O₂ Prepaid

Hallo,ich habe eine eSim aktiviert und seitdem ist der rote Punkt auf dem Telefonsymbol da.  Ich bekomme ihn einfach nicht weg, obwohl keine Voicemail vorhanden ist. Habe bereits versucht, die Kennzeichen aus und wieder an zu schalten, aber auch das hilft nichts. Die Software ist auf dem neuesten Stand. Vielleicht kann mir wer helfen?  Liebe Grüße ☺️

Hallo zusammen,ich finde die Regelung ehrlich gesagt ziemlich fragwürdig. Ich habe die SIM-Karte ganz normal bei einer Aral-Tankstelle gekauft und dafür 9,99 € bezahlt – das war keine kostenlose Freikarte oder Testkarte.Jetzt wird die Aktivierung einfach abgelehnt, weil angeblich das SIM-Karten-Limit erreicht ist.Für mich stellt sich daher die Frage:Warum kann man die Karte überhaupt regulär im Handel kaufen, wenn sie anschließend nicht aktiviert werden kann?Und wer erstattet mir jetzt die 9,99 € für die unbrauchbare Karte?Ich finde, das kann eigentlich nicht sein, dass man auf den Kosten sitzen bleibt, obwohl die Karte original verschlossen im Handel verkauft wurde und die Aktivierung erst im Nachhinein abgelehnt wird.Vielleicht kann jemand vom o2 Team erklären, wie in so einem Fall vorzugehen ist und ob es eine Möglichkeit zur Erstattung oder Freischaltung gibt.

Ich habe am 18. Juni einen Ersatz für esim beantragt, aber ich habe keinen ESIM QR-Code in meiner Mailbox erhalten.Wie bekomme ich es jetzt?edit o2_Solveig 24.06.2026, 10:25 Uhr verschoben von SIM-Aktivierung→ Prepaid 

Ich buche normalerweise die o2 Prepaid max flat mit 999gb Volumen.Ich habe dafür um die flat zu verlängern 75euro aufgeladen.als ich in die App schaute waren dort jedoch nur rund 65 Euro drauf.deshakb sendete ich eine SMS mit dem Code Bank,um an die Überweisungsdaten zu bekommen.daruber versendete ich einmal 15euro,und als diese nicht verbucht wurde nochmal 10euro,um meine gewohnte flat zu buchen.beide Zahlungen tauchen weder bei den Mitarbeitern im First Level Support auf, und mir wurde geraten,in 5tagen nochmal zu schreiben. Ich musste bis dato 2 Mal eine flat mit viel schlechteren Konditionen buchen, um nicht offline zu sein.kann mir jemand helfen wo ich mich melden kann damit ich meinen Schadensersatz geltend machen und die Situation klären kann

Hallo zusammen, unsere jahrelang genutzte Prepaid-Karte ist seit einer Woche komplett inaktiv (Fehlermeldung: MSISDN nicht aktiv). Sie wurde immer pünktlich aufgeladen, aber die letzte Aufladung ging nicht mehr. Der Chatbot lässt mich nicht durch und die Hotline vertröstet uns nur seit Tagen. Bitte prüft das im System und leitet eine Reaktivierung an die Technik weiter. Vielen Dank, Brigitte.

Servus, hatte meine Rufnummer von Aldi Talk mit zu O2 genommen. Jetzt will ich das Guthaben per Bankautomat aufladen, bekomme ich angezeigt das die Rufnummer nicht zu O2 gehört eine Aufladung nicht möglich wäre. Das Gleiche geschieht bei einer Aufladung über die App mit einer Guthabenkarte. Nicht möglich. Versuche ich über die Tastatur am Handy den Guthabencode ein zugeben erscheint wiederum die Meldung Rufnummer unbekannt. Der Mitarbeiter in der Kundenbetreuung mittlerweile schon der 4 kontaktiert,  ist damit scheinbar überfordert, einzige Aussage die Nummer gehört zu O2 weitere Erklärungsversuche werden geblockt und die Verbindung getrennt.

Hallo Community,Aura konnte mir nicht helfen, darum versuche ich es hier.Mein Tarif ist der Prepaidbasistarif. Anfang Oktober habe ich das Prepaid Data Pack s mit einem Volumen von 1gb und einer Laufzeit von 28 Tagen gebucht und genutzt. 8 Tage nach Buchung und mit noch ca 500mb Daten Rest habe ich es gekündigt, damit es sich nicht automatisch verlängert.Bei der Kündigung stand auch noch, dass ich das Pack bis zum Ende der Laufzeit. Womit sicher die 28 ab Buchung gemeint sind nutzen kann.Jedoch war das pack danach weg, also in der Anzeige der gebuchten Optionen nicht mehr sichtbar. Obendrein wurden mir noch 1,49€ abgezogen, weil sich mein Handy ins Internet gebucht hat.  Wie kann das sein? Fühle mich um das Restvolumen meiner Option betrogen und durch die zusätzlich abgebuchten 1,49€ zusätzlich abgezockt.   

Hallo zusammen,ich wende mich an die Community (und hoffentlich an einen o2-Moderator), da ich beim normalen Kundenservice leider auf Granit beiße und mit Standard-Textbausteinen abgespeist werde. Es geht um eine eindeutige Fehlberechnung meines „o2 my Prepaid S“-Tarifs, die bisher stur ignoriert wird.Der Sachverhalt: 04.05.2026: Reguläre Buchung des Pakets „o2 my Prepaid S“ für 9,99 €. Die reguläre Laufzeit müsste demnach 28 Tage betragen (bis zum 01.06.2026). 06.05.2026: Bereits zwei Tage später wurde mein Tarif unberechtigt auf den o2 Prepaid Basistarif umgestellt. In der Folge wurden Einzelverbindungen separat vom Guthaben abgebucht. 16.05.2026: Das Paket „o2 Prepaid S“ wurde erneut mit 9,99 € belastet. Das Ergebnis: Ich habe innerhalb von weniger als zwei Wochen doppelt für dasselbe Paket bezahlt plus die unberechtigten Einzelverbindungen. Insgesamt geht es um eine Fehlbelastung von 30,55 €.Bisheriger Klärungsversuch:Mein schriftlicher Einspruch wurde am 21.05.2026 per Mail mi

Hallole,wir haben eine NetzClub-Sim-Karte mit dem 200MB-Freivolumen. Mittlerweile gehört dies ja zu Fonic/o2, aber nach wie vor gibt es alle 28 Tage diese 200MB. Nun will der Benutzer der Karte eine Vertragskarte (von lebara) haben und die bisherige Rufnummer mitnehmen, aber die ex-NetzClub-Sim-Karte vorsorglich behalten und im Bedarfsfall nutzen können. Das wäre natürlich nur möglich, wenn er dafür - für die alte Ex-NetzClub-Karte - eine andere Rufnummer erhalten würde. Ist das möglich? Es wäre schade, wenn andernfalls diese Altbestand-Netzclub-Karte mit der Portierung der Rufnummer verloren gehen würde.

Hello,what are the steps to transfer my PrePaid number to o2?As I understood, first I need to ask AldiTalk to release my number, right?What happens after that? Here are some more questions I want to know before deciding:How long is number active if I do not add balance to PrePaid number? Is it 4 month? Can I add just 1 Eur every few month to keep the number? on Aldi minimum to add is 5 Eur. The reason is that I have a number also from my job with unlimitted everything. But with my personal number I’m signed-up to many important things. Will my AldiTalk balance be also transfered to o2? Or I have to ask Aldi to send it my bank account? How long does the switching usually take?Thanks and BR

Hallo liebe o2 Community,ich brauche dringend die Hilfe eines Moderators. Ich nutze eine o2 Prepaid-Karte. Mein Tarif wurde fälschlicherweise auf den Tagestarif (1,49 €/Tag) umgestellt. Ich versuche seit Tagen online, auf das 9,99 € Paket oder das 3,99 € Paket zu wechseln, aber mein Account ist blockiert und ich kann nichts auswählen.Bitte beachten: Ich habe zusätzlich einen laufenden o2 My Handy Vertrag (iPhone-Ratenzahlung) bis Februar. Ich möchte diesen Handy-Vertrag auf keinen Fall kündigen! Ich möchte NUR meine Prepaid-Option manuell auf ein festes Paket umstellen lassen, damit mir nicht jeden Tag 1,49 € von meinem Guthaben abgezogen werden.Kann sich bitte ein Moderator mein Konto ansehen? Vielen Dank! 

Hallo zusammen,​ich wende mich hier an die Community und das O₂-Team, weil ich aktuell absolut verzweifelt bin. Ich bin seit fast 30 Jahren treuer O₂-Prepaid-Kunde, aber so etwas habe ich noch nicht erlebt.​Seit vergangenem Samstag (20.06.) ist das Mobilfunknetz an meinem Wohnort komplett gestört. Mein Handy wechselt ununterbrochen zwischen schwachem 4G und Edge, Daten fließen so gut wie gar nicht (ständige Netzwerkfehler in Apps) und Telefonate brechen nach wenigen Sekunden ab. Das Handy ist im Alltag aktuell unbrauchbar.Mein offizielles Störungsticket hat die Nummer Sxxxxxxx. Gestern Mittag (23.06.) kam per SMS die bittere Rückmeldung von O₂, dass die Beeinträchtigung weiterhin nicht behoben werden konnte und man sich in den nächsten 24 Stunden wieder meldet. Passiert ist bisher leider nichts, das Netz ist unverändert tot. Eine formelle Beschwerde über das Kontaktformular habe ich ebenfalls bereits eingereicht.​Da ich meinen Prepaid-Tarif im Voraus bezahle, die Leistung aber seit Tag

Ich habe bereits ein Prepaid Konto und möchte nochmals zwei Nummern hinzufügen. Ist dies mittlerweile möglich?

I bought a new sim from edeka. When i registered the sim on O2 i entered the right DOB but now when i am activating the sim it say identification failed and under my data section i can see wrong DOB is enetered how can i go ahead

Hallo zusammen, ich habe vor Kurzem von einem iPhone 11 auf ein iPhone 17 Pro gewechselt und meine SIM in eine eSIM umgewandelt. Ich nutze den Prepaid S Tarif (inkl. 5G). Auf meinem iPhone fehlen die 5G-Optionen in den Einstellungen komplett (nur LTE auswählbar), da die eSIM netzseitig offenbar falsch provisioniert wurde und noch auf dem alten 4G-Profil des iPhone 11 hängt. Könnte sich das bitte ein Moderator anschauen und das 5G-Flag im Backend für mich aktivieren? Vielen Dank!

Ich habe ein Paket gebucht  das wird mir  nicht angezeigt und abgebucht habe nur per E-Mail die vertragszusammenfassung bekommen. Telefonisch kann man da kein erreichen edit o2_Manga: verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag &Tarif zu Prepaid und Titel angepasst.

Ich möchte den SMS Service bei verpaßt Anruf ausschalten. 

Hallo, habe hier 2 alte O2 Prepaid Handys 1 Nokia 100  IMEI XXXXX1 Samsung GT-E1200. IMEI XXXXXXAuf beiden Handy ist ein Simlock. Ist das möglich von Ihnen den Entsperrcode zu bekommen?DankeEdit o2 Antje: IMEI Nummern entfernt    

habe mir ebend eine aufladekarte gekauft um ein prepaid paket S zu buchen gesagt getan und aufeinmal wurde das geld abgezogen aber das paket ist nicht da. wenn ich auf mein tarif & optionen drücke steht dort in gelb 'Warte auf Aufladung' ich hoffe das dies so schnell wies geht gelöst wird ich muss bald los und muss erreichbar sein. unter 'Aufladung & Abbuchungen' steht das ich 15 euro aufgeladen hab und dann 10 abgezogen wurden für das paket 

Guten Tag,mein Vintage Motorola L6 mit der IMEI ***möchte gern freigeschaltet werden.Könnt Ihr helfen?Viele Grüße Edit o2_Dennis 11.06.2026 / 17:01 Uhr: IMEI entfernt

Hallo Leute! Mein Vater hat ein altes Nokia 100, das seit ein paar Jahren gesperrt ist. Wie lässt es sich eventuell entsperren? Ich habe die IMEI dabeiVielen Dank im Voraus!

Hallo,warum lassen sich diese Nummern nicht wählen? Laut Prepaid-Hotline sind alle Dienste entsperrt.

Ich habe vor einer Weile von diesem Tipp erfahren und wollte das jetzt ausprobieren. Ich habe die Anleitung genau befolgt und am 7. Mai 1 Cent an O2 überwiesen, aber immer noch keine Bestätigung erhalten. Wo ist das Geld denn bitte hingekommen? Ist zwar nur 1 Cent, aber trotzdem. Wenn O2 mein Guthaben nicht um den überwiesenden Cent auflädt und die Gültigkeit des Guthabens verlängert, ist das de facto Diebstahl und kann angezeigt werden! Edit o2_Flo: In passenden Bereich verschoben.

Hallo, ich werde ständig von fremden Nummern angerufen wie auch jetzt mitten in der Nacht und bitte um Aktivierung