Änderung Daten für die Sicherheitsabfrage

Es wird automatisch die E-Mailadresse verwendet, die in deinen Kontaktdaten hinterlegt ist.

Hallo ​@Abby1155,

vielen Dank für deine Nachricht.
Genau, der Versand erfolgt an die als Kontakt hinterlegte Mail-Adresse unter Mein o2.
Die Verwaltung und Änderung kannst du jederzeit in deinem Profil vornehmen.
Berichte auch gerne einnal, ob alles geklappt hat.

Gruß
Antje
 

​@Abby1155 Eine Anschlussanfrage, weil du im Bereich Sim-Karte gepostet hast.
Möchtest du für den Tausch einer Sim die SMS zur Zwei-Faktor-Authentifizierung umleiten weil du auf die alte Karte keinen Zugriff mehr hast?

Gruß
Antje

Ergänzend, wenn du die E-Mailadresse änderst, wird aus Sicherheitsgründen noch für mehrere Tage die bisherige E-Mail angegeben. Wenn du die E-Mailadresse nicht verifizierst, wird stattdessen deine Sicherheitskennzahl als 2FA abgefragt.

Eigentlich muss ich meine ESim wieder aktivieren. Da ich keinen Zugriff auf meine alte Handynummer habe und dadurch keine Code erhaltene kann. Daher möchte ich, dass ich den Vode auf meine Emailadresse bekomme. Ich finde nur nichts wo ich dies ändern kann.

​@Abby1155 Verstehe, der Code zur Aktivierung einer Tausch-eSIM wird ausschließlich per SMS versendet, für diesen Prozess kannst du keine Mail-Adresse angeben.
Wenn du auf der alten Karte keine SMS mehr empfangen kannst, besteht die Möglichkeit den QR Code per Post zu versenden oder falls du einen o2 Shop in der Nähe hast, kann auch dort eine Tausch-Sim vor Ort aktiviert werden.

Gruß
Antje

Im O2 Shop war ich schon, diese Person hatte gar keine Ahnung und hat sich auch keine Mühe gegeben. 
Wie kann ich es per Post erhalten? Wo muss ich dies anfordern?

Kann ich es überhaupt ändern, dass ich den Code per Mail erhalte?

Bei der Bestellung steht *kein SMS Empfang möglich?*, dort kannst du auswählen das der QR Code per Post kommt. Ein Versand per E-Mail ist nicht möglich.

Hey ​@Abby1155,

haben dir die Tipps hier soweit helfen können :)? Konntest du den Postversand anstoßen?

Viele Grüße,
Flo