Vorzeitige Ablösung myHandy beantragt – Restbetrag selbst überweisen? Kundennummer-Hilfe (App&Abbuchungen)

Hallo Community & o2-Team,

ich brauche dringend Hilfe bei der vorzeitigen Ablösung meines o2 myHandy Ratenplans.

Ich habe am 26.02.2026 die vorzeitige Abzahlung in der App beantragt. Gestern (27.02.) kam die Eingangsbestätigung per E-Mail, Status: in Bearbeitung.

Grund für die Dringlichkeit: Ich habe das Altgerät bereits als Trade-in bei Samsung angegeben. Das neue Gerät wird voraussichtlich am 06.03.2026 geliefert, und danach habe ich nur ca. 14 Tage Zeit, das Altgerät einzuschicken. Dafür muss das Handy aber vollständig abbezahlt und das Eigentum bei mir sein.

Ich möchte den Restbetrag daher so schnell wie möglich selbst überweisen, um den Prozess zu beschleunigen, statt auf Widerrufsfrist + Post-Brief + Abbuchung zu warten.

- Welche Kundennummer muss ich genau im Verwendungszweck für die Überweisung angeben? Die aus der App oder die von den Abbuchungen?

Kann jemand vom O₂-Team bitte:
- Die richtige myHandy-Kundennummer für mich bestätigen?
- Mir sagen, ob ich jetzt schon überweisen kann?
- Oder den Vorgang priorisieren/manuell pushen?

Vielen Dank im Voraus für eure schnelle Hilfe, das würde mir echt weiterhelfen.