multi sim card deaktivieren

Du bist mit der betreffenden Rufnummer als Nutzername im Kundenportal angemeldet und dein Vertrag ist nicht vorsorglich gekündigt? 

Ich habe mit meinem Vertrag 2 sim Karten bekommen als multicard die 2te brauche ich nicht und nutze die nicht ich wollte die schon mehrmals online deaktivieren dies klappt aber nicht wegen immer wieder der selben Fehler Meldung 

Magst du meine Fragen beantworten?
Zusätzlich schau mal:

Auf ihre Frage ja bin ich und der Vertrag ist nicht gekündigt 

Zu ihrer zusätzlichen Info genau so habe ich es gemacht jedesmal kommt ein Fehler raus.

Hast du nur den einen Vertrag?

Ja

Ist die zweite Karte eventuell aktuell gesperrt?

Ja die ist gesperrt dachte am Anfang das es ausreichend ist damit die nicht mehr abgebucht wird im Endeffekt zahle ich jeden Monat 5 Euro auch wen ich die nicht brauche 

Okay hab ich jetzt gemacht hat funktioniert mein Internet ist dann verschwunden habe mir schon Sorgen gemacht ob ich die falsche gemacht habe aber nach Neustart und nochmal Kontrolle der Karte ging es wieder danke für die Hilfe 

Guten Abend ​@Andrejj,

ich heiße dich hier in der o2 Community herzlich willkommen! 🤗

Dass es mit der Deaktivierung der Multicard nicht zu klappen schien, bedauere ich sehr. 😕 Klasse, dass Bumer dir unterstützend zur Seite stand und es mit seinen Tipps doch noch funktioniert hat – danke dir! 🤝

Passt damit nun alles? Sollten sich doch noch Fragen ergeben, lass es uns jederzeit gerne wissen. Schau auch gerne mal bei unserem Sommergewinnspiel vorbei. 😎

Viele Grüße
Daniela

Hallo zusammen, ich stehe gerade vor der selben Herausforderung. Ich Möchte via der mein O2 app eine Multicard deaktivieren. Ich logge mich mit meinem Benutzer Name und psswort ein. Dann muss ich auswählen auf welche Rufnummer (ich besitze 4) eine SMS zur verifizierung gesendet werden soll. Ich wähle die korrekte aus, also die Rufnummer wo die multicard deaktiviert werden soll und gebe den SMS Code ein. Hier werde ich eingeloggt aber mit einer anderen Rufnummer. Ich kenn hier dann zwar auswählen das ich eine andere Rufnummer verwalten möchte, aber hier kommt bei der Deaktivierung eine Meldung das aufgrund eines technischen fehlers nicht möglich ist. 

Mache das im Kundenportal. Angemeldet musst du aber mit der Rufnummer als Nutzername sein zu der die Multicard gehört. Aktuell ist aber eine Downtime. Probiere es heute Abend noch einmal.

Hallo ​@BlackCrow1984,

auch an dich ein herzliches Willkommen hier in der o2 Community. 🤗

Dass du dich zwar anmelden kannst, nach der Verifizierung aber plötzlich bei einer anderen Rufnummer landest und die Deaktivierung der Multicard dann mit einem technischen Fehler abbricht, ist natürlich ziemlich ärgerlich. Gerade wenn du eigentlich genau die richtige Rufnummer ausgewählt hast.

Klasse, dass Bumer dir hier schon das richtige FAQ verlinkt hat. 🫶 Wie ist denn inzwischen der aktuelle Stand bei dir? Konntest du die Multicard zwischenzeitlich deaktivieren oder besteht der Fehler weiterhin?

Viele Grüße
Daniela

Hallo zusammen, der Lösungsvorschlag von Bumer hat zum Erfolg verholfen. Die Karte ist nun deaktiviert. Danke dafür :)

​@BlackCrow1984 

Danke für deine Rückmeldung. Schön, dass der Tipp von Bumer direkt zum Erfolg geführt hat und die Karte nun deaktiviert ist.

Wenn doch nochmal etwas sein sollte oder sich eine Frage ergibt, komm gerne jederzeit wieder hier bei uns vorbei. 🙂

Viele Grüße
Daniela