Falsches Handy geliefert, E.V. gefordert?

Die EV würde ich definitiv nicht abgeben. Sowas verlangt O2, wenn ein Paket als zugestellt angegeben wird und der Kunde aber sagt, dass es nicht angekommen ist. Das ist bei dir ja überhaupt nicht der Fall. Was O2 hier verlangt, ist eine Frechheit, wo der Fehler eindeutig bei der Logistik und nicht bei dir als Kunde liegt. Ich hoffe, du hast einen Nachweis für deine Rücksendung, falls du das falsche Gerät schon zurück gesendet hast.

Ja den digitalen Einlieferungsbeleg per Email erhalten. Habe wegen meiner Vollkontischicht, eigentlich eine dauerhafte Paketumleitung, an eine Paketstation. Laut Sendungsverfolgung haben die das Paket am Dienstag um 04:01 im Lager angenommen. Die Bearbeitung soll jedoch, ja bis zu 14 Tage benötigen.

​@MarciDisasti dann warte, bis sich ein Moderator hier meldet. Die können da mal nachsehen und ggf nachfragen, worans hapert.

Finde es halt auch Suspekt, das da kein Lieferschein drin war, allerdings so ein flyer von o2 für eine Versicherung das Handy. Aber anhand der IMEI, sollten die ja nachvollziehen können das das Iphone von denen kommt, dazu hoffe ich mal das die Pakete wiegen? Handy und Buds sollten ja schwerer sein wie nur ein Handy. Ändert aber nichts dran, das ich den Stress und theater habe. Wollte doch nur das neue s26 mit den buds und der 300€ tauschprämie. Aber fühle mich so verarscht das ich es Widerrufen habe. Bei meiner Frau war alles in Ordnung, hat ihr S26 sogar einen Tag früher bekommen, obwohl ich meines einen halben Tag früher bestellt hatte...

Naja, manchmal passieren leider Fehler. Du hast aber Recht. Anhand der Imei hätte es schon auffallen können im Lager von O2 oder Arvato. Spätestens aber beim Versand. Es muss also ein Systemfehler vorliegen, da ich weiß, dass diese Bestellungen durch mehrere Prozesse und damit Augen laufen. Wenn das echt keinem aufgefallen ist, vermute ich hier irgendwo einen Fehler im System. Aber deine Bestellung hat auch definitiv ein S26 ausgewiesen, oder? Also ich denke ja, aber man weiß ja nie.

Ja definitiv, aktuell ist sogar noch der Hardwarerabatt zu sehen, habe das mit einer Tarifverlängerung kombiniert. Aber mein Vetragsverlängerung ist ja erstmal Widerrufen. Mal sehen wie lange es dauert bis alles abgewickelt ist. Musste ja auch für die 2. Bzw Ersatzbestelllung 180 Euro Anzahlen. Hat auch nicht jeder mal eben so rumliegen in der heutigen Zeit. Verdiene zum Glück ausreichend.

“SAMSUNG S26U 1TB SWZ+BUDS4 P SWZ (BK-PS)

Artikel-Nr.: 4530 001127 00

Mindestvertragslaufzeit Tarif: 24 Monate”

Meine Frau hat es das gleiche nur in Violet.

o2 ist ein Privatunternehmen, eine eidesstattliche Versicherung (meinst du mit EV, oder?) hat also keine besondere Wirkung, und eine formlose Erklärung tut es auch. o2 hat zwar kein Recht sowas zu verlangen, allerdings kann es die Bearbeitung beschleunigen wenn man diese abgibt.