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Gelöst

Produkte online ohne persönliche Erlaubnis kaufen

  • Juli 25, 2026 6:56 AM UTC
  • 7 Antworten
  • 125 Aufrufe
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Das ist völlig unverständlich. Ich habe mein Handy gar nicht benutzt und trotzdem plötzlich eine Nachricht erhalten, dass ich ein O2-Online-Gaming-Paket für 12,99 € pro Monat gekauft habe. Das ist Betrug! Obwohl ich es sofort gekündigt habe, wird mir trotzdem ein Monat lang Geld abgebucht? Warum? Wo kann ich das Problem lösen? Hat jemand diesen Service ohne meine Zustimmung für mich abgeschlossen und Geld von meinem Konto abgebucht? Oder muss ich das der Polizei melden?

Lösung von Bumer

Nicht kündigen sondern widerrufen. Dann wird nichts berechnet.

http://www.o2online.de/widerrufen/

Bitte alles komplett lesen und entsprechend abarbeiten:

 

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    7 Antworten

    Bumer
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    • Lösung
    • Juli 25, 2026 7:02 AM UTC

    Nicht kündigen sondern widerrufen. Dann wird nichts berechnet.

    http://www.o2online.de/widerrufen/

    Bitte alles komplett lesen und entsprechend abarbeiten:

     

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      • miamicky
      • Autor
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      • Juli 25, 2026 8:07 AM UTC

      Danke Ihnen für die schnelle Antwort.

      Hab schon probiert, aber es gibt nur drei Optionen beim Widerruf, keine davon widerrufen mein Online Spiel-Paket! Wie kann ich mein Problem lösen? 

       

      poales
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      • poalesLegende
      • Legende
      • Juli 25, 2026 8:20 AM UTC

      entwder per Mail an widerruf@cc.o2online.de 

      oder

      Vertrag auswählen 

      und runter zu Optionen scrollen 

       

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        Bumer
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        • Juli 25, 2026 8:21 AM UTC

         

          o2_Manga
          • o2_MangaModeratorin
          • Aug. 3, 2026 1:35 PM UTC

          Hallo ​@miamicky 

          willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktierst. 🙂

          Bumer und poales haben dir ja schon die korrekten Wege aufgezeigt. Vielen Dank dafür.

          Hat alles geklappt und wurde eine Erstattung veranlasst?

          Berichte gern, auch wenn du von uns noch Unterstützung brauchst.

          Grüße

          Manga

          Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
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            • miamicky
            • Autor
            • Besucher:in
            • Aug. 3, 2026 2:11 PM UTC

            Alles ist erledigt. Vielen Dank!!!👍

            o2_Dennis
            • o2_DennisModerator
            • Moderator
            • Aug. 4, 2026 6:17 PM UTC

            Super. Freut uns, dass nun alles erledigt und der Widerruf erfolgreich verschickt werden konnte. 

            Sollten sich im Anschluss aber noch Fragen ergeben, melde dich hier einfach wieder.

            VG
            Dennis

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