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Gelöst

eSIM Tausch auf neues iPhone

  • October 6, 2022
  • 3 Antworten
  • 313 Aufrufe
M
Besucher:in

Leider gelingt mir die Übertragung meiner Mobilfunknummer auf ein neues Gerät auch nach stundenlangen Versuchen nicht.

Mein altes iPhone hatte bereits eine eSIM. Wenn ich eine neue eSIM für mein neues Gerät per App oder o2online.de auswähle erhalte ich eine Verifizierungs-SMS an mein Altgerät. Dieser Code wird durch mein Neugerät zum Herunterladen eines neuen eSIM Profils nicht akzeptiert. Was mache ich falsch?

Oder muss ich bei jedem Handywechsel entweder einen O2 Shop aufsuchen oder bis zu 4 Tage auf einen neuen Aktivierungsbrief per Post warten? Das würde ja den vermeintlichen Fortschritt durch die eSIM ad absurdum führen.

Lösung von markusdus

Nein es hat stets Fehlermeldungen gehagelt. Weder per Web noch per App konnte ich aktivieren. Der SMS Sicherheitscode wurde nicht akzeptiert. Die telefonische Hotline konnte auch nicht helfen. Über meine 2. physische Multicard ging es auch nicht. Erst dem O2 Shop war die Aktivierung meines eSIM Profils möglich. 

    3 Antworten

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • October 7, 2022

    Hallo @markusdus,

    wenn du schreibst, dass der Code nicht akzeptiert wird, dann steht das dort beim Versuch auch so da oder wie genau lautet die angezeigte Meldung? Oder hat es zuletzt noch mit der Aktivierung bzw. der Installation des Profils geklappt?

    VG
    Dennis

    M
    Besucher:in
    • markusdus
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • October 7, 2022

    Nein es hat stets Fehlermeldungen gehagelt. Weder per Web noch per App konnte ich aktivieren. Der SMS Sicherheitscode wurde nicht akzeptiert. Die telefonische Hotline konnte auch nicht helfen. Über meine 2. physische Multicard ging es auch nicht. Erst dem O2 Shop war die Aktivierung meines eSIM Profils möglich. 

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • October 11, 2022

    @markusdus Lieben Dank für die Rückmeldung.
    Es freut mich sehr, dass die Kolleg:innen im Shop weiterhelfen konnten.
    Ein extra Gang in den Shop soll natürlich nicht notwendig sein und ich bedaure, dass die Aktivierung der eSIM sich in deinem Fall so schwierig gestaltet hat.

    Gruß
    Antje

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