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Produkte online ohne persönliche Erlaubnis kaufen

  • July 25, 2026
  • 7 Antworten
  • 113 Aufrufe
M
Besucher:in
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Das ist völlig unverständlich. Ich habe mein Handy gar nicht benutzt und trotzdem plötzlich eine Nachricht erhalten, dass ich ein O2-Online-Gaming-Paket für 12,99 € pro Monat gekauft habe. Das ist Betrug! Obwohl ich es sofort gekündigt habe, wird mir trotzdem ein Monat lang Geld abgebucht? Warum? Wo kann ich das Problem lösen? Hat jemand diesen Service ohne meine Zustimmung für mich abgeschlossen und Geld von meinem Konto abgebucht? Oder muss ich das der Polizei melden?

Lösung von Bumer

Nicht kündigen sondern widerrufen. Dann wird nichts berechnet.

http://www.o2online.de/widerrufen/

Bitte alles komplett lesen und entsprechend abarbeiten:

 

    7 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • July 25, 2026

    Nicht kündigen sondern widerrufen. Dann wird nichts berechnet.

    http://www.o2online.de/widerrufen/

    Bitte alles komplett lesen und entsprechend abarbeiten:

     

      M
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      • miamicky
      • Autor
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      • July 25, 2026

      Danke Ihnen für die schnelle Antwort.

      Hab schon probiert, aber es gibt nur drei Optionen beim Widerruf, keine davon widerrufen mein Online Spiel-Paket! Wie kann ich mein Problem lösen? 

       

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • July 25, 2026

      entwder per Mail an widerruf@cc.o2online.de 

      oder

      Vertrag auswählen 

      und runter zu Optionen scrollen 

       

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • July 25, 2026

         

          o2_Manga
          • o2_MangaModeratorin
          • August 3, 2026

          Hallo ​@miamicky 

          willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktierst. 🙂

          Bumer und poales haben dir ja schon die korrekten Wege aufgezeigt. Vielen Dank dafür.

          Hat alles geklappt und wurde eine Erstattung veranlasst?

          Berichte gern, auch wenn du von uns noch Unterstützung brauchst.

          Grüße

          Manga

          Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
            M
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            • miamicky
            • Autor
            • Besucher:in
            • August 3, 2026

            Alles ist erledigt. Vielen Dank!!!👍

            o2_Dennis
            • o2_DennisModerator
            • Moderator
            • August 4, 2026

            Super. Freut uns, dass nun alles erledigt und der Widerruf erfolgreich verschickt werden konnte. 

            Sollten sich im Anschluss aber noch Fragen ergeben, melde dich hier einfach wieder.

            VG
            Dennis

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