O2 hört auf abzubuchen und gibt keine Informationen

Hallo,

ich habe ein großes Problem mit o2 und deren Abbuchungen. 
Mir wird einmal Geld für Mobilfunk und dann nochmal extra Geld für MyHandy abgebucht, das ist ja schon intransparent genug. 
Bis einschließlich letztes Jahr im Mai wurde alles automatisch abgebucht, habe schließlich ein Lastschriftmandat mit O2 vereinbart.

Seit Juni hat O2, ohne mir irgendetwas mitzuteilen aufgehört, die Raten für MyHandy abzubuchen. Zudem wurde in der MeinO2 App auch nichts mehr angezeigt was mit MyHandy zu tun hatte. Ich konnte den MyHandy Vertrag auch nicht mehr hinzufügen oder mich einloggen.
Nach einer Zeit war ich im Rückstand was die Raten anging. Da es sich um 24€ pro Monat handelt, fällt es nicht zu sehr auf.

Mahnungen von O2 kamen bei mir nicht an, ich habe keine Email und auch keine Briefe erhalten. 
Als O2 auch aufgehört hat für meinen Mobilfunk automatisch abzubuchen, habe ich schließlich doch Mahnungen erhalten, diese waren aber lediglich nur auf Mobilfunk bezogen und nicht auf MyHandy.

Nun habe ich das Inkasso am Hals und ich bin darüber sehr erzürnt. 
Hat jemand schon ähnliche Erfahrungen diesbezüglich sammeln können? 
Ich versuche rechtliche Schritte einzuleiten, da ich mich auf Deutsch gesagt verarscht vorkomme. 
Die Erreichbarkeit bei O2 ist auch eine Katastrophe, alleine das man nur telefonisch jemanden erreichen kann sagt schon vieles. 

Ich würde gerne zahlen, aber ich sehe es nicht ein, dass ich wegen der schlechten Kommunikation und der miserablen technischen Qualität (Vertrag verschwindet aus App, keine Mahnmails, etc.) von O2 nun Probleme habe.