O₂ Services

Guten Morgen, ich kann mich nicht mehr in meiner Cloud anmelden. Es kommt immer eine Englische Fehlermeldung. Ich habe die App bereits deinstalliert und neu installiert, aber es tut sich nicht. Benötige dringend ein paar Fotos aus der Cloud.LG Bianca Edit o2_Kathi 04.05.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo, ich habe ein Problem beim Anmelden bei meinem Profil. Wenn ich versuche, mich anzumelden, erhalte ich diese Meldung: Fehler 401: Error 401 Unauthorizedbitte helfenEdit o2_Kathi 04.05.25 Verschoben aus dem Bereich Digitales Wohnzimmer zu Mein o2, o2 Online & E-Mail

Seit dem Abschluss meines Mobilfunkvertrags bei o2 am 14.03.2025 ist es mir leider nicht möglich, mich in der “Mein o2”-App einzuloggen. Ich bitte Sie um Unterstützung, damit ich die App wie vorgesehen nutzen kann.Vielen dank! Edit o2_Kathi 13.05.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk Vertrag & Tarife zu Mein o2, o2 Online & E-Mail

Guten Tag,ich habe einen Neuvertrag für einen Glasfaseranschluss abgeschlossen.Es wurde mir auch alle Vertragsunterlagen geschickt. Aber eben nicht die Möglichkeit mich in meinem O2 Bereich einzuloggen.Könnte ich diese Aktivierungsmail noch einmal erhalten?Ich habe ich zwar hier im Forum angemeldet - war aber nicht erfolgreich mich bei meinem Vertrag einzuloggen.  Grüße AGann

Hallo,Ich möchte über gerne meinen Mobilfunkvertag verlängern. Mir wird aber seit 2 Wochen immer diese Fehlermeldung angezeigt. Egal ob ich in der App oder Browser eingeloggt bin."Entschuldigung, Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."Vielen DankGruß Christina 

Bei jedem Versuch mich in der App anzumelden werde ich rausgeschmissen dass ich mich nicht mit dem O2 Community Login anmelden kann obwohl ich noch nix hinterlegt habe ich bitte um schnelle Hilfe(Account ist für die App eigentlich erstellt)

Guten Tag ich bin etwas verwirrt ich habe das TV Abo M benutze es auch nur per WLAN  seit 3 Tagen ist nun auf 2 Geräten von 4 keine Anmeldung mehr möglich schon alles mögliche versucht ?wie gesagt auf 2 Geräten Amazon Stick und Amazon Fire geht's nicht und auf 2 Geräten Amazon Stick und Amazon Fire geht's nichtMfG 

Hallo, ich wollte mich auf meinem neuen Handy in der mein o2 app anmelden, jedoch wusste ich das passwort nicht mehr, beim zurücksetzen fragte er auch die PKK ab die ich eingab dort stand dann diese wurde gesperrt obwohl ich sie richtig eingegeben habe jetztsind mein account und meine okk gesperrt, was tue ich jetzt ?

Hallo, meine Daten können aus technischen Gründen nicht geladen werden. Das geht jetzt sein über einer Woche. Wer kann helfen ?  o2_Giulia, 03.05.2025, 16:47: verschoben von O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Seit sieben Jahren bin ich o2-Kundin und versuche seit Tagen, einen Rückruf zu erhalten. Zweimal wurde ich angerufen, und beide Male konnte ich nichts auf der anderen Leitung hören. WAS FÜR EIN WITZ! Ich möchte so schnell wie möglich mit einem Agenten sprechen. Es ist offenbar kein Problem, eure Produkte zu verkaufen, aber jemanden für tatsächlichen Support zu erreichen, ist so schwierig wie eine Audienz beim Papst zu bekommen. BITTE NEHMT EURE KUNDEN ERNST und ruft mich zurück!

die O2 Website ist einfach eine Katastrophe, vieles ist aus technischen Gründen nicht einsehbar.Edit o2_Kathi 12.05.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Mein o2, o2 Online & E-Mail

Hallo ins Hilfe-Forum,ich bin O2-Neukunde und habe heute mein iPhone mit der dazugehörigen eSIM in Betrieb genommen.Das Importieren des eSIM-Profils und Aktivierung über die Website klappte, das Erstellen eines Accounts über die Website ist auch gelungen, so dass ich Einblick/ Zugriff auf das Gerät/ Vertrag und Rechnungen habe, die gewünschte Rufnummernmitnahme ist auch angestoßen.So habe ich mich jetzt vor etwa 2 Stunden an die App gemacht und wollte diese ebenfalls installieren und einrichten.Das gelingt mir allerdings partout nicht, da dreht sich die Dateneingabe und der Login-versich in Schleife.Was ist da verkehrt gelaufen? 

Guten Tag.Ich habe seit längerer Zeit keinen Zugriff mehr auf meine Daten in Mein O2, da immer wieder diese Nachricht erscheint.“Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App.Ihr O2 Team”Eine Fehler Meldung bekomme ich ebenso bei meiner O2 App.Jedoch brauche ich Einblick in meine Daten, da wir einen Vertrag von meinem Partner seinem O2 Kunden Konto verschieben wollen auf mein Kundenkonto.Für schnelle Hilfe wäre ich dankbar. ^^ 

Hallo,ich habe folgendes Problem.Ich kann mich in die MeinO2 App anmelden. Sollte ich allerdings etwas auswählen, z.B. Vertrag optimieren oder Angebote etc. werde ich weitergeleitet in die Browseransicht und da beginnt das Problem. Es wird nach mehreren Ladeversuchen ein Info angezeigt “technischer Fehler, versuche es später nochmal”. OK gesagt getan, mehrere Wochen später besteht dieses Problem nach wie vor. Ok dachte ich, probiere es direkt mal im Browser, da wurde mein Passwort nicht genommen. Somit habe ich versucht ein neues zu erstellen, da wurde ich dann gebeten meine Kundenkennzahl einzugeben, da kam wieder das Problem → App→ technischer Fehler. Nun kam dann die Info “Das Konto zu der eingegebenen Rufnummer wurde deaktiviert”. Warum, wieso, keine Ahnung? Servicehotline, nicht erreicht nur mit Aura gesprochen.Das betrifft nicht das Konto mit dem ich gerade schreibe musste mir dafür leider ein neues Konto erstellen.Vielleicht kann jemand helfen oder vom Service liest das jemand u

Habe vor weniger als 180 Tagen leider mein Passwort für mein Haupmailpostfach zersägt.Komme dort nicht mehr rein und benötige einen Rücksetzlink !Es ist keine Sicherheitsfrage hinterlegt komme also hierüber auch nicht rein.Habe diesbezüglich auch schon mehrmals mit der Hotline gesprochen was aber keineLösung ergab es wurde kein neuses Passwort per Post versendet oder es ist nie eines angekommen.Oder man wusste nicht zu Helfen.Bräuchte also dringend HilfeDanke

Ich habe die neue Multicard in das Gerät installiert, in dem vorher die 1. Original SIM problemlos funktionierte. Mit der neuen 2. SIM Karte konnte ich 3 mal auf die SIM Karteneinstellungen zugreifen,  aber seit gestern kann ich die O2 App nicht mehr starten.  Es erscheint immer beigefügte Fehlermeldung auch nach Neustart und Neuinstallation der App."Die Seite konnte nicht aufgerufen werden"WAF/93C8C48C887ed09b

 Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe derzeit eine o2 Mobiltelefonnummer und nutze Ihr Unternehmen seit 4 Jahren.Obwohl ich diese  o2 SIM-Karte seit 4 Jahren habe, musste ich sie aufgrund des hohen Preises kündigen.Und ich habe einen neuen Vertrag mit o2 unterzeichnet. Bitte kündigen Sie und geben Sie mir die  o2 SIM-Karte, die ich seit 4 Jahren benutze, mit einem Rabatt zurück. Und ich habe einen neuen Vertrag mit o2  unterzeichnet. Bitte kündigen Sie und geben Sie mir die o2 SIM-Karte, die ich seit 4 Jahren benutze, mit einem Rabatt zurück.Der Verkäufer zwingt mich zu einem neuen Mobilfunkvertrag und die Firma o2 , die mir den Rabatt gewährt hat, will mir meine alte Nummer nicht gebe. O2 hat mir eine Nachricht geschickt, in der es heißt, dass ich mich gegen die Kündigung von o2 entscheiden kann und wir mir dann einen Rabatt gewähren..Diese Nachricht wurde mir von o2 gesendet, damit ich meine alte SIM-Karte mit einem Rabatt aktivieren konnte. 02 Team 18:31, 7. Mai Guten Tag Sabbah R

Hallo, An sich finde ich die Aufnahmefunktion echt top, leider ist die Aufnahme immer etwas zu kurz, so dass ich nicht die komplette Preview zur nächsten Sendung mit drauf habe. Ich konnte leider auch keine Einstellung finden, mit der ich die Aufnahmelänge bearbeiten kann. Daher gehe ich mal davon aus, dass es diese Einstellung nicht gibt und bitte darum, diese noch zu ergänzen. Zum Beispiel, dass man eingibt, dass der automatischen Zeitspanne vorne und hinten eine Minute hinzugefügt wird oder nur hinten etc.. Das würde die App meiner Meinung nach abrunden. LG Daniela

Hallo, ich benötige Hilfe beim Zurücksetzen meines E-Mail-Passwortes.Der telefonische Kundensupport (allgemein und für Prepaid) konnte mir nicht helfen (Kommunikations- und Zuständigkeitsprobleme). Doch zurück zum eigentlichenProblem:Das E-Mail-Konto wurde vermutlich kompromittiert, daher habe ich keine Möglichkeit mehr, auf das Mailkonto zuzugreifen.Eine Sicherheitsabfrage existiert nicht, da zur Zeit der Einrichtung diese Option noch nicht gab.Ausserdem habe ich keine 4-stellige Kundennummer, da es zum Zeitpunkt der Erstellung diese ebenfalls noch nicht gab.Aus diesen Gründen ist es erforderlich, dass der Kundensupport mir ein neues E-Mailpasswort setzt und mir dieses persönlich oder per SMS mitteilt.Aktuell kann ich keine E-Mail empfangen!Ich hoffe, der Kundensupport liest dieses hier und kann mir helfen.Beste Grüßevanguard_5000 

Hi! mich habe eine neue Apple Watch 10 bekommen und damit beginnt das Drama. Ich kann sie nicht mit meiner ESim verbinden. Da ich nicht Hauptnutzer des Vertrages bin, soll ich einen eigenen Account erstellen. Genau das geht aber nicht! Ich brauche dringend Hilfe oder ein technisches Ticket. Bin im O2 laden und auch die können nichts machen. Die App lässt mich nicht rein! Ich kann keinen zweiten anlegen und mit dem Hauptnutzer komme ich auch nicht rein. Hilfe!!!

Da ich seit geraumer Zeit feststelle, dass das Kundenportal und auch die App voller Fehlermeldungen sind, versuche ich hier einmal ein paar dieser Fehler zusammenzutragen, vielleicht hilft das ja mal der IT-Fachabteilung, wenn es die Moderatoren weiterleiten, hier Ordnung reinzubringen. Vielleicht können ja auch die Anderen mit dazu beitragen. Technischer Fehler bei mir seit vielen Wochen im Bereich “Meine  Bestellungen” Technischer Fehler in “Mein o2 Übersicht”Weiterer technischer Fehler in “Mein o2 Bereich” Technischer Fehler im Festnetzbereich (Glasfaseranschluss, der noch nicht geschaltet ist, weil noch ausgebaut werden muss, eigentlich war hier der Auftragsstatus) 

Die O2 App funktioniert seit mehr als 2 Wochen nicht. Ich kann sie öffnen, aber mehr als die Startseite wird nicht geladen. Ich habe die aktuelle Version und habe auch schon die App deinstalliert und neu iinstalliert. Warum bekommt o2 das nicht geregelt und in den Griff?Edit o2_Kathi 09.05.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich Digitales Leben zu Mein o2, o2 Online & E-Mail

Hallo,ich habe versucht, meine zweite SIM-Karte zu sperren – leider ohne Erfolg. Weder über das Online-Portal mein o2 noch mit Hilfe des KI-Assistenten war dies möglich.Ich bitte Sie daher um Unterstützung bei der Sperrung der Karte. Vielen Dank im Voraus!Mit freundlichen Grüßen

Liebes Team,Wie komme ich in meine alte Emailadresse rein. Sie lautet: xxxxxxx@alice-dsl.deIch hatte mich über Facebook bei Vintedangemeldet. Dann ging automatisch meine alte emaildresse an Vinted. Nun senden die mir immer einen Zuganhscode an meine alte Emailadresse.  Ich komme natürlich da nicht mehr rein.Ich hoffe Sie können mir helfen.Liebe Grüße Sabine P.edit o2_Gerrit 05.05.2025 E-Mail Adresse verborgen

Bei mir steht schon seit Wochen dieser Text wenn ich mich eingeloggt habe sowohl im App als auch mit Chrome:Auch das Priority lässt sich nicht aufrufen! EntschuldigungAufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App.Ihr O2 Team