Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Handy gekauft (Bonus nicht erhalten)

  • February 9, 2026
  • 5 Antworten
  • 60 Aufrufe

Cassiel
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img

Hallo,

Ich habe mir im Dezember ein Google Pixel 10 gekauft und dazu sollte es 3 Sachen geben 

Youtube Premium 3 Monate, Fitbit Premium 3 Monate und Google One Premium-Abo mit 2 TB.

So bis dahin schön und gut aber bis heute habe ich nur Fitbit Premium erhalten als ich mich auf dem neuen Handy auf der app eingeloggt habe. Kein Youtube und kein Google One. Ja ich habe mich auch bei diesen Apps eingeloogt und auch gesucht.
Der Support sry aber is einfach nur unfähig da liegt jetzt seid über 1 ½ Monaten ein offenes ticket was mir von mehreren Mitarbeitern bestätigt wurde und es tut sich nichts , wieder andere sagen mir “da gibt es garkeinen bonus”  Hier der Bonus (ich bin ein link) .
Ich habe auch die links nochmal zugeschickt bekommen die mich absolut nicht weiterbringen , da wird mir gesagt ich solle mich anmelden , naja es sind google links da bin ich shcon seit Jahren angemeldet. Die links sind übrigens auch auf der seite zu finden.
Dann wurde mir gesagt ich solle mich an google wenden , ja das habe ich zuvor schon und Google sagte mir sie können da nichts machen da es ein angebot von O2 ist.

also wie verbleiben wir nun was kann ich tun wo ich nihct ständig vertröstet , belogen oder sonstwas werde? 
gibs das als Guthaben ausbezahlt oder krieg ichs endlich freigeschalten?

5 Antworten

schluej
Legende
  • February 9, 2026

Moin,

ich würde mal den Google Support frage, das ist ein Angebot von Google.


Sächsin
Legende
  • February 9, 2026

Nutzt du schon die beiden Dienste bzw. hast die in der Vergangenheit genutzt?

Da gibt's nämlich Einschränkungen…

 

https://one.google.com/offer/terms-and-conditions/pixel10-6month-2tb

 

https://www.youtube.com/t/terms_paidservice?chromeless=1#premium


Cassiel
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • February 9, 2026

Ich habe wie in dem Text bereits geschrieben,  den google support auch schon angeschrieben und dieser sagt mir er könne da nichts machen weil es ein angebot von O2 ist daher muss O2 sich darum kümmern bzw ist es eine sache von O2 und nicht von Google.

 

Zu dem anderen Punkt ja ich habe Fitbit auch schon vorher genutz und dieser is ja wie auch geschrieben der einzige der funktioniert.
 

 

Ich will niemanden angreifen aber bitte lest doch den text komplett bevor ihr antwortet , danke.


Sächsin
Legende
  • February 9, 2026

1. hab ich explizit nicht nach Fitbit gefragt, sondern nach den beiden anderen Diensten 

2. der Google Support lügt oder betreibt o2 jetzt auch schon den Google Store für die? 🤔

https://store.google.com/de/collection/offers?hl=de&filter=&sort=

 

Dort steht eindeutig das gleiche Angebot!

3. unter dem Link "Angebotsbedingungen einsehen" wird explizit auf weitere Informationen per Link verwiesen (die relevanten, 1 und 3, hatte ich oben schon verlinkt)

 

Auch ich will niemanden angreifen, aber bitte lies du auch nochmal alles nach bevor du antwortest ... danke.


Cassiel
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • February 9, 2026

Ja der Google support hat mir auch gesagt hätte ichs im google Store gekauft könnte er mir helfen dadurch das ich es aber über O2 gekauft haben kann er da nichts machen da es eben über O2 geht.

Toll das du mir die links schickst die O2 mir auch schon etliche male geschickt hat nur bringen sie absolut nichts glaube mir selbst der O2 support hat noch nichmal was darin gefunden.

Als ich bei O2 angerufen hatte und sie selber das angebot gesucht haben haben sie es ja nichtmal gefunden , was sagt das über O2 und es wird halt immernoch angeboten…

Du kannst O2 verteidigen wie du willst der fehler liegt hier definitiv bei O2 nicht bei google.

 

Ich weis das du nicht expliziet gefragt hats deswegen hab ich dir ja auch geschrieben das es bei Fitbit geht und bei allen anderen nicht oder bist du da des lesens nicht mächtig?!
 

Auch wenn du dich grade angegriffen fühlst es bringt mir absolut nichts was du da grad geschrieben hast, meinste nich och hätte da jeglichen support schon angeschrieben ?!