Neues Handy kein Netz Sim Karte deaktiviert

Der QR-Code kommt nicht per SMS, auch kann die bestehende eSIM nicht aufs neue Handy übertragen werden. Du musst im Kundenportal ein neues Profil bestellen und dort den QR-Code scannen um es zu aktivieren.

​@Simon_Stani 

beim iPhone geht eine eSIM Schnellübertragung.

Was steht bei dir unter Mobilfunk in den iPhone Einstellungen?

Ja das hatte ich gestern Abend beim einrichten vom Handy glaub ich auch ausgeführt und dann kam eine Fehlermeldung auf meinem alten, dass ich mich an O2 wenden muss. Danach war meine Plastik SIM dann deaktiviert aber die E Sim beim neuen nicht hinterlegt.

Unter Mobilfunk bei meinem neuen steht auch meine Rufnummer, hab aber auch die Plastik Sim dort drin

Beim alten steht Mobilfunk konfigurieren, was aber nicht geht da ich aktuell auch kein WLAN habe im Büro.

Unter Mobilfunk bei meinem neuen steht auch meine Rufnummer, hab aber auch die Plastik Sim dort drin.

nimm die mal raus, was siehst du dann unter Mobilfunk?

Hab in der Zwischenzeit auch mit der Hotline gesprochen, der Herr darf mir keinen QR senden und hat mich auf den Shop verwiesen. 

Ohne Sim kann ich Mobilfunk konfig. aber nur mit W Lan, was ich gerade nicht habe :D Ein Trauerspiel….

Suche dir erstmal WLAN, bei der Übertragung musst du ebenfalls eine aktive WLAN Verbindung gehabt haben.

Hab jetzt einen HotSpot bekommen, komm dann aber halt nicht weiter da ich keinen QR Code zum scannen habe. 

Die Ersatz Esim ist im Portal auch hinterlegt aber da ich kein Netz habe, kann ich den Code per SMS nicht einsehen. 

Was steht jetzt unter Mobilfunk im iPhone?

Mobilfunk konfig.  aber dann will er halt den QR Code haben den ich nicht aufrufen kann, da mir im Portal dafür die Bestätigung fehlt, welche per SMS immer verschickt wird. 

Die Hotline darf den QR Code aber nicht an meine Email Adresse schicken, also muss ich irgendwie in einen O2 Shop.

Du kannst einen QR Code postalisch anfordern beim Kundenservice, dass geht auch direkt im Kundenportal. Der schnellere Weg wäre aber ein o2 Shop.

​@Bumer Im Kundenportal würde er auch den QR-Code einsehen können.

Ja dann hab ich aber 3-5 Tage kein Netz und ich muss leider erreichbar sein. 

Hatte gehofft dass es irgendwie so geht aber naja.

Danke!

Im Kundenportal würde er auch den QR-Code einsehen können.

Nein, ohne SMS Code nicht!

Richtig und das ist dann auch genau das Problem. Ohne Netz , keine SMS 

Hallo ​@Simon_Stani,

das ist schade, wenn es mit der Aktivierung der eSIM nicht gut klappt.

Ja, ohne Möglichkeit zum Empfang des SMS Code ist es schneller über einen unserer Shops, wenn du denn einen in deiner Nähe hast.

Viele Grüße,

Gerrit