Spannungsriss beim Samsung Galaxy Book5 Pro 360 – Hilfe benötigt

Hallo O2-Community,

ich schreibe euch, weil ich ein Problem mit meinem Samsung Galaxy Book5 Pro 360 habe, das ich über O2 My Handy finanziere.

Ohne jegliche äußere Einwirkung или Sturz sind plötzlich zwei Risse kreuzweise über das gesamte Display aufgetaucht. Die Risse sind extrem fein und nur unter einem bestimmten Winkel sichtbar. Zudem gibt es eine kleine Abplatzung an der unteren Ecke, obwohl das Gerät immer extrem vorsichtig behandelt wurde.

Ich habe online recherchiert und festgestellt, dass viele Nutzer dieses Modells von spontanen Spannungsrissen berichten. Da ich das Gerät erst seit kurzem besitze und noch lange abbezahle, bin ich sehr besorgt.

Kann mir ein Moderator hier helfen, wie ich das Gerät zur Überprüfung einsenden kann, damit geprüft wird, ob es sich um einen Herstellungsfehler (Spannungsriss) handelt?

Vielen Dank im Voraus!

Viele Grüße