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Problem mit Thunderbird-App und Webmail 7.0

geja
Einsteiger:in
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Hallo,

Thunderbird kann nicht mehr auf E-Mail …@alice-dsl.net zugreifen,

…@t-online.de und …@gmx.de werden in Thunderbird ausgeführt.

Das Problem habe ich auf 4 PCs seit 3 Tagen.

Ich kann mich nicht bei Webmail 7.0 in mein E-Mail-Konto einloggen.

Bei dem Versuch ein neues Kennwort an zulegen wird nach dem Geburtsort gefragt,

aber ich habe keinen hinterlegt.

Ich habe deshalb die Löschung von …@alice-dsl.net und …@o2mail.de vor,

ich kann es aber nicht selbst ausführen. Wer kann helfen?

Im O2-Konto habe ich eine neue E-Mailadresse (T-online.de) angelegt.

Vielen Dank

Lösung von o2_Maria

Hallo ​@geja ,

schaue bitte einmal in deine Kundendaten, ob da deine aktuelle Postanschrift hinterlegt ist.
Ich werde die Kolleginnen und Kollegen bitten, das Schreiben noch einmal rauszusenden.

Viele Grüße Maria

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    24 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • Juli 21, 2025 8:11 PM UTC

    ​@geja 

    besteht der ursprüngliche zum Mailaccount gehörende Vertrag noch?

    Über Webmail https://mail.o2online.de/#/login  besteht die Möglichkeit sich

    in die einzelnen Mailaccounts einzuloggen.

     

    kommst du ins control panel?

    Über https://admin.o2mail.de/  kommen alle Nutzer mit einem Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.

     

    bitte schau auch mal in den Beitrag

    FAQ Abschaltung der Alice E-Mail-Domains - Tipps für die Umstellung

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      geja
      Einsteiger:in
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      • geja
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • Juli 21, 2025 8:25 PM UTC

      ​@poales

      Ja, der Vertrag besteht seit 2006.

      Danke für Links ich werde es ausprobieren.

      o2_Gerrit
      • o2_GerritModerator
      • Moderator
      • Juli 22, 2025 7:23 AM UTC

      Hallo ​@geja,

      herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

      Konntest du auf die o2mail.de-Adresse umstellen und kannst deine E-Mail Adresse über uns nun wieder nutzen?

      Viele Grüße,

      Gerrit

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • Juli 22, 2025 7:31 AM UTC

      ​@geja 

      kannst du dich wieder einloggen?

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      geja
      Einsteiger:in
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      • geja
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • Juli 22, 2025 8:01 AM UTC

      ​@poales 

      ​@o2_Gerrit 

      Über Webmail 7.0 kann ich mich weder mit ...@alice-dsl.net noch mit ...@o2mail.de einloggen.

      Die Umstellung in Thunderbird hat geklappt aber es kommt keine Verbindung zum Server.

      Unter Outlook hatte ich vor 2023 bereits mit beiden Mailadressen gearbeitet.

      Mein OS ist Win 11 pro.

       

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • Juli 22, 2025 10:54 AM UTC

      ​@geja 

      dann muss dein Passwort für das Mailpostfach zurück gesetzt werden.

      das kann evtl. ​@o2_Gerrit veranlassen,

      wenn die Community Account mit deine Kundenkonto verknüpft ist.

      das neue Passwort kommt dann per Briefpost.

      oder 

      probiere dies

       

      Hinweis:

      bei Problemen bitte die Hotline unter 089 787 979 400 oder 0176-888 55 222 anrufen

      und nach den Kollegen von MobilTech fragen.

       

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        o2_Gerrit
        • o2_GerritModerator
        • Moderator
        • Juli 23, 2025 7:05 AM UTC

        Ich habe unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen gebeten, dir ein neues Passwort für deine E-Mail Adresse bei uns per Post zukommen zu lassen, ​@geja 🙂

        Viele Grüße,

        Gerrit

          geja
          Einsteiger:in
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          • geja
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • Juli 23, 2025 7:12 AM UTC

          Danke an ​@poales  und  ​@o2_Gerrit  für eure aktive Hilfe👍

          Ich werde mich hier wieder melden.​

            o2_Kathi
            • o2_KathiModeratorin
            • Moderatorin
            • Juli 23, 2025 9:04 AM UTC

            ​@geja Super und danke, dass du dich dann hier nochmal mit einem Feedback melden möchtest 😊

            Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
            o2_Gerrit
            • o2_GerritModerator
            • Moderator
            • Juli 24, 2025 11:05 AM UTC

            Hallo ​@geja,

            ich habe dir wegen einer Rückfrage eine Privatnachricht von o2support geschrieben.

            Viele Grüße,

            Gerrit

            geja
            Einsteiger:in
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            • geja
            • Autor
            • Einsteiger:in
            • Juli 25, 2025 9:35 AM UTC

            Die Rückfrage per Privatnachricht von ​@o2_Gerrit Gerrit habe ich beantwortet.

             

            Stand einloggen am 25.07.2025:

             https://www.o2online.de/ - nur mit Festnetznummer > Kennwort > Sicherheitscode ein wählbar. Weder alte/neue E-Mail werden angenommen.

            Anmelden - Webmail 7.0 - Hier gehen alle Varianten nicht. Auch die Rücksetzung des Kennwortes ist ohne Ergebnis.

            https://admin.o2mail.de/  - Hier gehen alle Varianten nicht. Auch die Rücksetzung des Kennwortes ist ohne Ergebnis.

            😉

            poales
            Legende
            • poalesLegende
            • Legende
            • Juli 25, 2025 9:44 AM UTC

            als Hinweis:

            der Kundenbereich meinO2 ist vollständig unabhängig

            von den Mailpostfächern.

             

             

            Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
            o2_Gerrit
            • o2_GerritModerator
            • Moderator
            • Juli 28, 2025 4:56 PM UTC

            Hallo ​@geja, unsere Technik hat dir ein neues Passwort per Post zugesandt, die Zustellung kann jedoch bis zu 10 Tage dauern.

            Viele Grüße,

            Gerrit

              geja
              Einsteiger:in
              Forum|alt.badge.img+1
              • geja
              • Autor
              • Einsteiger:in
              • Juli 28, 2025 5:12 PM UTC

              Danke ​@o2_Gerrit 😂

              “Als Lösung markieren” gibt bei Posteingang 😉

               

                o2_Gerrit
                • o2_GerritModerator
                • Moderator
                • Aug. 7, 2025 1:09 PM UTC

                Hast du mittlerweile ein neues Passwort erhalten, ​@geja?

                Viele Grüße,

                Gerrit

                geja
                Einsteiger:in
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                • geja
                • Autor
                • Einsteiger:in
                • Aug. 23, 2025 9:52 AM UTC

                Hallo ​@o2_Gerrit 

                Ich bin aus einem 14-tägigen Urlaub zurück, aber leider habe ich noch kein neues Passwort erhalten.

                MfG geja

                o2_Maria
                • o2_MariaTeam
                • Team
                • Lösung
                • Aug. 26, 2025 3:04 PM UTC

                Hallo ​@geja ,

                schaue bitte einmal in deine Kundendaten, ob da deine aktuelle Postanschrift hinterlegt ist.
                Ich werde die Kolleginnen und Kollegen bitten, das Schreiben noch einmal rauszusenden.

                Viele Grüße Maria

                Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
                  poales
                  Legende
                  • poalesLegende
                  • Legende
                  • Aug. 26, 2025 3:25 PM UTC

                  ​@geja 

                  bitte achte darauf das es

                  1x die Kontaktadresse 

                  und 

                  1x die Rechnungsadresse gibt.

                  die Adressen können sich unterscheiden.

                  Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
                    geja
                    Einsteiger:in
                    Forum|alt.badge.img+1
                    • geja
                    • Autor
                    • Einsteiger:in
                    • Aug. 27, 2025 6:34 AM UTC

                    Hallo ​@o2_Maria

                    und ​@poales 

                    Danke für den Hinweis aber die Kontaktadresse und Rechnungsadresse sind identisch seit Beginn des Vertrages.

                    Hoffentlich klappt es diesmal📫

                    Ciao

                    o2_Bianca
                    • o2_BiancaModeratorin
                    • Moderatorin
                    • Aug. 27, 2025 7:14 AM UTC

                    Vielen Dank, dass du dich noch einmal meldest und die Adressen überprüft hast ​@geja. Maria hat den Versand des Passwortes noch einmal beauftragt. Bitte melde dich hier noch einmal wenn du es erhalten hast oder du noch weitere Unterstützung benötigst.
                    Liebe Grüße Bianca

                    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
                      o2_Lea
                      • o2_LeaTeam
                      • Team
                      • Sept. 3, 2025 2:25 PM UTC

                      Hey ​@geja,

                      hat es geklappt? 🤔

                      geja
                      Einsteiger:in
                      Forum|alt.badge.img+1
                      • geja
                      • Autor
                      • Einsteiger:in
                      • Sept. 4, 2025 6:10 AM UTC

                       

                      Hallo ​@o2_Lea 

                       

                      Ja der Brief ist eigetroffen und ich habe wieder vollen Zugang zum Postfach.

                      Danke an Alle für die Hilfe. 👍

                      Ciao

                       

                       

                       

                        poales
                        Legende
                        • poalesLegende
                        • Legende
                        • Sept. 4, 2025 8:56 AM UTC

                        ​@geja 

                        prima, dann hinterlege die Sicherheitsfrage bei jeder Mailadresse.

                         

                        und bitte schau auch mal in den Beitrag

                        FAQ Abschaltung der Alice E-Mail-Domains - Tipps für die Umstellung

                        Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
                          o2_Lea
                          • o2_LeaTeam
                          • Team
                          • Sept. 4, 2025 12:27 PM UTC

                          ​Das ist großartig ​@geja 🤩Es freut mich sehr, dass es geklappt hat. 

                          Wir haben dich hier sehr gerne unterstützt. Melde dich gerne immer wieder bei uns in der Community, wenn du Fragen hast oder Hilfe benötigst. :) 

                          Schau dich doch auch gerne noch ein wenig bei uns in der Community um. Vielleicht interessieren dich ja unsere Testgeräte. 

                          ​

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