O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Bitte antworten!Ich habe seit ich bei Ihnen angerufen habe am 23. kein Netz mehr! kann somit meine eSim nicht aktivieren da ich dafür eine sms zugesendet bekomme, die ich bestätigen muss.was tun?mit dem Festnetz seid ihr nicht erreichbarDRINGEND bezahle grade für nichts und hab schon mehrere mails geschriebenEdit o2_Daniela 28.01.26, 13:24 Uhr; verschoben von o2 Home: Vertrag & Tarife zu o2 SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Ich möchte Internet 

Ich habe ein Problem mit der Simkarten aktivierung und deswegen jetzt auch mit meiner rufnummer mitnahme zum 01.01. Diese wird auch beruflich genutzt weswegen das sehr dringend ist. Ich habe die Schritte zur aktivierung vor 3 wochen durchgeführt und folgende nachricht im online portal erhalten(siehe screenshot) Trotzdem habe ich nie eine Mail erhalten. heute wurde mir dann mitgrteilt, dass meine rufnummer mitnahme gescheitert sei, da die sim nicht aktiviert ist 

Können Sie mir bitte endlich eine konkrete Lösung für mein Problem anbieten?Ich bin mit allen o2-Shops und Mitarbeitern, mit denen ich bisher Kontakt hatte, überhaupt nicht zufrieden.Seit über 15 Tagen habe ich eine nicht aktivierte eSIM, ich habe keine QR Code bekommen und bisher konnte mir niemand helfen oder eine funktionierende Lösung anbieten.Stattdessen wird die Verantwortung ständig von einem Mitarbeiter zum anderen weitergegeben oder auf einen späteren Zeitpunkt verschoben.Ein solches Maß an Unprofessionalität und mangelnder Verantwortungsübernahme habe ich bei einem Mobilfunkanbieter noch nie erlebt.Edit o2_Kathi 28.01.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Guten Tag,bei mir steht ich solle meine SIM-Karte kostenfrei tauschen doch dann steht beim Bestellabschluss 29,99€.  

Ich habe vor 2 tagen eine e sim vertrag gemacht und bis jetzt immer noch keine email dazu bekommen ich war auch nicht angemeldet während ich es geholt hatte

Hallo,ich habe einen Neuvertrag, ab Start nach der Rufnummernportierung sind mobile Daten nicht verfügbar Telefonie geht problemlos. Verschiedenen Geräte getestet, überall der gleiche Fehler, Netzwerkeinstellung trotzdem auch zurrückgesetzt und APN gecheckt. andere Simkarten funktionieren in jedem der Geräte sofort, es liegt also nicht am Gerät (Pixel 10 Pro)Simkarte wurde mir Neu zugesendet, aktiviert, gleicher Fehler.ChatGPT gab mir den letzten Tipp telefonisch ein Störungsticket zu Öffnen mit Hinweis (vielleicht neu provisionieren Datendienst HLR/HSS reset). o2 SMS Antwort von der Entstörung, alles in Ordnung, kein Fehler in Ihrem System mehr nicht, dort komme ich nicht mehr weiter.ich habe von vielen hier im Forum gelesen, mit exakt gleichem Problem, dass es nur über Moderatoren hier ging. oft habe ich hier gelesen, dass o2 manchmal beim Neuvertrag kein Datenvolumen Tarif drauf gebucht hat? ich habe “o2 unlimited”, bei anderen war es Datendienst neu P

Seltsam: In einem o2-Shop bietet man mir direkt eine neue Ersatz-SIM-Karte für 30€ an, kann/will aber keinen QR-Code für 0€ für eine eSIM ausdrucken. Jetzt muss ich auf den Brief mit dem QR warten Wegen einer Ersatz-eSIM gehe ich mit meinem Ausweis in einen o2-Shop, weil es schneller geht, als den QR-Code per Brief zu bestellen. Nachdem ich dem Mitarbeiter dort meinen Ausweis und meine Bankkarte gegeben habe und er meine Kundendaten im PC aufgerufen hat, bietet er mir eine physische SIM-Karte als Ersatz an. Ich lehne ab, weil ich nicht 30 Euro für eine physische SIM zahlen möchte, wenn es eine eSIM gratis gibt. Dann behauptet er, er könne keinen QR-Code ausdrucken, weil ich schon ich online eine eSIM bestellte, und ich diesen Vorgang erst mit einem Anruf bei o2 stoppen muss, bevor er mir einen QR-Code ausdrucken kann. Ja, ich hatte die eSIM schon online bestellt und eine Mail von o2 ("Ihre neue o2 Ersatz-eSI

Wie siehsts denn so aus? Da will man sein neues Telefon an den Start bringen und das hat nur Esim. Das aktuell noch eine plastikkarte. Seit Stunden versucht man irgendwie dahinter zu steigen… Das Webportal und die App sind in der Hinsicht eine absolute Katastrophe. Die Customer Journey schreit nur so danach den Anbieter zu wechseln. Vorteil O2 - Die anderen bekommen es auch nicht besser hin…. So Frust abgelassen… Anyway. Was kann so schwer sein, den Case zu lösen? Warum werden Karten nicht aktiviert? Warum holft sich O2 Leute ins Callcenter, die die Sprache nicht sprechen. Fragt bitte den Anrufer vorher ab, welche Sprache auf der Gegenseite gesprochen werden soll. Mein Ukrainisch ist echt beschissen, Deutsch und Englisch wären eine Option. Frage: Nach Bohren und nachfragen kam dann raus, dass es eine Störung gibt….. Wie ist der Stand? ps: man sollte sich Fachleute in die “Fach-Abteilung” holen, die ein Sprachniveau haben um technische Themen

Hallo Ich habe ein neues iPhone 15 und habe die eSIM aus dem alten iPhone 11 übertragen.anschließend habe ich eine E-Mail erhalten mit dem Betreff:“Neue eSIM erfolgreich auf Ihr Apple Gerät transferiert“leider habe ich dennoch auf dem iPhone 15 kein Handy Empfang und keine mobilen Daten. Wenn ich mich einloggen, kann ich auch nichts aktivieren oder installieren… Um die eSIM die bereits auf das neue Handy Transferiert ist auch nutzen zu können?

Guten Morgen Ich habe gestern eine Ersatz E SIM Karte in der O2 App bestellt. Sie wird auch auf meinem Telefon angezeigt, jedoch ohne Netz. In der O2 App steht in Aktivierung. Was bedeutet das? Hatte das Problem bisher nicht, hat immer nach ein paar Minuten funktioniert. Edit o2_Kathi 23.01.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 SIM-Karte

Hallo zusammen, ich habe vor Kurzem ein Handy inklusive Vertrag bei O2 bestellt. Das Smartphone habe ich inzwischen erhalten, allerdings fehlt mir die SIM-Karte bzw. die eSIM zur Aktivierung. Laut Bestellung sollte ich einen Brief mit den Aktivierungsdaten bzw. dem eSIM-QR-Code erhalten, dieser ist bei mir jedoch nie angekommen. Aktuell habe ich also das Handy, kann es aber nicht nutzen, da mir die SIM/eSIM fehlt. Zusätzlich ist es mir leider nicht möglich, mich in der Mein-O2-App anzumelden. Dort erscheint immer die Meldung „Fehler – bitte später versuchen“. Aus diesem Grund kann ich die Aktivierung auch nicht über die App durchführen.In der O2 Community bin ich lediglich mit meinen Meldedaten registriert. Kann mir bitte jemand sagen, wie ich in diesem Fall weiter vorgehen soll bzw. wie ich die SIM/eSIM erneut erhalten und aktivieren kann? Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe. Viele Grüße

Hallo, ich war gestern zwischen 16 und 17 Uhr im Live-Chat. Mir wurde dort gesagt, dass der Support meine eSIM aktiviert hat. Jetzt haben wir den nächsten Tag, 9 Uhr, und ich habe immer noch keine aktive eSIM. Der Zettel mit den Daten für die eSIM ist ebenfalls noch nicht angekommen. Was kann ich tun?

Meine Testkarte wurde abgelehnt, weil sie nicht von einem Menschen, sondern von einem Computerprogramm überprüft wurde. In der E-Mail wurde kein konkreter Grund genannt. Wie sollen die Leute die Testkarte also überprüfen, wenn die Entscheidung von einer Maschine getroffen wird?  o2_Daniela 15.01.2026; 08:57; verschoben von o2 Prepaid zu o2 SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Ich Id!ot habe meiner Frau ein iPhone mit o2 vertrag zum geburtstag geschenkt. Nachdem Sie den Spießrutenlauf mit der ID-Verifizierung endlich durch hat, bekomme ich nun einen SToß Willkommensnachrichten von o2.Unter anderem soll ich “mit einem Klick” meine Mailadresse verifzieren. Dafür soll ich mich einloggen, doch dafür muß ich eine SMS empfangen, die natürlich auf die neue Nummer geschickt wird. Super Idee!Früher hast du ja ne SIM bekommen, die eingelegt und alles war tutti. Und nun? WO und wie bkeomme ich die verdammte eSIM? Lass mich raten - kann ich mir unter “Mein o2”, in das ich mich ja nicht einoggen kann, auf mein Handy schicken lassen, auf die neue Nummer, zu der mir die eSIM fehlt?!

Hallo,ich habe vor kurzem einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen und heute einen Brief erhalten, der einen QR-Code zur Aktivierung der eSIM enthielt. Ich habe diesen QR-Code erfolgreich eingescannt, aber leider wurde keine neue Nummer auf meinem Handy hinterlegt.Jetzt möchte ich mich auf Ihrer Website anmelden, um die eSIM zu aktivieren, allerdings wird mir nur die Möglichkeit angeboten, mich mit einem Code per SMS einzuloggen. Da ich aber keine SMS empfangen kann, bin ich momentan nicht in der Lage, den Aktivierungsprozess fortzusetzen.Ich hoffe das man mir hier weiterhelfen kann, wie ich die eSIM aktiviere, ohne auf die SMS angewiesen zu sein. Gibt es eine Möglichkeit, die Aktivierung anderweitig zu vollziehen oder einen alternativen Weg, den Prozess abzuschließen?Mfg

​Hallo zusammen,​ich habe gestern (am 29.12.) ein neues Handy bei o2 bestellt. Aktuell steht der Status noch auf "In Bearbeitung"​Da jetzt ja Silvester und Neujahr direkt vor der Tür stehen, bin ich etwas unsicher, wie schnell die Logistik bei o2 „zwischen den Jahren“ ist. Hat jemand von euch schon mal um diese Zeit bestellt?​Was ist eure Einschätzung: Besteht eine realistische Chance, dass das Paket bis Samstag (03.01.) bei mir ankommt, oder sollte ich mich eher auf die nächste Woche einstellen?​Danke schon mal für eure Erfahrungen und einen guten Rutsch euch allen!

Hallo, wie kann ich meinen Wechselbonus beantragen? 

Hallo zusammen, ich möchte meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Leider kann ich meine Vertragsunterlagen nicht mehr finden und weiß daher nicht, welche persönlichen Daten bei O2 hinterlegt sind, insbesondere mein Name und mein Geburtsdatum, die für die Rufnummernmitnahme benötigt werden. Könnten Sie mir bitte mitteilen,wo und wie ich meinen Vertrag einsehen kann undwo ich meine hinterlegten persönlichen Daten finden kann? Zur Information: Mein Vertrag ist bereits gekündigt, läuft aktuell aber noch. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Freundliche GrüßeAditya

Guten Tag, mir wurde scheinbar eine SIM Karte bei O2 Connect berechnet. Jedenfalls stehen 30€ dafür auf der Rechnung, obwohl ich nur eine SIM Karte für 5G+ getauscht hatte.  Ich bitte um Erstattung.  Besten Dank und frohe Weihnachten!

Hallo zusammen,ich habe meine Haupt-eSIM wegen 5G Plus getauscht.Die Ersatz-eSIM für die Multicard (Gerät 2) wurde erstellt,aber sie ist nicht als Apple Watch Multicard klassifiziert.In Mein o2 wird nur ein normaler QR-Code angezeigt.Auf dem iPhone erscheint kein Tarif für die Apple Watch,und die Watch-App fordert mich auf, die Apple Watch zum Tarif hinzuzufügen.Es handelt sich um eine Apple Watch Ultra 2.Die eSIM existiert, ist aber serverseitig falsch zugeordnet.Kann ein Moderator bitte prüfen und die Multicard korrektals Apple Watch Multicard hinterlegen bzw. eskalieren?Vielen Dank!

Ich habe meinen PUK vergessen auf meinem 2. Handy und ich weiß auch meine o2 Daten nicht mehr und da wollte ich fragen ob ihr mir da helfen könnt oder wenn nicht sogar mir sagen was mein PUK ist 

heute habe ich die 2 te neue Sim als Ersatz für mein Neues Gerät 1 bekommen.Laut Ihrer Webseite zum Aktivieren freigegeben. Die erste Sim-Karteversucht zu aktivieren, und kommt auf meiner Webseite der Hinweis:Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.Das mache ich jetzt seit vielleicht 1 Monat. Kundenservice angerufen bei der ersten meinte die Dame die Sim-Karte wäre Defekt, also eine neue.Die Neue habe ich heute bekommen, eingesetzt und wieder derselbe Zirkus.Wiederum beim Kundenservice angerufen, der mich aber über 15 Min in der Leitung hat warten lassen, dass das Telefon auf besetzt über ging. Also wieder weg.Kundenservice ist für mich leider Ungenügend. Ich habe den Eindruck das die selber keine Ahnung haben.Wer bearbeitet eigentlich diese Webseiten?Ich hoffe das mir einmal ein fähiger Mensch das besei

Hallo,vorinstallierte eSIM-Aktivierung auf iPhone 16 hat nicht funktioniert.5 Versuche über die Hotline das Problem zu lösen leider ohne kein Erfolg.Kann mich auch nicht im Kundenportal regiestieren, da keine ZugangsdatenWer kann mir weiterhelfen?Viele GrüßeEdit o2_Kathi 19.01.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Guten Tag ich habe eine neue E sim bestellt weil mein Telefon auf werkseinstellung gesetzt wurde. Leider kann ich die neue E sim nicht aktivieren da immer eine Fehlermeldung kommt konnte leider nicht aktiviert werden bitte dringend um Hilfe bin auf das Telefon angewiesen