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braucht O2 keine Neukunden?

  • September 3, 2026
  • 10 Antworten
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Hab mir ein Handy mit Vertrag geholt. Im Paket war eine Anleitung bestehend aus 2 Punkten. 1. Aktivierung der Nummer und 2. Registrieren in der O2 App.

Die Aktivierung hat nicht funktioniert, also den Support angerufen. Eine Dreiviertelstunde hab ich in der Warteschleife verbracht, bis mir der Mitarbeiter dann am Telefon sagt, dass ich meine Sim Karte erst am nächsten Tag um 15 Uhr aktivieren kann. WIESO SCHREIBT MAN DAS NICHT AUF NEN ZETTEL UND LEGT DAS INS PAKET, DIESE STÜMPEREI IST EINE GOTTVERDAMMTE UNVERSCHÄMTHEIT!!!!! 

Und naja ratet mal wer heute schon wieder bei O2 anrufen durfte, weil er keine Verifikations-SMS zur Registrierung in der App bekommt? Und es wird noch besser, die Dame vom Support schickt mir eine Nachricht mit nem Link zu O2 Website Login.... Wir sind hier an dem Punkt angelangt an dem man sich als Kunde für sein Geld von O2 auch einfach in die Eier treten lassen kann. Was für eine absolute Shitshow! Und ich bekomme immernoch keine Verifikations-SMS. Ich bin so kurz davor den Kram wieder in den Karton zu packen, reinzuwursten und das ganze dann an O2 zu schicken. Also fassen wir zusammen: Eine Anleitung mit 2 simplen Punkten, und beide dieser Punkte waren nicht ausführbar. Und ich kann nicht mal die O2 Community nutzen weil ich keine Login Daten habe. Es ist einfach nur zum ko***n. Dann hab ich mich dazu entschieden den Bums hier zu kündigen, so einen Mist lasse ich mir nicht bieten. Also rauf auf die O2 website, dann steht da man solle Anrufen. Also auf die Nummer geklickt und angerufen. Die KI fragt ob es um einen Hausanschluss oder Mobilfunk geht. Ich tippe auf die Nummer 2 für Mobilfunk. DANN LEGT DAS SYSTEM EINFACH AUF, WAS SOLL DENN DER DRECK!!!!!!

Mein erster Eindruck von O2 ist hin und so Leid es mir tut, ich werde mich in den nächsten Tagen hinsetzen von meinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen. So eine Unverschämtheit lasse ich mir nicht bieten. 

Edit o2_Gerrit 03.09.2026 verschoben nach O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

    10 Antworten

    schluej
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    • schluej
    • September 3, 2026

    Moin,

    kündigen: https://info.o2online.de/kuendigung/

    Widerrufen : https://www.o2online.de/widerrufen/

    Live long and prosper 🖖
      poales
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      • poalesLegende
      • Legende
      • September 3, 2026

      Niemand hier kann etwas für dein Problem 

       

       

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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      • xZ5f12
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      • September 3, 2026

      Die Netiquette ist mir herzlich egal, wenn ich mir als Neukunde sowas bieten lassen soll. Es gibt mehr als genug Alternativen zu O2, und aktiv die Konkurrenz zu fördern sollte eigentlich nicht im Interesse eines Unternehmens sei. Trotzdem wild, dass mein erster Eindruck das schlechte Bild von O2 was man aus dem persönlichen Umfeld vermittelt bekommt, so akkurat bestätigt. 

        5G_Tester
        Legende
        • 5G_TesterLegende
        • Legende
        • September 3, 2026

        Dann bist du vielleicht bei einem besseren Anbieter aufgehoben.

        Aber auch dort wird es im Forum Netiquetten geben. 

        Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
          o2_Flo
          • o2_FloModerator
          • Moderator
          • September 3, 2026

          Hey ​@xZ5f12,

          willkommen in der o2 Community :) Ich kann deine Verärgerung verstehen, aber lass uns versuchen mal nüchtern an die Sache ranzugehen.

          Wo hast du dir das Handy und den Vertrag denn geholt? Im o2 Shop oder Online bestellt? 

          Der Vertrag ist jetzt soweit aktiviert? Also kannst du ihn nutzen (telefonieren, Daten verbrauchen etc.)? 

          Viele Grüße,
          Flo

          Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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          • xZ5f12
          • Autor
          • Besucher:in
          • September 3, 2026

          Ich habe mir Handy und Vertrag bei O2 auf der Website bestellt. Eigentlich wollte ich mir noch weitere Verträge für mein zweites und für mein Diensthandy holen, aber bei so einem ersten Eindruck in Sachen Mobilfunk ist, werde ich ganz klar auch mit Hausanschluss zur Konkurrenz gehen. Gute Angebote gibt es immer mal wieder, ich muss ja nicht zu O2 gehen. Und wenn sogar sowas banales wie SIM aktivieren und Registrierung bei ein Hintehofanbieter wie winSim besser funktioniert, dann ist das offensichtlich die richtige Entscheidung. 

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • September 3, 2026

          ​@xZ5f12 

          Der Vertrag ist jetzt soweit aktiviert? Also kannst du ihn nutzen (telefonieren, Daten verbrauchen etc.)? 

          @o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

          o2_Rebecca
          • o2_RebeccaModeratorin
          • Moderatorin
          • September 3, 2026

          Tut mir leid, dass der Start bei uns so holperig war ​@xZ5f12 und das einen so unangenehmen Beigeschmack hinterlassen hat 😕 wenn da so gar nichts klappt, kann ich deine Entscheidung nachvollziehen, so bedauerlich das auch für uns sein mag. 

          Wenn du noch im Bezug auf deinen Vertrag, die Registrierung bei Mein o2 oder auch dem Widerruf Unterstützung brauchst, helfen wir dir hier im Rahmen unserer Möglichkeiten gerne weiter.

          LG, Rebecca

          Das passende FAQ für (fast) jede Situation 🤓👉 https://hilfe.o2online.de/knowledge-base
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          • datolb
          • Besucher:in
          • September 4, 2026

          ​@xZ5f12 So ist es mir auch ergangen, habe mir zum Test nur für 4,99 Prepaid bestellt, Aktivierung erst mal 20 Versuche - O2 Seite schaltet nicht weiter, 20km zum O2 Shop mit 3 verschiedenen Smartphones Aktivierung versucht, nicht erfolgreich. Dann habe ich die Prepaid Hotline angerufen unter 0176...unfreundliche, kaum zu verstehende Mitarbeiterin, murmelte irgendwas von Aktivierung sei erfolgt, schickte mir den Coupon zur Identitätsprüfung, legte dann einfach auf. Postidentverfahren bekam ich per Email bestätigt, Legitimation erfolgreich, das war am Dienstag. Keine Rufnummermitteilung, nur Notrufe möglich. tja...

            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • September 5, 2026

            ​@datolb 

            schickte mir den Coupon zur Identitätsprüfung, legte dann einfach auf. Postidentverfahren bekam ich per Email bestätigt, Legitimation erfolgreich, das war am Dienstag. Keine Rufnummermitteilung, nur Notrufe möglich. tja…

            dann müsstest du erneut anrufen!

            Zur Info, doppelt:

             

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