O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Ich grüße in die Runde!Ein brandneues Smartphone hat Einzug gehalten, mit eSIM. Modern times im Hause HG :-)…Ich habe also im Rahmen meines Boost-Vertrages eine zusätzliche Multicard als eSIM geordert - zugegebenermaßen mit etwas schwitzigen Fingern, da man hier ja leider häufiger mal von Problemen bei Bestellung und Aktivierung lesen muss.Aber: alles glatt, alles prima, in zehn Minuten erledigt, unkompliziert aktiviert, alles durchgetestet, Anrufe gehen rein und raus, sms ebenso, mobile Daten laufen - ich bin ziemlich beeindruckt!Nur eines ist mir aufgefallen:PIN, PUK und eSIM-Nummer habe ich in der App gefunden und natürlich sicherheitshalber direkt extern abgespeichert.Aber wo finde ich denn nun PIN2 und PUK2 zur neuen eSIM? Die SIM-Plastikträger hatten die Nümmerchen immer aufgedruckt, aber wo nun mal kein Plastik mehr, da auch eben keine PIN2 und PUK2.Sehr dankbar für Unterstützung wäreder HG

Meine kostenlose Multi SIM Karte lässt sich nicht löschen.Da ich den Tarif wechseln will, bei welchem die Simkarte aufpreispflichtig ist, möchte ich sie deaktivieren/löschen.es kommt nur die Fehlermeldung:„Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.“schon seit mehreren Wochen kann ich diese Karte nicht deaktivieren.

Hallo, ich habe alles bei der Bestellung zwar angegeben aber habe keine Ahnung, ob das alles so geklappt hat jetzt. Ich habe einen Vertrag bei o2 abgeschlossen und wollte meine alte Nr. von Vodafone Prepaid mitnehmen. Kann ich irgendwie den aktuellen Stand der Bearbeitung einsehen? Die Bestellung bei o2 ist ca ne Woche her.vielen Dank schonmal für die Hilfe

Es schein eine Never-ending Story bei O2 zu sein; die bestellte e-sim für die Apple Watch lässt sich über die Apple Watch App auch unter Beachtung der Anleitung in YouTube nicht installieren.Techniker bei o2 ratlos. Antwort: melde Dich im O2-Shop.Ergebnis: die verstehen es auch nicht.Ich wechsle wieder zu t-online. Da passiert so ein Zirkus nicht.Die Service-.Mitarbeiter bei O2 sind - vorsichtig formuliert - total ahnungslos.MEB

Es tut mir LeidIch habe eine E-Sim bestellt, die bis heute nicht angekommen ist. Letzte Woche erhielt ich eine E-Mail zur Bestätigung meiner E-Mail-Adresse, die jedoch nicht akzeptiert wurde. aber jetzt will er den Sàmlàm belasten. Aber die Karte ist nirgendwo. Was kann ich tunWer weiß, wo seine Karte ist?

Guten Abend in die Runde,Durch einen Umzug des Vertrages von einen beschädigten Telefon auf ein neu Erworbenes hatte ich zwei esim Karten, davon eine kostenpflichtige. In einem Gespräch mit der Hotline bat ich, die eine überflüssige eSim Karte zu deaktivieren. Dies geschah auch, leider ist es die falsche. Nun sitze ich ohne Telefonnetz da. Wie kann das schnell geändert werden? Am Wochenende ist die Service Hotline nicht zu erreichen. Danke für Eure Hilfe 

Hoi alle miteinander,habe für zwei Handy je eine zusätzliche Karten bestellt! Lassen sich nachtaktiveren. Zustellung über Post nicht von einem Shop. Das erkennt das Programm wohl nicht! Könnt Ihr die SIM´s freischalten?LGJames Schindele

Hallo, wollte gerade für meine Frau eine Partnerkarte online über die App buchen. Bis zu Kostenpflichtig Bestellen bin ich gekommen und dann wird mir der Fehler Code 1044 angezeigt. 

Am 8. August habe ich eine SIM-Karte bestellt. die Adresse stimmt (viele Briefe kommen ohne Probleme an). aber die Karte kam nie zu mir. Bestellstatus heute:Auftragsstatus: komplett retourniert.Was sollte ich jetzt tun? Wie bekomme ich eine Karte?

Hallo zusammen, ich habe am 15.08.23 über den Samsung Online-Shop ein Galaxy Z Flip 5 incl. “O2 Mobile M Boost Promo” und Rufnummermitnahme incl. Aktivierung zum 14.09 gekauft. Die anschließende Bonitätsprüfung verlief positiv, den ID-Check habe ich abgeschlossen.  Am 17.08 habe ich das Smartphone incl. SIM-Karte erhalten. Auf der beiliegenden Bestellungszusammenfassung wird der Tarif auch genannt (incl. Auftragsnummer, Kundenkennwort, etc.). Leider steht unter “Rufnummer” eine neue Rufnummer, nicht meine aktuelle (deren Portierung ich beantragt habe und mit 100€ Gutschrift vergütet wird).  Ich kann mich weder mit der im Schreiben genannten Rufnummer, noch mit meiner alten Nummer (die ich portieren möchte) bei meinO2 registrieren (Rufnummer nicht bekannt).Diesbezüglich habe ich bereits vor 1 Woche eine E-Mail an O2 versandt: Hierzu habe ich zwar eine Eingangsbestätigung erhalten, aber kein Feedback. Allgemein habe ich bis jetzt von O2

Hallo O2 Support Geschäftskunden, meine Nummer ist gesperrt und ich bin im Ausland. Es gibt keine Möglichkeit mit jemanden aus dem Support in Kontakt zu kommen, da ich sogar für das Login in meinem Account eine SMS lesen muss, wo ich aber keine bekommen kann :DBitte schreibt mir in der Email von dem User, damit ich mein Problem schildern kann. Ich brauche dringend meine Nummer entsperrt.Wenn ich die Hotline anrufe ist mein Guthaben weg von dem Karten, die ich im Ausland kaufe, da ich immer zu 5 Leute weitergeleitet werde. Mega unpraktisch alles …Danke!

Hallo Leute,sind die Datacards von den o2 Mobile Boost-Tarifen auch in einem o2-Shop bzw. anderen physischen Shops erhältlich?Viele GrüßeRalph

Hallo zusammen,ich habe vor 3 Tagen einen neuen O2 my Home M Flex Vertrag bestellt und bereits vor 2 Tagen das Paket mit dem neuen Router und einer Simkarte erhalten. Leider kann ich ihn nicht nutzen, da ich die SIM-Karte nicht aktivieren kann.Ich habe dies bereits gestern um 10 Uhr am Telefon gemeldet und eine nette Dame sagte, dass sie es an die technische Abteilung weitergeleitet hat und es innerhalb von 24 Stunden gelöst sein wird.Leider ist die Karte immer noch nicht aktiv und in der meino2-App steht immer noch die Information, dass die Karte, die neben mir liegt, erst in Kürze zu mir geschickt wird.Was soll ich tun? Ich brauche den Router zu Hause für die Arbeit und habe bereits 30 gb von meinem Handy-Vertrag (auch bei o2) verschwendet.

Hallo! Ich wollte gestern meine SIM-Karte online freischalten. Ging leider nicht. Nach telefonischer Rücksprache mit der Hotline wollte man sich darum kümmern. Leider ist bis heute nichts passiert.  Dauert eine Freischaltung immer so lange bei O2? Ich bin Neukunde und habe den Tarif O2 my Home M - mit LTE Router. 

Hallo!Drei Anliegen:Ich habe am 11.07.23 einen Vertrag bei o2 über SATURN abgeschlossen mit Rufnummermitnahme. Seither habe ich nichts von o2 direkt erhalten (Vertragsdaten, Bestätigung oder Ähnliches). Wird sich o2 noch auf irgendeiner Weise bei mir melden?2. Ich habe am 11.07.23 einen Vertrag bei o2 über SATURN abgeschlossen mit Rufnummermitnahme. Da zu diesem Zeitpunkt mein vorheriger Vertrag noch nicht gekündigt war, habe ich eine EMail von o2 erhalten, dass die Rufnummermitnahme wegen fehlender Kündigung nicht erfolgt ist und diese erneut durchzuführen ist. Da ich keine vorläufige Rufnummer erhalten habe bei SATURN, kann ich mich bei o2 nicht registrieren und die Rufnummermitnahme wie in der EMail von o2 nicht durchführen. Die Rufnummermitnahme soll zum Vertragsende vom vorherigen Vertrag erfolgen (16.09.2023). Wie kann ich die Rufnummermitnahme durchführen oder ist diese bereits registriert? 

Ich habe eine SIM-Karte bestellt und sie ist nicht angekommen 

Guten Abend, mich würde interessieren wie ich zu bezahlen habe, wenn ich mir hier eine neue Karte zuschicken lasse? PayPal - Handy Guthaben oder Überweisung?Ich brauche eine kleine Karte für mein neues Handy, der Tausch würde 9,99€ kosten. 

Hallo an alle :) Ich hab ein großes anliegen ich habe vor 2 tagen ein Sim vertrag + handy bestellung aufgegeben,,, das problem was ich habe ivh bin Neukunde und habe keine e mail zu Bestätigung bekommen das die Bestellung angenommen wurde oder abgelehnt wurde... Bin etwas ratlos und hoffe ihr könnt mir weiter helfen. 

Hallo liebe o2 Community,Ich habe vor einer Stunde den Xbox Game Pass Ultimate in der o2 App abgeschlossen. Kurz darauf habe ich den Code einlösen wollen. Leider wurde mir dort gezeigt das dieser Code nur für 1 Monat gültig ist, somit habe ich die Aktivierung sofort abgebrochen. Gibt es die Möglichkeit mir den richtigen Code zukommen zu lassen? Wäre sehr nett. P.S da der Code noch nicht eingelöst wurde, gehe ich davon aus das ich noch ein Rücktrittsrecht habe? Die Frage ist rein obligatorisch da ich hier oft lesen musste dass einige damit Probleme haben mit der Aktivierung. Somit möchte ich der Sache nicht ewig hinterher laufen und würde die Xbox Game Pass Ultimate Option dann einfach stornieren. Gruß 

Hallo Zusammen,ich habe gestern von Apple eine neue Watch Ultra erhalten nachdem der Vorgänger auch nach zweimaligem Reparaturversuch nicht zu reparieren war. Ich habe daraufhin bei O2 für dieses Gerät eine neue eSIM bestellt und wollte im Nachgang die 2 vorherigen löschen, da hierfür je 4,99€ mtl. in Rechnung gestellt werden. Da ich einen älteren Vertrag habe, sind dort keine 10 Geräte mit Multicard inkludiert. Ich habe daraufhin den Support angerufen. Lange Rede, kurzer Sinn. Ich habe einen neuen Vertrag abgeschlossen (der aktuelle läuft nächsten Monat ab) eben mit Multicard Funktion. Das Kernproblem liegt jedoch bei meiner Löschaktion. Hierbei habe ich die falschen SIM gelöscht und daher seit heute Morgen kein Netz mehr. Der Support Mitarbeiter hätte mir eine physische SIM sofort auf den Weg geschickt, mit der Ansage, dass dies bis zu 5 Arbeitstagen dauern kann. Das ist für mich leider keine Option. Daher hat er vorgeschlagen, einen naheliegenden O2 Shop aufzusuchen und do

Hallo, ich habe ein IPhone 14 bestellt, aber vor zwei Wochen, und es ist nie angekommen, sie sagten, ich würde eine Rückerstattung erhalten, aber ich warte immer noch darauf und ich habe es nicht zurück.Auftragsnummer *** Edit: o2_Dennis 31.08.23 / 16:46 Uhr / Auftragsnummer entfernt

Ich habe ein Problem. Ich habe esim am 23.08. bestellt, aber den QR-Code immer noch nicht erhalten

Hallo,Ich möchte meine SIM-Karte in eine eSIM-Karte umwandeln, aber auf dem Bildschirm SIM-Karte verwalten > Ersatz- oder Zusatz-SIM bestellen erhalte ich diese Fehlermeldung:Aus technischen Gründen können Ihre Daten im Moment nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.Viele Grüße,Ercan

Brauche Hilfe bei der Installation meiner esim