Anmeldung in der O2 Cloud nicht möglich

​@Trulli78 

um welche cloud geht es?

Die kostenlose 5GB cloud wurde gekündigt.

probiere es über die Website

https://cloud.o2.de/login

​@poales 

nein ich habe bereits im November ein Upgrade auf 50 GB gemacht 

gehts über die Website?

​@poales

ja über die Website scheint es zu funktionieren. 
Aber über die App klappt es nicht 

Hast Du die App mal deinstalliert und dann neu installiert?

​@schluej 

nein das mach ich gleich mal. Komisch ist ja nur das es auf beide Geräten nicht funktioniert

​@schluej du bist genial, ich werd verrückt es hat tatsächlich geklappt auf beiden Geräten. Viel Dank 

Muss ich mich eigentlich jedes Mal so umständlich anmelden? Erst Handynr. dann Passwort und dann auch noch ein Sicherheitscode als SMS

Hey ​@Trulli78,

herzlich willkommen in unsere o2 Community. 💙

Es ist toll, dass schluej bereits auf die Lösung des Rätsels gekommen ist. 😊

Diese Maßnahmen beim Anmelden sind für deine Sicherheit da. Bist du denn sonst mit der o2 Cloud zufrieden? 

Liebe Grüße, Lea 

Hallo 

nein eigentlich nicht so richtig. Es nervt mich, dass ich jedesmal nach dem anmelden auch noch eine SMS zur Sicherheit bekomme. 
Wenn ich mal schnell auf Fotos zugreifen möchte um sie zu verschicken nervt das ganz schön

Hallo ​@Trulli78 ,

danke für dein Feedback zur Nutzung der o2 Cloud.
Dieses nehmen wir gerne mit und leiten es an die zuständigen Kolleg:innen weiter.

Viele Grüße Maria

Hallo, ich kann mich seit Wochen nicht in der Cloud anmelden. Wie schon bei anderen beschrieben kommt: Fehler ist aufgetreten. Weder PC / PC APP / Handy ich brauche eine Lösung.

Ich kann mich auch nicht mehr in meiner Cloud anmelden, bekomme immer eine englische Fehlermeldung und es tut sich nichts. Brauche dringend einige Bilder aus der Cloud. Ich hab schon alles probiert, App deinstalliert usw...

Mods zur Info Doppelanfrage Cloud | O₂ Community

Hallo ​@Roland ist sauer 

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Hast du im Browser einmal probiert, Cache und Cookies zu löschen und es dann neu zu probieren? Und es am Besten über einen Inkognito Tab dann neu versuchen.

Wenn du die App verwendest, hast du es dann mit De- und dann neu installieren der App probiert?

Viele Grüße,

Gerrit

​@Bianca2105 Ich habe dir in deinem Beitrag geantwortet 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo , ja alles probiert alles ohne Erfolg. Ich brauche dringend eine Lösung.

Roland

https://cloud.o2.de/ui/html/oauth.html?errorCode=INTERNAL_SERVER_ERROR&status=ERROR

Vielleicht hilft das auffällig ist das alle Webseiten gehen nur O2 nicht. Ich denke der Fehler ist weniger bei den Usern zu suchen. 

Moin ​@Roland ist sauer,

danke, dass du schon alles ausprobiert hast. Gerade sehe ich keine bekannten Einschränkungen mit unserer Cloud. Es gibt aber ein paar andere User:innen die sich mit dem gleichen Fehlerbild hier bei uns melden. Ich habe die Fehlermeldung von dir einmal an unsere Technik weitergeleitet, damit das Problem überprüft wird. 

Mittlerweile kann ich mich wieder in der Cloud anmelden. ES SIND ALLE DATEN WEG.

Ich werde noch eine Woche warten. Wenn dann nichts da ist verlasse ich O2.

Roland immer noch stink sauer

​@Roland ist sauer Super, dass du dich wieder anmelden kannst aber das alle deine Daten weg sind, darf so nicht sein 😮 Ist zwischenzeitlich alles wieder aufgetaucht oder ist es gleich geblieben?

Vielen Dank für die Nachfrage. Leider ist immer noch alles weg.

​@Roland ist sauer Ich habe gerade in dem erstellten Ticket nachgeschaut, daran wird gerade noch gearbeitet. Lass uns die Bearbeitung bitte noch abwarten, auch wenn das mehr als ärgerlich ist 😔

Ok, warum nicht ich werde abwarten. Auch werde ich hoffen hier weiter mit Infos versorgt zu werden.

Vielen Dank   

Guten Morgen ​@Roland ist sauer 🙂

Ich habe nochmal in deinem Ticket nachgeschaut. Laut Rückmeldung sollte nun alles wieder da sein, kannst du das bestätigen?