O₂ Prepaid

Sehr geehrte Damen und Herren,mein Name ist Ah*** Elg******. Nach der Vertragsübernahme der Rufnummer 01762687**** von meiner Frau und dem Wechsel auf eine eSIM habe ich zwei Anliegen:App-Login: Ich kann mich auf der O2-Website einloggen, aber der Login über die Mein O2 App funktioniert nicht mehr. Bitte prüfen Sie das.Aufladung: Ich habe das Guthaben zwei Mal um 10 Euro (insgesamt 20 €) aufgeladen. Das Guthaben ist da, aber das Geld wurde noch nicht von meinem Bankkonto abgebucht.Ich möchte Rücklastschriftgebühren vermeiden. Ist der Bankeinzug noch in Arbeit? Falls nicht, kann ich die 20 Euro auch per Kreditkarte oder PayPal bezahlen?Mit freundlichen Grüßen,A.Elg

Moinmoin, durch eine Beratung in nen O2-shop auf handy und galaxy watch LTE ( beides neu zugelegt ) war meine frage ob ich eine e-sim im prepaid bereich für die uhr bekommen kann. Der Verkäufer meinte klar geht das…...so nun habe ich gemerkt das ich von O2 mitarbeiter vollsten verarscht worden bin den eine  e-sim ist in ferner zukunft für die prepaid kunden nicht geplant…...Ich möchte und will keinen vertrag haben da ich unabhängig bleiben möchte,aber wenn man was aufgeschwatzt bekommt, dann is das schon dreisst, und im nachhinein wenn man sich beschwert fühlt man sich als kunde 2ter klasse, nur weil ich kein Vertrag möchte, und so habe man das nicht verkauft ( laut store mitarbeiter von O2).…...ich bin mal gespannt ob das mit der wecksel(rufnummermitnahme prämie klappt) oder ob´s wieder ein fake ist…..

Hallo,ich wäre auch an einem Entsperr-Code interessiert.IMEI ist mir bekannt.Telefonisch ist leider keine Hilfe zu erreichen.Email Kontakt ist leider nur über das Impressum möglich :-(Ich bin kein O2-Kunde,Vielen Dank für eventuelle Hilfe.

Guten Tag, ich benötige für ein altes Prepaid-Handy den SIM-Lock-Entsperrcode. Ich habe den Imei. LG

Ich habe das Problem, wie viele andere Prepaid-Nutzer auch, dass ich mich nicht in der O2-App anmelden kann, aber auf der Website geht es.Konkret geht es um diese Thematik: https://hilfe.o2online.de/o2-prepaid-19/kann-mich-nicht-in-der-mein-o2-app-anmelden-aber-auf-der-webseite-schon-657452.Warum habt ihr seit Monaten damit Probleme und wie kann ich mich endlich in der App anmelden?

Hallo o2-Team,meine Prepaid eSIM wurde Anfang Mai aktiviert und der Status in Mein o2 zeigt "Aktiv bis November 2026". Allerdings habe ich den QR-Code zur Installation der eSIM bisher weder per Post noch per E-Mail erhalten. In Mein o2 wird der QR-Code ebenfalls nicht angezeigt, sodass ich die eSIM nicht auf meinem Handy installieren kann.Könnte mir bitte ein Moderator per PN weiterhelfen? Bestellnummer und Rufnummer teile ich dann gerne per Privatnachricht mit.Vielen Dank im Voraus!edit o2_Solveig 25.05.2026, 10:16 Uhr verschoben von Sim-Aktivierung → Prepaid 

Hallo liebes o2-Team,ich nutze einen o2 Prepaid S Tarif und habe ein Samsung Galaxy A33 5G (das neueste Sicherheitsupdate ist installiert). Da ich in Frankfurt am Main lebe, möchte ich gerne das kostenlose 5G Plus Pack (Standalone) nutzen.Leider konnten mir die Hotline und der Chat bisher nicht helfen (dort hieß es fälschlicherweise, es ginge nur mit Laufzeitverträgen). Ein technisches Ticket vom Samstag wurde bisher nicht umgesetzt.Da ich weiß, dass ihr das hier in der Community für Prepaid-Kunden manuell aktivieren könnt, wäre ich euch sehr dankbar, wenn ihr das 5G Plus Pack für meine SIM-Karte buchen würdet.Vielen Dank im Voraus! Edit o2_Kathi 04.02.26 Verschoben aus dem Bereich Packs, Optionen & Ausland zu o2 Prepaid + Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hi,Es ist ja ein offenes Geheimnis das die 1 Cent Aufladung Prepaid Karten um 6 Monate Gültigkeit verlängert. Gilt dies eigentlich für alle Prepaid Karten oder nur für die Freikarte? Ich würd nämlich gern nur nach Bedarf den kleinsten Prepaid Tarif "o2 Prepaid S" aufladen & nutzen (als zweit Tarif) und ansonsten die Karte mit 1 Cent Aufladungen am Leben halten. Ist das möglich?

 Guten Tag,ich habe Probleme mit dem Login in die o2 App.Über den normalen Internet-Browser kann ich mich mit meiner Rufnummer und meinem Passwort problemlos einloggen und meinen Vertrag einsehen.In der o2 App erscheint jedoch dauerhaft ein Fehler beim Anmelden bzw. nur ein weißer Bildschirm.Der Hinweis lautet:„Da hat etwas nicht geklappt. Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten noch einmal.“Mit einer anderen o2 Prepaid-Rufnummer funktioniert die App auf demselben Gerät ohne Probleme.Es betrifft also nur diese Rufnummer bzw. den App-Login.Bitte prüfen Sie den App-Zugang bzw. ob für meine Rufnummer eine Störung oder Sperre im App-System vorliegt.Vielen Dank. 

Hallo liebe Community (nach längerer Zeit bin ich wieder hier im Forum),wie ihr bereits aus dem Betreff entnehmen könnt, möchte ich meine primäre E-Mail-Adresse, welche bereits mit diesem Community-Account verknüpft ist, auch nun für Mein O2 verwenden, da ich mir nun für mein Zweithandy eine Prepaid-Karte von O2 zugelegt habe. Die Verknüpfung ist leider jedoch nicht möglich, weshalb ich vorübergehend eine andere E-Mail hierfür verwendet habe.Folgendes habe ich bereits erfolglos probiert (basierend auf vorherigen Posts): Änderung in die gewünschte E-Mail-Adresse nach Registrierung und Verknüpfung des Prepaid-Vertrages in Mein O2 nach der Erstellung mithilfe einer anderen E-Mail-Adresse.Ich hoffe sehr, dass ihr mir hierbei weiterhelfen könnt und freue mich darüber, wieder hier zu sein!P.S. Für diejenigen, die es wundert, warum ich mich bisher schon als "Nicht-O2-Kunde" hier rumgetrieben habe: Ich habe meinen Postpaid-Vertrag bei Blau, also auch bei Telefoni

Hallo zusammen,ich finde die Regelung ehrlich gesagt ziemlich fragwürdig. Ich habe die SIM-Karte ganz normal bei einer Aral-Tankstelle gekauft und dafür 9,99 € bezahlt – das war keine kostenlose Freikarte oder Testkarte.Jetzt wird die Aktivierung einfach abgelehnt, weil angeblich das SIM-Karten-Limit erreicht ist.Für mich stellt sich daher die Frage:Warum kann man die Karte überhaupt regulär im Handel kaufen, wenn sie anschließend nicht aktiviert werden kann?Und wer erstattet mir jetzt die 9,99 € für die unbrauchbare Karte?Ich finde, das kann eigentlich nicht sein, dass man auf den Kosten sitzen bleibt, obwohl die Karte original verschlossen im Handel verkauft wurde und die Aktivierung erst im Nachhinein abgelehnt wird.Vielleicht kann jemand vom o2 Team erklären,

Hallo,ich habe kürzlich von einem Vertrag auf eine prepaid-Variante gewechselt und eine Rufnummernmitnahme durchführen lassen.Sobald ich die eSim des prepaid-Tarifs aktiviere, habe ich konstant eine Benachrichtigung in meiner Phone.app, die ohne Deaktivieren der Benachrichtigungen nicht verschwindet.Selbst wenn ich die Sprachbox anrufe, verschwindet die Benachrichtigung nicht. Es liegen auch keine Benachrichtigungen vor.Weiß hier jemand ggf. weiter und kann mir helfen?Danke im VorausBenachrichtigungs-Badge am HomescreenBenachrichtigung in der Phone.appEdit o2_Kathi 04.05.26 Verschoben aus dem Bereic

Liebe Communtiy, leider ist mir spät aufgefallen, dass das Geburtsdatum im meinem Account falsch hinterlegt wurde und habe meine Rufnummer zur Portierung freigeben. Wie kann ich das Geburtsdatum schnellstmöglich korrigieren lassen und die laufende Portierungserklärung aktualisieren? 

Hallo,ich bekomme seit dem 28.04. täglich 0,99 abgebucht, obwohl ich eine Prepaid M Karte habe und pünktlich jeden Monat meine € 14,99 bezahle. Die Karte habe ich seit dem 02.06.2025 und vorher ist das nicht vorgekommen.Ich habe meinen Tarif nicht umgestellt und finde einfach keine Hilfe seitens Os!Ich habe jetzt 1 ½ Stunden versucht über die Hotline Hilfe zu bekommen! Der letzte Mitarbeiter hat einfach aufgelegt, weil mein E-Mail Programm den Verifizierungscode nicht schnell genug gesendet hat. Ich finde das einen miserablen Service und möchte, dass die zu unrecht abgebuchten Gebühren erstattet werden.

Hallo zusammen, Mein Problem mit der O2 Dayflat ist folgendes: Genau wie andere Kunden habe ich das nervtötende Problem mit der ungewollten Buchung der Dayflat. Ich lade mein Guthaben, sobald Geld auf dem Konto ist 1x im Monat (nicht alle 4 Wochen) mit 20€ auf. Aber sobald ich meine Karte aufgeladen habe und in die O2 App gehe, aktiviert sich die Dayflat und ich "verliere" 99 Cents, so das ich das Prepaid Paket mit 80GB nicht mehr buchen kann und muss dann gezwungenermaßen auf das 40GB Paket zurückgreifen bzw. dieses Paket buchen. Wenn jetzt nach Ablauf der 4 Wochen durch O2 eine Datensperre aktiviert wird,  ich mich dann sobald ich Guthaben aufgeladen habe über ein WLAN Netz einlogge, würden mir dann immer noch die 99 Cents für die Dayflat abgebucht werden oder kann ich dann beruhigt das Prepaid-Paket mit 80GB Allnet Flat für 19,99€ buchen?Ich möchte erst einmal keine Datensperre. Ich möchte mich nur mal informieren ob ich mit meiner Einschätzung richtig liege. Falls

Guten Tag,ich habe mal eine Frage.Ich habe mir vor kurzem eine Prepaid Karte von o2 gekauft zum Aufladen.Meine Frage ist,warum kann ich mich nicht in der O2 App registrieren um meine Daten einzusehen was ich verbraucht habe/und was ich noch an Guthaben habe.Was kann ich machen.

Hi O2 team, I am currently in China with my O2 Prepaid eSIM, but I have no signal at all (No Service). I have tried manually selecting China Mobile and China Unicom networks, but it didn't work. Could a moderator please check my account and lift the roaming restriction (Auslandssperre for Weltzone 4) so I can receive SMS? Thank you!

Hallo, ich habe eine SIM-Karte bestellt (Auftragsnummer: [Numărul comenzii]). Die Karte wurde noch nicht versendet. Ich habe leider eine falsche Lieferadresse eingegeben. Bitte stornieren Sie diese Bestellung dringend, da eine Adressänderung nicht möglich is. Vielen Dank! edit o2_Manga: Titel angepasst.

Hallo,ich habe eine Ersatz sim Karte (prepaid) beantragt und sie funktioniert, doch ich kann maximal nur LTE empfangen und nicht auf das 5G Netz zugreifen. Das Problem ist unabhängig von Standort und ich weiß nicht warum es so ist. Mein Tarif sollte eigentlich Zugriff auf 5G haben. Vielen Dank im Voraus 

Wollte im Portal Meine O2 App die PUK abrufen. Leider ohne Erfolg - Serverfehler.Hat jemand eine Idee was ich noch tun kann? Hotline ist heute leider nicht erreichbar.Besten Dank.

Liebe O2-Moderatoren, liebe Community,  da der reguläre Kundenservice von O2/Blau seit über 45 Tagen nicht in der Lage ist, einen simplen Besitzerwechsel durchzuführen und verbindliche Rückrufe ignoriert werden, wende ich mich nun als letzte Hoffnung an euch hier im Forum.  Parallel musste der Fall leider bereits der Bundesnetzagentur, der Verbraucherzentrale sowie dem Vorstandsbeschwerdemanagement gemeldet werden. Ich hoffe, dass ein Moderator sich das hier einmal ansehen und den Knoten endlich durchschlagen kann.Sachverhalt (chronologisch): 21.03.2026: Antrag auf Besitzerwechsel wurde ordnungsgemäß gestellt. In den darauffolgenden Wochen erfolgten regelmäßige Kontaktaufnahmen (ca. alle 7 Tage) über den Kundenchat. Es wurden ausschließlich pauschale Aussagen wie „in Bearbeitung“ gemacht. 04.04.2026: Erstellung eines Tickets mit der Nummer XXX

Hello, I entered my PIN incorrectly 3 times and have to enter the PUK to access my SIM now. I logged into the O2 browser app via my email address and whenever I try to access the PUK it shows the  error “Server error ”. I can't solve my problem via Hotline as I don't speak German, and I visited O2 stores in person as well. They say they ca n't do anything regarding this matter and I would have to reach to the customer services online. Can someone help me? I am locked out of my SIM for almost a month now :/Thank you very much!

Ich habe vor einer Weile von diesem Tipp erfahren und wollte das jetzt ausprobieren. Ich habe die Anleitung genau befolgt und am 7. Mai 1 Cent an O2 überwiesen, aber immer noch keine Bestätigung erhalten. Wo ist das Geld denn bitte hingekommen? Ist zwar nur 1 Cent, aber trotzdem. Wenn O2 mein Guthaben nicht um den überwiesenden Cent auflädt und die Gültigkeit des Guthabens verlängert, ist das de facto Diebstahl und kann angezeigt werden! Edit o2_Flo: In passenden Bereich verschoben.

Hallo,Ich habe eine Frage zu meinem Prepaid Guthaben aufladen und würde mich sehr freuen, wenn mir jemand weiterhelfen kann.Ich lade mein Prepaid Konto normalerweise per Banküberweisung auf. Leider wurde meine letzte Aufladung nicht gutgeschrieben und ich kann auch keine SMS mehr senden oder telefonieren. Eingehende Anrufe funktionieren noch.Ich möchte den Ablauf meiner Überweisungen kurz zusammenfassen: Überweisung vom 28.11.Betrag: 0,01€Verwendungszweck: meine Rufnummer + PrüfzifferBankverbindung: DE73 7002 0270 0005 7169 77→ wurde nach einigen Tagen zurückgebucht→ neue Bankverbindung laut Rückbuchung: DE87 7002 0270 0037 0806 08 Zur Sicherheit habe ich danach eine SMS mit dem Stichwort „Bank“ an die 56656 geschickt.Als Antwort erhielt ich folgende Bankverbindung:DE92 7004 0041 0225 5636 03Da die Nachricht direkt von O2 kam, bin ich davon ausgegangen, dass diese Bankverbindung