O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo ihr Lieben,ich habe vor einigen Tagen eine eSIM bei o2 geordert, habe auch per Mail die Vertragsunterlagen dazu bekommen sowie die neue Telefonnummer dazu. Allerdings habe ich noch keinen QR Code oder Aktivierungslink erhalten, mit der ich die eSIM nun einrichten kann.Stattdessen habe ich schon 2 Mails bekommen, in der steht, dass ich meine Mailadresse bestätigen soll. Wenn ich auf diesen Link raufklicke, werde ich weitergeleitet zum o2 Login, um die Bestätigung abzuschließen. Aber ich habe doch noch gar keine Login Infos bekommen, wie soll ich dann die Mailadresse bestätigen, wenn ich mich nicht einloggen kann?Beste GrüßeTobi

Hallo Community, zu aller erst, ein Frohes Fest :) Nun zu meinem Problem :)ich habe eine plastik Sim, jetzt wollte ich aufgrund eines GErätetausches auf eine Esim tauschen,habe auch soweit alles hinbekommen, esim im Handy ist installiert.Leider hänge ich bei o2 im letzten schritt, wo ich auf “Sim jetzt aktivieren” klicke, passiert einfach garnichts…. 

Hallo, ich habe das Problem das ich letzte Woche Mittwoch gegen späten Abend eine eSIM Online bestellt habe. Ich habe nach der Bestellung die Bestätigung bekommen das die Bestellung eingetroffen ist und ich in kürze eine weitere E-Mail erhalte mit den Infos zum weiteren Vorgehen. Diese E-Mail habe ich bis Jetzt noch nicht erhalten. Zudem kommt dazu das auf der Website geschrieben steht das der Brief mit der eSim bis zu 6 Tage brauchen kann bis er ankommt. (Da frag ich mich warum man für eine eSIM überhaupt einen Brief braucht und man sowas nicht Digital macht es geht ja immerhin so wie ich verstanden habe nur um einen QR-Code) Dieser Brief ist so wie bei der Mail auch nach 6 Tagen noch nicht bei mir aufgetaucht. Ich wollte einfach mal fragen woran das liegt gibt es auf Grund der Blackweek gerade Liefer Engpässe? Liegt es am System das ich aufgrund dessen das die Bestellung nachts war irgend wie untergegangen bin?  MfG Cyvric

Hallo!Am 02.12.2025 habe ich im Rahmen der Black-Friday-Angebote einen Online-Vertrag abgeschlossen. Zunächst erhielt ich lediglich die Bestellbestätigung am selben Tag und “dass in Kürze eine weitere E-Mail kommt”. Erst am 09.12.2025 folgte eine weitere E-Mail mit dem Hinweis, dass ich meine eSIM aktivieren müsse und diese andernfalls nach ca. 14 Tagen automatisch aktiviert werde?Bis heute habe ich jedoch weder per Post noch per E-Mail einen QR-Code für die eSIM erhalten - auch sonst keinerlei Post. Heute, am 15.12.2025, war ich in einer Filiale, dort konnte man mir allerdings nicht weiterhelfen, da der Vertrag online abgeschlossen wurde. Die Mitarbeiterin konnte mir lediglich mitteilen, dass der Vertrag offenbar noch nicht aktiviert ist, obwohl ich inzwischen seit rund drei Wochen warte.Die Rufnummernmitnahme von Vodafone habe ich bereits vor Vertragsabschluss inklusive Opt-In beauftragt, daran sollte es also nicht liegen.Zusätzlich habe ich zweima

Hallo zusammeen, ich benötige eine öffentliche IPv4 Adresse für meine Multicard mit der Endnummer xxx26484Ich bin auch mit der einmaligen Gebühr einverstanden. 

Hallöchen zusammen.Ich habe seit 2 Tagen Probleme mit meinem Homespot 2. Anfang leuchteten alle LEDs wie gewohnt allerdings wurde mir das WLAN weder auf meinem Handy noch auf meinem FireTV stick angezeigt. Nach einem neustart blinkte dann eine Weile lang die internet LED und nach einer weile waren alle LEDs aus... Bei jedem Neustart habe ich gefühlt neue Resultate, manchmal leuchtet nur die internet LED manchmal die LTE und die Internet LED... Ich habe alles versucht auch einen Hard reset aber da reagiert der homespot gar nicht drauf. 

Hallo Com,habe für meine Mutter ein iPhone Air besorgt. Die alte physische SIM ist noch im alten iPhone 6s. Nun habe ich online eine eSIM für die passende Telefonnummer bestellt. Allerdings komme ich über den Bestellvorgang nicht hinaus (aus technischen Gründen...probieren sie es später nochmal) Jemand solch Erfahrung schon gemacht? Gruß Jens

Hallo zusammen,ich versuche seit geraumer Zeit eine SIM Karte die nicht mehr benötigt wird und mich unnötig Geld kostet zu deaktivieren, leider erfolglos. Es kommt immer die Fehlermeldung „Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.“Ich habe gesehen, dass die Moderatoren das hier schon schnell und unkompliziert erledigt haben.Daher meine Bitte um Deaktivierung der folgenden SIM Karte: 8949xxxxxx Danke und viele Grüße  EDIT: Simkartennummer editiert,  o2_Maria; 23.12.25

Hallo liebe Community,ich habe am 15.12. einen o2 Mobile Unlimited on Demand Flex mit eSIM über den o2 Online-Shop bestellt.Seitdem habe ich nur die Bestellbestätigung erhalten, aber keine zweite E-Mail mit:– Vertragsnummer– Rufnummer– eSIM / QR-CodeIch habe auch keinen o2 Login, da mir noch keineVertragsdaten vorliegen.Könnte bitte ein Moderator sich melden damit wir den Bestellstatus prüfen und die eSIM manuell freigeben oder neu auslösen können?Vielen Dank für eure Unterstützung!VG Fabian

Ich kann leider keine eSim über die Apple Watch App beziehen: Dein o2-de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt.  Wechsel zu O2 und Portierung der Rufnummer hat geklappt, die eSim für das Handy ist auch aktiviert. Die Lösungsmöglichkeiten aus dem Forum (Neustart, Uhr entkoppeln, neu einrichten, Apps löschen und neu installieren) haben bislang nicht funktioniert. Log in in die O2 App erfolgt mit der korrekten Nummer. Gibt es eine Möglichkeit den Vorgang zu überprüfen?! Vielen Dank!

Hallo zusammen,ich habe aktuell ein Problem mit der Erstellung eines neuen eSIM-Profils über das o2 Kundenportal / die Mein o2 App.Kurz zur Situation:– Ich habe einen aktiven o2 Mobilfunkvertrag– Ich möchte ein neues eSIM-Profil erstellen (kein Neuvertrag, sondern bestehender Vertrag)– Der Vorgang wird über das o2 Portal gestartet– Die Erstellung des eSIM-Profils schlägt jedoch fehl bzw. kommt nicht zum AbschlussDas Verhalten ist reproduzierbar:– Mehrere Versuche zu unterschiedlichen Zeitpunkten– Getestet im Browser sowie in der Mein o2 App– Unterschiedliche Endgeräte ausprobiert– Cache / Cookies gelöschtAus technischer Sicht wirkt es so, als würde die eSIM-Provisionierung serverseitig abbrechen,nicht wie ein Endgeräte- oder Benutzerfehler.Ich habe gesehen, dass andere Nutzer in der Community ähnliche Probleme bei der eSIM-Erstellung gemeldet haben.Daher meine Frage:👉 Gibt es aktuel

  Ich benutze einen elektronischen Chip, aber es gibt kein Signal. Ich benötige einen Barcode, um ihn zu aktivieren.  Edit o2_Kathi 16.12.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt20.12.2025 o2_Katja: verschoben von SIM zu Vertrag, Titel ergänzt

Ich bin völlig frustriert wegen der Aktivierung der o2-Prepaid-SIM-Karte. Ich habe den gesamten Verifizierungsprozess am Sonntag, den 7. Dezember, erfolgreich abgeschlossen. Es sind jetzt 3 Tage vergangen und ich kann die SIM-Karte immer noch nicht benutzen. Ich habe online nach Lösungen gesucht, aber es gibt überhaupt keine hilfreichen Informationen und keine Möglichkeit, jemanden das Problem zu lösen.Ja, ich habe mein Telefon bereits viele Male neu gestartet.Ja, ich habe die SIM-Karte auch in einem anderen Gerät ausprobiert und es funktioniert nicht.Warum geben Sie einen Zeitrahmen an, den Sie nicht einhalten können (auf ihrer website steht dass es manchmal bis zu 48 Stunden dauern kann), und warum gibt es keine Möglichkeit, Hilfe zu diesem Thema zu bekommen? Wie ist es möglich, dass die Aktivierung einer Prepaid-SIM-Karte so lange dauern kann?

Hallo,langsam bin ich etwas ungehalten, die Servicequalität an der Kundenhotline hat so rapide abgenommen. Früher musste ich einmal anrufen und sofort wurde das Problem schnell und komplikationslos gelöst. Inzwischen gibt es leider oftmals auch Verständigungsprobleme. Ein Gespräch musste ich leider deswegen abbrechen.ich versuche seit 1 Woche und inzwischen 4 Anrufen bei O2 eine Zusatzkarte für meinen Mobilfunkvertrag zu bekommen.Mir wurde auch schon zwei mal zusagt, dass die Zusatzkarte bestellt sei und in den nächsten Tagen ankommt. Ich kann aber im Vertag nicht erkennen, dass diese Karte bestellt wurde. Und ich benötige diese Karte dringend! Im Portal möchte ich die Karte nicht bestellen, da dort andere Preise stehen als mir zugesagt wurden.

Dear O2 team, 

Hallo zusammen, Ich habe bei Media Markt (über Skon) ein Handy mit o2-Vertrag bestellt. Mein Vertrag wurde laut System bereits am 04.12. aktiviert und wird seitdem berechnet. Die SIM-Karte ist jedoch erst gestern (17.12.) bei mir eingetroffen. Somit konnte ich den Tarif insgesamt 13 Tage lang technisch überhaupt nicht nutzen. Ich weiß, dass in solchen Fällen eine Gutschrift für den entsprechenden Zeitraum gewährt wird, möchte mich aber ungerne durch verschiedene Fachabteilungen telefonieren. Screenshot von mydealz.de Ist es möglich, dass einer der Mitarbeiter die Gutschrift veranlasst oder sich die Sache zumindest mal anschaut?  Vielen Dank im Voraus und viele Grüße!Malte

Hallo, meine eSIM steht seit über einer Stunde auf „Warten“ und ich habe kein Netz. Bitte manuell aktivieren. Danke!edit o2_Solveig 19.12.2025, 17:35 Uhr verschoben von o2 Home → o2 SIM-Karte 

Ich bin außerhalb die EU. Ich benötige einen neue eSIM da mein Handy gestohlen worden ist. Was muss ich machen? 

Moin, wie schon erwähnt kann ich die eSim nicht aktivieren - sie ist mit dem QR Code runtergeladen und installiert. Ich habe Netz und kann nur im "Notfall" telefonieren. SIM jetzt aktivieren funktioniert nicht -keine Funktion da passiert einfach nicht. 

Hallo,  Am 30.11.2025 habe ich eine Sim karte bestellt aber nach 7 werktagen habe ich sie noch nicht erhalten. In der Bestellstatus ist sie seit 01.12.2025 in Auslieferung. Was soll ich machen? Auftragsnummer: WSFCXXXX42xx

Hallo,ich muss meinen Vorgang hier erneut öffentlich eskalieren, da o₂ seit 18.11. mehrere hauptvertragliche Kernleistungen nicht erbringt:keine ausgehenden Gespräche keine SMS aus Fremdnetzen SIM-Aktivierung unmöglich eSIM-/Multicard-Backendfehler massive Datenvolumenfehler (Warnung/Drossel trotz 35 GB Tarif)Dies ist kein „Einzelfehler“, sondern ein vollständiger Ausfall wesentlicher Dienste. 🔴 Fristsetzung abgelaufen – o₂ damit im rechtlichen VerzugIch habe die Störung schriftlich mit Frist zum 10.12. gemeldet.Die Frist ist ohne Entstörung abgelaufen → damit befindet sich o₂ ab sofort im Verzug gemäß § 286 BGB.Die Fortdauer der Störung löst zudem zwingende gesetzlich

Hi, ich möchte auf der Apple Watch meiner Tochter eine eSim installieren. Die funktioniert leider nicht. Kurze Infos: ich habe einen O2 Account in dem sowohl mein Vertrag hinterlegt ist, als aus der meiner Tochter. Ich habe auf meiner Rufnummer eine eSim für meine Apple Watch und das selbe möchte ich jetzt bei meiner Tochter tun (also eine eSim mit ihrer Nummer). Wenn ich jetzt die Apple Watch meiner Tochter einrichten will komme ich bis zur Weiterleitung auf die O2 Homepage (mit ihrem iPhone). Da melde ich mich dann an und dann kommt die Meldung, dass die Rufnummer nicht zum Gerät gehört. Auf dem Account sind ja aber beide Rufnummern hinterlegt. Was kann ich jetzt tun?

Können Sie mir bitte die Funktion meines Telefons und Internets auf die SIM-Karte wiederherstellen? Ich benötige die eSIM nicht mehr.

Moin,ich bin mit meinem gewünschten Aktivierungsdatum etwas durcheinander geraten. Ich habe den 11.12. gewählt. Ich brauche die SIM aber früher, woran ich nicht gedacht habe. Ich muss nämlich noch die ESim durch eine physische ersetzen. Vor 2 Jahren konnte mir hier schonmal in einer ähnlichen Situation geholfen werden. Geht das vielleicht nochmal?Ich habe eine Nummer und alle Daten vorliegen. Ich möchte nur die SIM vorzeitig, also so bald wie möglich aktivieren und nicht erst an 11.12.  Vielen Dank schonmal im vorraus!VG Johannes

Wie kann ich mein prepaid Rufnummer von Aldi talk zu O2 bringen ins postpaid