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Aktivierung eSIM für o2 Grow Flex funktioniert nicht

  • September 18, 2022
  • 11 Antworten
  • 258 Aufrufe
J
Besucher:in

Aktivierung eSIM für o2 Grow Flex funktioniert nicht → Meldung:

“Dieser Service steht Ihnen zur Verfügung, wenn Ihnen neue SIM-Karten per Post zugestellt wurden. SIM-Karten, die Sie von einem unserer Shops oder Händler erhalten haben, können ausschließlich vor Ort aktiviert werden.”

Die eSIM soll in einem Notebook Anwendung finden, das Profil ist schon eingerichtet...

 

Vielen Dank im Voraus für jegliche Unterstützung! :)

 

Edit 1: Es ist dabei völlig egal, ob ich auf den orangenen Banner-Button “eSIM aktivieren” klicke, oder ob ich etwas weiter unten bei der entsprechenden eSIM (“bereit zur Aktivierung”) auf “aktivieren” klicke...

Lösung von js040

Versuch 1 über o2 App
Versuch 2 über die o2 App: Erfolg!

 

    11 Antworten

    J
    Besucher:in
    • js040
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 18, 2022
    So sieht es aus, wenn ich den unteren Punkt auswähle: Dann sehe ich sogar den Aktivierungshinweis und die blockierte Aktivierung auf einmal...

     

    J
    Besucher:in
    • js040
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • September 18, 2022
    Versuch 1 über o2 App
    Versuch 2 über die o2 App: Erfolg!

     

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • September 18, 2022

      Hallo,

      inzwischen sollte es funktionieren, die Downtime ist vorbei.

      LG

      -
        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • September 23, 2022

        Hallo @js040,

        herzlich willkommen.
        Schön, dass du dich für einen o2 Vertrag entschieden hast, auch wenn der Start jetzt leider nicht ganz optimal verlaufen ist.
        Von Vilureef hast du ja bereits Infos zu den Wartungsarbeiten erhalten.
        Liege ich mit der Annahme richtig, dass du die Karte inzwischen aktivieren konntest?
        Nimm auch gerne an unserer Umfrage teil :)

        Gruß
        Antje

        Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • September 25, 2022

          @js040 Benötigst du noch Unterstützung?

          Gruß
          Antje

          Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
            J
            Besucher:in
            • js040
            • Autor
            • Besucher:in
            • September 28, 2022

            Hallo @js040,

            herzlich willkommen.
            Schön, dass du dich für einen o2 Vertrag entschieden hast, auch wenn der Start jetzt leider nicht ganz optimal verlaufen ist.
            Von Vilureef hast du ja bereits Infos zu den Wartungsarbeiten erhalten.
            Liege ich mit der Annahme richtig, dass du die Karte inzwischen aktivieren konntest?
            Nimm auch gerne an unserer Umfrage teil :)

            Gruß
            Antje

            Wie lange ging denn diese Downtime? Ich habe es über Tage, wenn nicht Wochen, über die o2 Website versucht. Bis zum Schluss erfolglos. Erst über die App auf meinem Android klappte es dann, aber auch erst beim 2. Versuch (s. Screenshots)…

             

            Echt alles andere als eine angenehme Erfahrung.

             

            VG Jan

            Vilureef
            Legende
            • Vilureef
            • September 28, 2022

            Hallo,

            am 17./18.9. war die Downtime.

            LG

            -
              J
              Besucher:in
              • js040
              • Autor
              • Besucher:in
              • September 28, 2022

              Hallo,

              am 17./18.9. war die Downtime.

              LG

              Dann muss es noch ein anderes Problem (oder eine weitere Downtime) mit der Website gegeben haben… Ich habe es definitiv über mehrere Tage hinweg probiert. Der/die nächste könnte dasselbe Problem wieder haben. Ich konnte mir selbst über die Smartphone-App (Android) helfen.

               

              VG Jan

              o2_Dennis
              • o2_DennisModerator
              • Moderator
              • October 19, 2022

              Hallo @js040,

              es ist absolut möglich, dass es bei dir auch außerhalb der Downtime zu Schwierigkeiten gekommen ist und die Möglichkeit mit der Aktivierung auf einen Fehler lief. Danke aber für deine Rückmeldung, dass es dann über die Mein o2 App geklappt hat.

              Stellst du daneben noch andere Einschränkungen im Portal fest?

              VG
              Dennis

                J
                Besucher:in
                • js040
                • Autor
                • Besucher:in
                • October 19, 2022

                Hallo @js040,

                es ist absolut möglich, dass es bei dir auch außerhalb der Downtime zu Schwierigkeiten gekommen ist und die Möglichkeit mit der Aktivierung auf einen Fehler lief. Danke aber für deine Rückmeldung, dass es dann über die Mein o2 App geklappt hat.

                Stellst du daneben noch andere Einschränkungen im Portal fest?

                VG
                Dennis

                 

                Aktuell bin ich ganz glücklich und muss nicht ins Portal, von daher… Erstmal alles gut :)

                Jan

                  o2_Dennis
                  • o2_DennisModerator
                  • Moderator
                  • October 20, 2022

                  @js040 

                  Na gut :) Sag hier sonst gerne wieder bescheid. 

                  VG
                  Dennis

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