eSIM automatisch aktiviert - Passwortlink abgelaufen - kein Zugriff auf Installations-QR-Code

Hallo o2‑Team,

meine Prepaid‑eSIM wurde nun aktiviert.

Leider ist der ursprüngliche Link zum Einrichten des Passworts aus der Bestell‑E‑Mail abgelaufen. Ich habe diese E‑Mail nicht mehr griffbereit, daher kann ich kein Passwort festlegen und mich nicht im Mein o2 Portal anmelden.

Wenn ich die „Kennwort vergessen“‑Funktion nutze, wird der Bestätigungscode per SMS an die eSIM‑Nummer versandt. Da ich den Installations‑QR‑Code noch nicht erhalten habe, kann ich die eSIM nicht einrichten und erhalte keine SMS. Es entsteht ein geschlossener Problemablauf.

Kann mir ein o2‑Moderator per Privatnachricht unterstützen?

Alle für die Identitätsprüfung nötigen Informationen übergebe ich dir gerne per PN.

Vielen Dank für die Hilfe!