Apple Watch

Du musst mit der betreffenden Rufnummer angemeldet sein, ansonsten funktioniert es nicht.

Die eSIM für die Watch ist ausschließlich über die Watch.App bestellbar.

Danke für den Hinweis. Genau über die Watch-App versuche ich es auch und bin mit der betreffenden Rufnummer angemeldet.

Das Problem ist, dass ich beim Weiterleiten zu O2 gar nicht bis zur Bestellung/Aktivierung komme. Stattdessen erscheint jedes Mal die Meldung: „Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden.“

Den Screenshot habe ich angehängt. Deshalb vermute ich eher ein Problem mit der Provisionierung bzw. einem festhängenden eSIM-/Multicard-Auftrag.

Bitte das WLAN ausschalten! Wieviele Verträge hast du bei o2? Eine Anmeldung mit der E-Mailadresse führt genau zu dieser Fehlermeldung. Ansonsten schaue gerne mal dort nach:

Danke dir. 👍

Das mit dem WLAN habe ich inzwischen getestet – leider ohne Erfolg, die Fehlermeldung kommt unverändert.

Wichtig ist vielleicht noch: Ich komme bei der Einrichtung gar nicht erst zu einer Anmeldung.

Sobald ich in der Watch-App auf „Mobilfunk konfigurieren“ gehe, wird die O2-Seite geöffnet und dort erscheint sofort die Meldung, dass meine Daten aus technischen Gründen derzeit nicht vollständig geladen werden können.

Erst danach würde normalerweise überhaupt die Möglichkeit kommen, mich einzuloggen. Deshalb kann es eigentlich noch nicht an einer falschen E-Mail-Adresse oder der Auswahl eines falschen Vertrags liegen.

Ich habe zwar zwei Verträge bei O2, komme aber aktuell gar nicht so weit, einen davon auszuwählen.

​@Redneck 

bitte schau dir den Link an, du bist nicht mit Vertragszuordnung angemeldet!

Hallo Bumer,

was genau meinst du mit „nicht mit Vertragszuordnung angemeldet“?

Wenn ich mich bei Mein O2 einlogge, werde ich nach der entsprechenden Rufnummer gefragt und anschließend per PIN legitimiert. Meine Verträge bzw. Rufnummern werden dort also erkannt.

Oder meinst du lediglich die Verknüpfung meines Community-Accounts mit Mein O2?

Das eigentliche Problem bei der Apple Watch tritt nämlich schon vorher auf: Sobald ich in der Watch-App auf „Mobilfunk konfigurieren“ gehe, öffnet sich die O2-Seite und direkt dort erscheint bereits die technische Fehlermeldung. Zu einer Vertragsauswahl oder einem normalen Login komme ich an dieser Stelle gar nicht erst.

Du bist nicht mit dem dazugehörigen Vertrag angemeldet, eine Auswahl funktioniert nicht. Bitte schaue dir mein verlinktes Topic an, dort findest du die Lösung.

Ich habe das jetzt geprüft: Ich bin bereits exakt mit der Mobilfunknummer angemeldet, zu der auch der betreffende Vertrag gehört.

Ich habe zwar zwei Mobilfunkverträge bzw. zwei Rufnummern bei O2, aber die zweite Rufnummer ist hier nicht als Login hinterlegt. Unter „Mein O2 Login“ steht bereits die richtige Rufnummer.

Genau deshalb verstehe ich den Hinweis nicht, ich sei „nicht mit dem dazugehörigen Vertrag angemeldet“. Was müsste ich denn deiner Meinung nach konkret noch ändern?

Du bist mit keiner E-Mailadresse und mit keinen selbst festgelegten Benutzernamen angemeldet?

Nein, weder mit Benutzername noch mit E-Mail-Adresse. Ich melde mich mit der Mobilfunknummer meines aktuellen Vertrags an und muss nach dem Login auswählen, welchen meiner beiden Verträge bzw. welche Rufnummer ich aufrufen möchte.

Ich melde mich mit der Mobilfunknummer meines aktuellen Vertrags an und muss nach dem Login auswählen, welchen meiner beiden Verträge bzw. welche Rufnummer ich aufrufen möchte.

also doch nicht mit der betreffenden Rufnummer angemeldet. Wie schon geschrieben ist eine Auswahl nicht möglich.

Registriere die Rufnummer des dazugehörigen Vertrag separat für Mein o2 und melde dich mit dem neuen Login an.

Danke für den Hinweis. Genau das lässt sich bei mir allerdings nicht umsetzen.

Wenn ich auf „Registrieren“ gehe, „Mobilfunkkunde“ auswähle und anschließend die betreffende Rufnummer eingebe, erkennt O2 diese sofort als bereits registriert und leitet mich direkt auf die normale Login-Seite weiter. Dort kann ich nur Benutzername und Passwort eingeben.

Eine separate Neuregistrierung genau dieser Rufnummer ist daher nicht möglich. Nach dem Login lande ich wieder in meinem bestehenden Zugang, unter dem beide Verträge hinterlegt sind.

Warum postest du deine Rufnummer? Lösche die wieder!

Du hast 2 Mobilfunkverträge?

Ja, ich habe zwei Mobilfunkverträge, beide unter demselben Mein-O2-Login.

Nach dem erfolgreichen Login kann ich auswählen, welchen Vertrag bzw. welche Rufnummer ich verwalten möchte. Meine aktuelle Rufnummer ist dem Login korrekt zugeordnet.

Die Fehlermeldung bei der Einrichtung der Apple Watch erscheint jedoch bereits im Einrichtungsprozess als technischer Fehler. Deshalb verstehe ich weiterhin nicht, warum allein zwei Verträge unter einem Login die Ursache sein sollen.

Falls genau darin das Problem liegen soll, wäre ich dankbar für eine konkrete Erklärung, wie die Apple-Watch-Mobilfunkoption bei Kunden mit mehreren Verträgen unter einem Mein-O2-Konto korrekt eingerichtet werden soll.

Wir drehen uns im Kreis.

Nach dem erfolgreichen Login kann ich auswählen, welchen Vertrag bzw. welche Rufnummer ich verwalten möchte.

Nochmal, es funktioniert nicht mit einer Auswahl, du musst mit der Rufnummer *als Nutzername* angemeldet sein, von dem Vertrag zu der die Watch gehört.

Ich melde mich bereits mit genau der Mobilfunknummer als Benutzername an, zu deren Vertrag die Apple Watch gehört.

O2 erkennt die Rufnummer und führt mich anschließend in meinen bestehenden Mein-O2-Zugang. Dort sind meine beiden Mobilfunkverträge hinterlegt.

Damit ist die von dir beschriebene Anmeldung über die Rufnummer bereits erfüllt. Wenn dafür trotzdem ein komplett separater Login nur für diesen einen Vertrag erforderlich sein sollte, müsste mir bitte erklärt werden, wie ich diesen anlegen soll, obwohl die Rufnummer bereits meinem bestehenden Zugang zugeordnet ist.

Wie heißen eigentlich deine beiden Mobilfunkverträge?

Die beiden Mobilfunkverträge heißen jeweils o2 Mobile Unlimited Max (2025).

Beide Verträge werden nach dem Login gemeinsam in meinem Mein-o2-Konto angezeigt und ich kann anschließend auswählen, um welchen Vertrag es sich handelt.

Lösche den Login über Login verwalten, und registriere im Anschluss die betreffende Rufnummer neu.

Ich habe den Login, wie empfohlen, über „Login verwalten“ gelöscht und anschließend die betreffende Rufnummer neu registriert.

Nach der Sicherheitsabfrage und Eingabe des SMS-Codes komme ich ganz normal in Mein o2 und kann dort beide meiner Verträge einsehen.

Wenn ich mich anschließend auslogge und mich erneut mit der betreffenden Mobilfunknummer und meinem Passwort anmelde, erscheint wieder die Abfrage, um welche Rufnummer bzw. um welchen Vertrag es sich handelt.

Damit hat sich durch das Löschen und die erneute Registrierung des Logins an der Zuordnung nichts geändert.

Was soll das jetzt mit der Fettschrift? 🤔

Wenn ich mich anschließend auslogge und mich erneut mit der betreffenden Mobilfunknummer und meinem Passwort anmelde, erscheint wieder die Abfrage, um welche Rufnummer bzw. um welchen Vertrag es sich handelt.

hast du davon einen Screenshot ohne persönlichen Daten.

Bei der von mir beschriebenen Abfrage handelt es sich um die Sicherheitsabfrage für den Login.

Dabei werde ich gefragt, an welche der hinterlegten Rufnummern der SMS-Code zur Sicherheitsbestätigung gesendet werden soll. Nach Eingabe dieses Codes gelange ich anschließend ganz normal in Mein o2.

Auch in der normalen Hauptansicht kann ich zwischen den beiden hinterlegten Verträgen wechseln, also zwischen meinem eigenen Vertrag und dem Vertrag meiner Frau.

Einen Screenshot der Sicherheitsabfrage werde ich nicht öffentlich einstellen, da dort persönliche bzw. vertragsbezogene Daten angezeigt werden.

Damit ist der Ablauf aus meiner Sicht eindeutig beschrieben.

Einen Screenshot der Sicherheitsabfrage werde ich nicht öffentlich einstellen, da dort persönliche bzw. vertragsbezogene Daten angezeigt werden.

danach habe ich auch nicht gefragt.

Ich würde dir nochmal dieses Topic empfehlen.

Danke dir auf jeden Fall, dass du dir die Zeit genommen hast, dich mit dem Thema zu beschäftigen und auch noch einmal ein passendes Topic herauszusuchen.

Genau die dort beschriebene technische Fehlermeldung war allerdings von Anfang an der Kern meiner Anfrage. Die zwischenzeitliche Diskussion über Login, Sicherheitsabfrage und mehrere Verträge hat daher aus meiner Sicht eher vom eigentlichen Problem weggeführt als zu dessen Klärung beigetragen.

Trotzdem danke für deine Mühe. Ich schaue mir den verlinkten Beitrag noch einmal in Ruhe an.