Sim aktiv und Rechnung trotz Widerruf

Hallo zusammen,

ich habe am 27.05.2026 einen Vertrag mit einem O2 Mitarbeiter übers Telefon abgeschlossen.

Diesen habe ich am selben Tag online widerrufen und am nächsten Tag nochmal schriftlich und das ganze per Post aufgegeben.

Ich habe innerhalb von 2 Tagen beides bestätigt bekommen. Das storniert wird und storniert wurde.

So weit so gut. Jetzt 2 Monate später habe ich einen Haufen E-Mails bekommen mit der Aktivierung, Zusammenfassung aller Details und die Rechnung.

Weder der Chat, noch der Kundenservice (telefonisch) kann mir helfen. Der Vertrag sei storniert aber trotzdem aktiv. Sie würden es selbst nicht verstehen. Ein weiterer Mitarbeiter hat mir dazu geraten, die Zufriedenheitsgarantie in Anspruch zu nehmen, aber die 30 Tage sind ja bereits rum und ich hab ja wie gesagt 2 Mal eine Bestätigung bekommen, dass widerrufen und storniert wurde.

Wie geht es denn jetzt weiter, wenn mir nicht Mal der Kundenservice weiterhelfen kann? Wo liegt denn das Problem? Hat jemand da Erfahrungen?

Vielen Dank im Voraus.