O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo zusammen, also ich muss ja sagen das die Server von O2 echt ein Witz sind. Oder an was es auch immer liegt das man Online einfach nichts Bestellen kann. Ich komme immer bis zum Warenkorb. Dann will ich zur Kasse und werde wieder zum Warenkorb zurück geworfen. Ich versuche schon seit Tagen eine Apple Watch Online zu Bestellen. Leider ohne Erfolg. Hier scheint man einfach nicht auf das Geld der zahlenden Kunden angewiesen zu sein. Denn so wie ich hier lesen konnte bin ich nicht der einzige der dieses Problem hat. Warum wird so etwas nicht behoben? Also das ist wirklich ein Witz. Ich bin schon sehr lange Kunde bei O2. Jetzt DSL Kunde. Vorher Mobilfunk. Und ich muss sagen solche Probleme Online hatte ich noch nie. Schade nur das dieses bekannte Problem nicht einfach mal behoben wird. Aber vielleicht ist man auch einfach nicht in der Lage dazu. Schade, wirklich sehr schade. So geht man dann halt einfach zur Konkurrenz und kauft sich dort seine Apple Watch. Wie gesagt ist man hier a

Liebe o2 Community  Ich bin einfach sprachlos, mein Handy wurde zur Reparatur eingesendet nach Sömmerda CDTi, da es den berühmten Pixelfehler in der knickfalre hatte. Nun kam mein Handy zurück und ich habe sofort gesehen das der schwarze Innenrahmen gebrochen ist, im unteren Bereich, das mit Folie überklebt wurde, anstatt dies zu beheben, was derjenige beim Displaytausch verursacht haben muss. Mein Handy war wie neu, ohne Gebrauchsspuren, was auch dem Mitarbeiter im o2 Shop sofort auffiel. Nun kam es zurück, war auf polnisch eingestellt, alles war gelöscht, auch der Reparaturstatus, der extra eingestellt war und seitdem, seit letzten Mittwoch versuche ich nun verzweifelt mein Handy wiederherzustellen, denn trotz Daten Wiederherstellung, ist alles anders, die Software, war auf 16, Sicherheitsupdate war November, steht nun auf Juli und erneuert sich auch nicht, ich kam in keine App mehr und bin einfach so enttäuscht und hilflos.Nun habe ich mit CDTi seit le

Hallo liebe Community, ich habe vor 2 Wochen ein Gerät zu meiner Vertragsverlängerung genommen,jetzt soll mir heute am 28.11 die Anzahlung und Rate abgebucht werden,bis jetzt ist nichts abgebucht!Hätte ich die Anzahlung selbst bezahlen sollen,obwohl dieser Betrag bei den Raten auftaucht!!Wer kann mir helfen?? edit o2_Manga: verschoben von Gadgets zu o2 My Handy

Moin,ich habe gestern abend 3 Handys bestellt (für meine Enkeltöchter) mit 3 Verträgen.Heute morgen sehe ich das eines der Geräte storniert wurde, der Vertrag aber nicht.Da o2 nur die Bestellung von 2 Geräten in einer Bestellung erlaubt, habe ich 2 Bestellungen durchgeführt. Storniert wurde die Bestellung mit dem Einzelgerät.Jetzt habe ich gelesen das o2 mitdenkt und die Bestellung storniert, das Gerät aber der anderen Bestellung zuweist und in einem Paket versendet.Kann das jemand bestätigen, oder ist das ein Fall wo ich mich an den Kundenservice wenden muss?VGMichael

Hi! Ich habe eine Vertragsverlängerung letzte Woche abgeschlossen. Das Handy und Vertrag wurde schon verschickt / aktiviert. Nur bis dato habe ich noch nichts von den AirPods 3 Pro gehört. Werden sie später versendet? Oder wie läuft das ab? 

Hallo, ich habe ein Handy widerrufen und wie es mir von O2 mitgeteilt wurde, die Annahme verweigert. Jetzt steht aber plötzlich der Ratenplan in meiner App. Dauert das länger bis es verschwindet oder buchen die mir dann auch Geld ab.

ich kan nich my-handy rechnung finden.kein www.o2.de/my-handy/ubersicht.bitte hilfen mire wie kan ich suche die website. die app immer funksiniert nicht !!!!!!!!!!!!!

Hallo, o2 hat leider meinen  MyHandy Vertrag gekündigt und ich wollte mich mit denen per o2 Chat in Verbindung setzen. Allerdings ist es dort nicht möglich reinzukommen da es sehr ausgelastet ist. Ich würde diese Rechnung gerne als Teilzahlung zahlen. Aber ich weiß nicht genau wie ich mich jetzt mit denen in Verbindung setzen soll. Den Brief habe ich gestern bekommen und muss diese Rechnung in 3 Tagen zahlen. Vielen Dank im Voraus. Mfg Sascha 

Moin, mein Galaxy Tab S9 zeigt nichts mehr an; Display bleibt schwarz. Das Gerät scheint sich noch mit der Soundbar zu verbinden (automatisch)aber ich habe kein Zugriff. Ich habe gesehen, dass das Display zwischendurch grüne Streifen am unteren Display zeigt -das wars dann auch schon.Ein Garantiefall -das Gerät wurde nach dem Kauf gleich in eine Silikonhülle gesteckt und sieht aus wie neu. Was kann ich jetzt tun? Gekauft habe ich es im Januar 2024MfG

Hallo,ich habe am 25.11.2025 eine Bestellung aufgegeben (iPhone 17, 512 GB, Salbei). Ich habe die Eingangsbestätigung per E-Mail erhalten, aber keine Auftragsnummer bekommen.Ohne Auftragsnummer kann ich den Status meiner Bestellung nicht prüfen. Können Sie mir bitte mitteilen, wann ich meine Auftragsnummer erhalte? und ob meine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde?  Vielen Dank im Voraus!Edit o2_Kathi 03.12.25 Verschoben aus dem Bereich Mein o2 zu o2 my Handy & Finanzierung

Liebes O2 Team, ich möchte momentan gerne meine Verträge verlängern und außerdem bei einem Vertrag das neue iPhone Pro dazu buchen. Euer Angebot welches ich per Email bekommen habe in der ihr mit „gratis AirPods Pro“ zum Vertrag und iPhone 17 pro werbt, fand ich direkt super. allerdings ist die Werbung mit den „gratis AirPods Pro“ anscheinend nicht so richtig… wenn ich den Vertrag verlängern will kostet das iPhone pro 17 mit den „gratis“ Kopfhörern über die drei Jahre 1639€ und bei Auswahl ohne die „gratis“ Kopfhörer 1423€216 Euro sind für mich irgendwie nicht wirklich „gratis“ und meiner Meinung nach ziemlich irreführend!  Liebe Grüße Serge Edit:o2_Lea/21.11.2025/Verschoben aus: O₂ Black Weeks

Hallo, Ich habe am 27.11 ein S25 Ultra bestellt im Rahmen einer Vertragsverlängerung und seit dem 27. steht im Bestellmenü auch "In Bearbeitung"Ich mache mir nur ein wenig sorgen, da es als sofort lieferbar markiert ist/sich nichts visuell tut und ich oftmals nicht viel Glück mit sowas habe. Liebe Grüße

Hallo,ich bitte um Unterstützung und Klärung in folgendem Fall: Ich habe am 21.11.2025 in einem O₂ Shop einen Mobilfunkvertrag inklusive MyHandy-Ratenkauf abgeschlossen.Der Gerätepreis liegt über 200 €, daher möchte ich innerhalb der 14-Tage-Frist von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht für den MyHandy-Finanzierungskauf Gebrauch machen. Im O₂-Shop wurde mir gesagt, dass nur das Handy widerrufen werden kann, aber nicht der Tarifvertrag.Nach O₂-Informationen (Hilfe-Bereich) gilt jedoch Folgendes: Beim Widerruf des MyHandy-Finanzierungskaufvertrags kann auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden auch der zugehörige Mobilfunkvertrag widerrufen bzw. storniert werden.Genau das möchte ich tun. Bitte prüfen Sie meinen Fall und helfen Sie mir bei der korrekten Rückabwicklung entsprechend der O₂-Richtlinien. Vielen Dank im Voraus.Mit freundlichen Grüßen

Habe das Selbe problem ich komme nur bis zum Warenkorb und dann kommt eine dauer schleife das sich die seite immer wieder neu lädt !!! ich komme nicht mal bis zum Punkt meine daten trotz anmeldung !! habe auch 2 verschiedene browser benutzt und die mein o2 handy app. Über all das selbe das muss ein problem seitens o2 sein !! aber wie immer O2 sagt ja sie hätten keine probleme das kommt jedenmals als ausrede die mein o2 seite ist die einizige seite die ich kenne die so oft probleme hat sei es mit der login seite oder falsche sachen die angezeigt werden Ein o2 Mitarbeiter sagte es wäre ein Portal Problem seit 3 Tagen kann man nichts bestellen im online shop schon echt traurig für so ein unternehmen die einfachsten sachen funktionieren nicht. Wann löst ihr mal das Shop Problem oder wolt ihr keine handy´s mehr verkaufen ? 

 Hello,ich hatte zwei Kreditverträge für ein Samsung-Handy und für Kopfhörer.Die Vertragsnummern sind: 1XXXX46 und 1XXXXX45. Ich bin davon ausgegangen, dass ich den gesamten Betrag bereits im Oktober vollständig bezahlt habe. Trotzdem wurden im November erneut 17 € und 2,50 € von meinem Bankkonto abgebucht. Könnten Sie bitte prüfen, ob alles korrekt ist?Vielen Dank im Voraus.EkaterinaEdit o2_Antje: Vertragsnummer aus Datenschutzgründen editiert / 30.11.2025 / 20:10 Uhr

Einfach nur lächerlich von o2 seit denn 18.11.25 warte ich auf eine Rückerstattung von 273 euro bis heute nichts eingegangen im live chat wird mann vertröstet und wird immer das gleiche geschrieben erst heust es 7 tage dann 12 tage dann wochen und ich habe mich anwaltliche beratung genommen 14 tage dann muss das Guthaben auf mein konto eingehen sollte es nicht so sein kann mann ein Schadensersatz vordern bin froh wenn alle Verträge abgelaufen sind diesen Stress mit o2 mache ich nicht mehr mit so wird mit gunden um gegangen dir über 10 jahre Kunde sind traurig da kann mann nur sagen auf wieder sehen o2 nicht mehr zu empfehlen 

Ich habe am 21.07.2025 im Rahmen eines Vorbesteller-Bundles ein Smartphone, ein Tablet (Galaxy Tab S10 Ultra) und eine Smartwatch im Rahmen einer Vertragsverlängerung bestellt. Soweit so gut… leider hat es ewig gedauert, bis die Bestellung überhaupt versandbereit war, und erst jetzt, am 14.08.2025, konnte ich endlich meine Auftragsdaten im Portal aktiv einsehen.Nun musste ich leider feststellen, dass ich das Tablet nicht mehr beantragen kann, weil der Vorrat offenbar erschöpft ist. Das ist für mich Betrug bzw. Vertragsbruch, da ich gar keine Chance hatte, das Produkt zu bekommen.Ich habe bereits in offiziellen Foren und Hilfeseiten nachgelesen und festgestellt, dass viele andere ebenfalls das gleiche Problem haben und sehr verärgert sind.Wie gedenkt ihr, dieses Problem zu lösen? Wird es Nachschub vom Tab geben? Oder gibt es eine gleichwertige Kulanzlösung, z. B. ein anderes Tablet aus einer ähnlichen Aktion?Ich hoffe wirklich, dass wir hier eine faire Lös

Hallo , mein IPhone 17Pro sollte eigentlich am Freitag geliefert werden aber dann kam von DHL die Meldung, dass es sich verzögert und Samstag geliefert wird. Am Samstag kam das Paket tatsächlich aber aufgerissen und ohne Handy . Ich habe die Annahme verweigert und mich direkt an O2 gewandt. Die waren sehr nett und senden mir ein neues , super Service 👍🏼. Habe jetzt nur bedenken, dass es wieder gestohlen wird, scheint kein Einzelfall zu sein. Das ganze scheint bei DHL in Bielefeld passiert zu sein und wenn man mal im Netz schaut , scheint es da öfters zu passieren. Da sollte DHL mal was machen . Ich hoffe dieses Mal klappt alles.Edit o2_Matze 23.09.25 14:47 Beitrag aus dem Wohnzimmer zu Mein Handy verschoben.  

Hallo ich habe letzte Woche den Vertrag von meiner Apple Watch zur vorzeitigen Rückzahlung angeklickt .Da es zu kurzfristig war , per heute , habe ich die Rate 25€ weniger überwiesen . Der Betrag den ich überwiesen habe wurde gut geschrieben bis auf die 25 €!Bei der Vertragsverlängerung mit Handy am Freitag wurde es negativ entschieden!vorletzte Woche hatte ich ein iPad bestellt und geliefert bekommen ohne Probleme!!! liegt das nun an den offenen 25€ die morgen abgebucht werden sollen laut Plan oder muss ich die überweisen und warten bis das Konto ausgeglichen ist ? Hatte die Jahre davor nie Probleme oder Zahlung Rückstände alles wurde immer pünktlich gebucht VG 

Hallo liebe Community, ich habe letzte Woche Dienstag ein S25 Ultra bestellt. Ich habe die Auftragsbestätigung einige Stunden nach der Bestellung erhalten. Leider ist das Handy bisher nicht in den Versand gegangen.Ich hatte es nur bestellt weil ausdrücklich betont wurde, das der Artikel nach 2 bis 3 Tagen im Versand ist (Sofort Verfügbar). Jetzt überlege ich ob ich die Bestellung einfach Stornieren soll.Habe zusätzlich von Leuten gehört die mehrere Wochen auf ein Handy gewartet haben und zu denen möchte ich nicht gehören.Versteht mich nicht falsch, ich habe kein Problem damit ein paar Tage zu warten bis ich ein Produkt erhalte. Ich finde es jedoch etwas sinnfrei ein Handy zu bestellen und dann ewig zu warten, wenn ich es in jedem Store Sofort mitnehmen kann 😅Kann jemand der sich damit auskennt mal drauf schauen und mir sagen was da das Problem ist?  

Hallo liebes O2 Team,  Ich habe ein Iphone 17 pro bestellt, im bestellstatus steht Beilagenproblem, ich habe aber nur das Handy bestellt ohne beilagen. Was hat das zu bedeuten?  LG Sandra Hyrmann  edit o2_Manga: verschoben von o2online zu o2 My Handy

Liebes O2- Team,Eure Rechnungen über die mir geschickte Hardware (Tablet Samsung,  S11 Ultra 5g) entspricht nicht den gesetzlichen Anforderungen, da sie kein Rechnungsdatum enthält.  Lediglich das Versanddatum ist aufgeführt.  Das führt jetzt dazu, dass Samsung die eingereichte "Rechnung" nicht akzeptiert und mir keine kostenlose slim book cover mit Tastatur zusendet.  Ich habe telefonisch Kontakt aufgenommen,  bis dato ist aber noch keine korrigierte Rechnung bei mir eingegangen.  Samsungs Aktion läuft jedoch nur noch bis zum 16. Oktober 2025. Edit o2_Kathi 28.09.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 my Handy & Finanzierung

Guten Tag Herr xy,vielen Dank für Ihre Nachricht.Laut unserem Logistikpartner DHL wurde die oben genannte Bestellung vollständig und unbeschädigt wie folgt zugestellt:Name: xy (Andere anwesende Person)Bitte setzen Sie sich daher mit Herr/ Frau xy in Verbindung. Ich habe ein iPhone 17 Pro Max bei O2 bestellt. Das System hat die Adresse automatisch korrigiert, sodass das Handy an meine alte Adresse geschickt wurde. DHL hat es dann aber an die Person dort geliefert, nicht zu mir. Heute habe ich diese E-Mail bekommen. Es ist echt witzig: Die Leute streiten sich, und ich bin seit dem ersten Tag mit O2 in Kontakt. Sie haben nicht nur ihre Transaktionen nicht korrekt abgewickelt, sondern erwarten jetzt auch noch Geld für das Handy, das sie mir unrechtmäßig vorenthalten haben. Man soll einfach abwarten. Wie kann DHL so ein teures Gerät ohne meine Zustimmung an jemand anderen liefern, wenn ich es doch zurückschicken kann? Und warum will O2 Geld von mir f

Ich hab iPhone 15 pro max gekauft im raten will jzt überprüfen wie lange ich noch zahlen muss aber ich finde nicht wo ich überprüfen kann, kann jmd vllt helfen wo&was ich eingeben muss???!!!! 

Hallo zusammen, kurz zur Vorgeschichte: ich hatte vorher das Iphone 13 Pro und dann das Iphone 15 Pro. Jetzt stand eine Vertragsverlängerung an und ich dachte, dass ich mir nun mal die „Max“ Version holen werde. Also gesagt, getan. Jetzt habe ich das Telefon vorgestern erhalten aber musste feststellen, dass es für mich einfach doch zu groß ist. Nun zu meiner Frage: kann ich vom Widerrufsrecht gebrauch machen, obwohl das Handy schon 2 Tage genutzt wurde? Ich meine wie sollte ich ohne das Handy zu nutzen, beurteilen können ob es mir zusagt oder nicht?Danke und Lg