Login im Retourenportal nicht möglich

für das Retoure-Portal brauchst du dich nicht  einloggen 

https://router-retoure.o2online.de/start/

was willst du den zurück schicken? 

Solange  der Artikel in Auslieferung ist, wirst du kein  Retureschein bekommen können, 

da du den Artikel kaufmännische ja noch nicht erhalten hast , 

Wichtig ist das der Artikel widerrufen wird, 

wenn es um eine Neubestellung geht. widerruf@cc.o2online.de 

reklamiere über das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Hallo ​@sarahdex 

willkommen in der o2 Community. Schön, hier von dir zu lesen. 🙂

Wie ist es dir inzwischen ergangen? Konntest du das Retourenportal mittlerweile nutzen? Oder hast du eine andere Lösung gefunden?

Berichte gern, ob du von uns noch Unterstützung brauchst.

Grüße

Manga

Hallo,

leider haben wir auf unsere erneute E-Mail und auch auf unseren Anruf weiterhin keine Hilfe erhalten.

Am Telefon wurde mir nun bereits zum dritten Mal dasselbe mitgeteilt: Es werde eine E-Mail an das Logistikzentrum gesendet und wir würden entweder einen Brief oder einen Anruf vom Logistikzentrum erhalten. Bis heute haben wir jedoch keinerlei Rückmeldung bekommen.

Auch unsere Bitte, uns einfach eine Adresse zu nennen, damit wir die Ware auf eigene Kosten zurücksenden können, wurde abgelehnt. Uns wurde mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei.

Mittlerweile habe ich kein Verständnis mehr für das ständige Vertrösten. Ich bin sehr verärgert und enttäuscht über den gesamten Ablauf.

Vielen Dank und Grüße

​@sarahdex 

wurde die Bestellung überhaupt widerrufen? 

hast du das Kontaktformular genutzt?

​@poales ja, die Bestellung wurde zweimal fristgerecht per E-Mail widerrufen. Dazu wurde mir zweimal am Telefon bestätigt, dass der Wunsch des Widerrufs bei der Bestellung hinterlegt wurde, auch wurde das Kontaktformular zwei mal genutzt. Alles ohne Erfolg.