Prepaid eSIM keine Anleitung zur Identitätsprüfung erhalten

Hallo zusammen,

ich komme aus Kanada und habe vor Kurzem eine o2 Prepaid eSIM bestellt.

Ich verstehe, dass ich meine Identität bestätigen muss, bevor ich die eSIM aktivieren kann. Leider habe ich bisher keine Anleitung dazu erhalten, wie ich die Identitätsprüfung starten kann.

Bisher habe ich nur zwei E-Mails von o2 erhalten. Keine davon enthält einen Link zur Identitätsprüfung.

Hier im Forum habe ich gesehen, dass andere Kunden eine separate E-Mail mit dem Betreff „Aktivierung Deiner SIM-Karte – Fehlende Identifizierung“ erhalten haben. In dieser E-Mail befindet sich offenbar ein Link „Zur SIM-Aktivierung“, über den die Identitätsprüfung gestartet werden kann.

Eine solche E-Mail habe ich bisher nicht erhalten.

Kann mir bitte jemand sagen:

• Sollte diese E-Mail automatisch kommen?

• Wie lange dauert es normalerweise?

• Gibt es eine andere Möglichkeit, die Identitätsprüfung für eine neue Prepaid eSIM zu starten?

Für eine kurze Anleitung wäre ich sehr dankbar.

Vielen Dank!