multisim lässt sich online nicht deaktivieren bitte um manuele Aktivierung

Hallo zusammen,

ich möchte die in meiner Zweitnummer O2-Vertrag gebuchte Multi e-SIM dauerhaft deaktivieren. (O2 Mobile L)

Leider ist die Deaktivierung über das Kundenportal seit über zwei Wochen nicht möglich. Am Ende des Vorgangs erscheint jedes Mal: „Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.“

Ich habe O2 hierzu bereits zweimal telefonisch unter +49 176 88855222 kontaktiert es wurde mir zweimal zugesichert das es deaktiviert wurde und ich eine E-Mail erhalte, bisher jedoch keine Rückmeldung erhalten und ohne Erfolg.

Könnte ein Moderator die Multi e SIM manuell deaktivieren und mir die Deaktivierung schriftlich bestätigen?

Meine Vertragsdaten sende ich gern per privater Nachricht.

Vielen Dank im Voraus.

Edit o2_Kathi 28.08.26 Beiträge zum gleichen Thema zusammengeführt

Hab ich vorgestern erst erledigt. Ohne Probleme. Nimm mal einen anderen Browser und nicht App

Moin ​@Gutgut 👋

Herzlich willkommen. Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg mit deinem Anliegen meldest.

Entschuldige bitte, dass du mit der Deaktivierung und Aktivierung schon viel Zeit verbracht hast und die Anrufe bei unserem Kundenservice nicht weitergeholfen haben.

Anfänger1 hat schon einen guten Hinweis geliefert, hast du das schon im Kundenportal via Browser versucht?

Ich habe mich jetzt mit der zweit Nummer direkt angemeldet dann hat es geklappt. Vielen Dank.