Sim Karte geht nicht aktivieren

Ich habe einen Vetrag als Neukunde abgeschlossen mit einer X6 Uhr. Gestern kam alles an und ich versuche seit dem meine Karte zu aktivieren. Leider ohne erfolg.

Die Kartennummer besteht auch nur aus 18 Ziffern.

des Weiteren finde ich nirgendwo meine Handynr von der Simkarte, somit kann ich auch nicht bei der Hotline anrufen und sie dort aktivieren lassen.

Kann mir jemand schnell helfen?