Sim bestellt, aber nicht erhalten

Ich habe diese Sim Karte nicht erhalten. Ich kann sie auch nicht aktivieren. Ich hatte eine andere Adresse aktiviert (nicht von mir, ich kannte die Adresse nicht) und jetzt geändert. Was soll ich jetzt tun?

Rufe den Kundenservice an und lasse dir eine Ersatz SIM zu kommen!

Abbrechen kann ich den Auftrag nicht. Da ist keine Option.

Was meinst du mit Abbrechen? Einen Widerruf? Wann genau hast du deine Auftragsbestätigung bekommen?

Diese Bestätigung kam bereits vor 2 Wochen. Ich kann die Karte nur aktivieren, mehr nicht.

Deshalb rufe an für eine Ersatz SIM.

Und was ist mit der Sim die sie neu gesendet haben? Aufgeben? Verloren? Und wo kann ich anrufen? 

Wahrscheinlich auf dem Postweg verloren gegangen? Rufe die 089 78 79 79 400 an, bei einer Rufnummernabfrage sagst du solange weiter bis jemand ran geht.

Danke

Hallo ​@Sel1234,

gut, dass du dich mit deinem Anliegen zur fehlenden SIM-Karte hier meldest. Willkommen in unserer Community 😊

Bei deinen Kontaktdaten war also eine Adresse hinterlegt, die du nicht kanntest? 🤔 

Konntest du schon bei unserem Kundenservice anrufen und das besprechen?