigen...Kann mir bitte ein o2 Profi das Abo wieder kündigen? und was ist mit den zwei Monaten wo es bereits abgebucht wurde? Ich habe das nie abgeschlossen, bestätigt, gespielt oder gebucht. Danke und viele Grüße Christa

Hallo! Kann mir bitte jemand weiterhelfen?!? Ich habe die 3 Monatsaktion am Freitag gebucht. Bei O2 steht, es sei aktiviert. Habe weder von O2 noch von Sky eine aktivierungsmail bekommen. Hatte vor 1,5 Jahren schon einmal Sky Ticket gehabt; damals hat alles geklappt. Diesesmal nicht. Vorallem ärgert mich, dass ich weder hier, noch bei Sky geholfen bekomme....?!?

Hi,  habe mich schon etwas durch das Forum gestöbert und bemerkt, dass mehrere Leute dieses Problem haben. Und zwar habe ich laut Tarif Anspruch auf 2 Filme pro Monat bei O2 Movies. Man muss wohl einen Link zugeschickt bekommen mit welchem man sich die Gutscheincodes jeden Monat holt. Leider habe ich diese Mail nie bekommen. In einem älteren Thread konnte dem Kunden erneut ein Link zugesendet werden.Die Hotline konnte mir leider nicht helfen deswegen frage ich hierBeste GrüßeSimon

Hallo, ich möchte gerne die Meldung ausschalten, wenn mich jemand Anruft, diese Info auch noch mal per SMS zu bekommen. Mir reicht die Anzeige verpasster Anruf vollkommen aus. Wie kann ich dies einstellen? LG

Hallo an die Community,ich habe die Option o2 TV L gebucht.Leider scheitere ich an der Aktivierung!Ich habe eine Email bekommen und wenn ich auf den Link o2.de/tv-registrierung drücke, komme ich dann auf eine Seite mit dem Fehler “Keine Pakete vorhanden”.Jedoch ist die Option unter meiner Festnetznummer gebucht.Versuche ich die App auf meinem Smartphone, habe ich das selbe Problem.  Gruß